YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине yoox. Часть 2

[Milavolga]

pelena, может и мне тоже подсобите с моей архинеобъяснимой и возмутительной ситуацией!
Я уже забросала екс письмами,но не отвечают!
Сделала им первый возврат брака по всем их рекомендациям,5 проформ было прикреплено сверху к посылке для облегчения работы таможни.
19 сентября посылка была на таможне в Италии и все,пропала о ней вся информация.
2 недели назад екс наконец мне ответил,что в дороге потерялись все прикрепленные проформы и италия не выпускает посылку с таможни.
Если я им пришлю проформу по емейл в течении 2 дней,то они решат вопрос с таможне.
Все было сделано,проформу подписала и им отправила. И опять тишина. Не знаю,что с посылкой,то ли екс ее забрал,то ли она опять ко мне добирается.
Вот что делать? написала в итальянскую таможню,тоже молчат!

 

[Natali8]

Не знаю, что делать. Зарегистрировалась на русском сайте, а потом вспомнила, что у меня посылка в Америке собирается. Хочу туфли за 100$ и мне не выгодно из Италии доставка. Открывать аккаунт на другой e-mail? Подскажите, пожалуйста.

 

[pelena]

Как обуваются эти босоножки,

Как любые другие. Платиновые кожаные лямки по стопе, атласная ленточка завязывается вокруг щиколотки.

 

[blackhair]

Получила посылочку, которая пролежала на складе в Москве с 14 ноября. Я уже не ожидала её увидеть! Писала жалобы во все инстанции по несколько раз! Претензионный отдел ЕМС, Роскомнадзор, через форму на сайте ЕМС, не помню уже, куда ещё! Ёкс уже подал на розыск. Так вот, с посылкой принесли акт о том, что она была повреждена с доступом к содержимому, с фотками повреждённой коробки. На самом деле через такую дырку можно что-то мелкое достать, но в моём случае настолько мелкого не было и всё оказалось цело! Или, что скорее всего, просто дорвать не успели. И так же прилагалась моя жалоба в распечатанном виде с указанием лица, которое её получило и дало делу ход, как я поняла. Место, где я написала, что жалобы направлены в отдел по работе с претензиями ЕМС и Роскомнадзор было подчёркнуто и рядом фамилия лица, кому было передано моё послание для разбирательства. Так что пишите, если теряются посылки!!! Не быстро, но может помочь! Хотя, столько нервов потрачено, что ни одна посылка этого не стоит, я считаю.

 

[pelena]

Просто еще один аутлет. С другой доставкой и другим описанием товара.

Ну, так открываем тему в мультибрендовых по новому аутлету?

 

[Ponatalia]

В моем дриме ни одна позиция не подешевела после объявления 50%
Буду упорно ждать дальше.

У меня тоже!Зато, убрали БД

Ponatalia добавил 04.12.2012 в 10:46

Здравствуйте! Вы не подскажите заказал сумку в магазине yoox.com за 170 евро, дошел до оплаты увидел что почему-то стоит украина но ниже в списке выбрал россию регион Санкт-Петербург, оплатил. На почту пришло письмо с подтверждением заказа, но страна опять стояла украина я тут же написал через форму в их магазине в службу поддержки в доставку 3 письма с номером моего заказа что я живу в россии и что это российский адрес (писал по русски) ответа не получил, а через несколько часов на почту пришёл трек номер что мой заказ отправили на украину! Вы не подскажите что в данном случае делать? И вообще они реагируют на письма на русском языке? спасибо

Через несколько часов пришел номер трека? Такого не бывает. Может, письмо с номером заказа? Отправляют, обычно, через день-два, а если попали на выходные-то три четыре. И, если Вы поняли сразу, что совершили ошибку, можно было сразу отменить заказ. Посмотрите, может у Вас еще активна в заказе кнопка " отменить заказ".

 

[pelena]

kat33,
MC51 давал и дает БД при любой сумме покупки.

 

[NZhorik]

marmarine, или у меня: http://www.yoox.com/ru/44380233UQ/item?dept=#sts=orders80
Размер 39, чудные, теплые-претеплые, по нашим зимам оказались бессмыслеными

Сейчас мы Вам насватаем

Прикольные такие!
А на какую они ногу? на 25см пойдут? ну и цена конечно .

Можно в личку

NZhorik добавил 22.12.2012 в 01:07

NZhorik, надр держать руку на пульсе...Что б сразу все пропали, возможно вернутся.... Моя точно не вернется... Похоже, завтра и все остальное уйдет, если не дадут нового кода и БД к Рождеству....Вот прям вся на нервах.....

Руку то я держала! Вот только не успела мужа дожать! Моя-то кубышка уже пуста (и почему это детские такие маленькие?!)

А ведь он уже созрел , вот только дрим похудел и всё самое-самое уже ушло. Нужно снова идти на поиски.
Ох и тяжела наша доля шопоголиков .

 

[ser_ser]

Жаль мне не досталось 40%-ой скидки (кстати всё дорогое и желанное осталось в дримбоксе не тронутым, прям как знали, кому не нужно давать 40%)
Скорее всего, после случившегося бага, политика YOOX в отношении скидок ужесточится, все-же деньги-то отбивать как-то нужно. Как думаете?
Помнится после подобного, но более глобального бага на 6pm, хорошие скидки туда вернулись очень не скоро((

 

[Катечкин]

Для США код BYESUMMER@YOOX продлили до 30.09.

Да... Плохо раскупают остатки, вся надежда на янки?

 

[kat33]

tatyana an, не появляется сообщение, что отказ в авторизации у банка?

 

[натальен]

девочки, помогите с CARSHOE как с размерностью с босоножками? или никто не брал?

 

[pelena]

Alexandra_spb,
[email protected] действует. Многократный. Если копируете. внимательно смотрите, чтобы не было пробелов до и после.

 

[Oksana_kiev]

Лена, а разве легко в 300 еуров уложиться?!?! тут тоже голову поломаешь... потому то и суперстар не лишним оказался..

 

[aniska]

Девушки, очень давно вас читаю, хотя на юксе стала заказывать недавно. Прошу вас, объясните, почему на все мои многочисленные попытки оформить заказ, мне отвечают, что код YOOXSATURDAY неверный?

 

[Ная88]

Slada спасиибооо

 

[Mascot]

Если Вы подписали акт о расхождении в весе, а не акт о недостаче, то он Вам мало чем поможет. Вам нужен акт именно о недостаче. Посмотрите внимательно, если в акте о расхождении в весе прописано о нарушении упаковки и доступе к содержимому - попробуйте написать в yoox и приложить копию акта. Может, так возместят.

Спасибо огромное за совет! Все так и сделала. УООХ вернул деньги на карточку. Снимаю перед ними шляпу, даже не ожидала. И, пользуясь случаем, сделала новый заказ. Но получать буду только в офисе EMS. Урок я усвоила.

 

[Polisha]

http://www.yoox.com/us/women/shoponline#/dept=clearancewoman&gender=D&page=1&season=A
p.s/ последнюю фразу не прочитала сразу ))))ну ниче мож кому пригодится еще)

А на мужское нету?
спасибо!

 

[NZhorik]

ElenaKlimova,
В руки курьеру. Он приедет с расчетом пошлин с таможни.

Мне знакомая рассказывала (она меня как раз на YOOX и подсадила ), что превысив лимит ей пришлось побегать по городу чтобы оплатить пошлину, только после этого таможня пропустила, может я что-то путаю, но то что не всё так просто как в Москве, это точно! В общем после её рассказа я очень очень слежу за лимитом

 

[АничЁус]

АничЁус мой любимый размер у Адидаса)

забирайте

собираюсь возвращать

http://www.yoox.com/ru/44421439AG/item?dept=#sts=orders80