YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10
- Автор темы Tory
- Дата начала
Нашла!
Ого, как они полезли.
Из Кальзедонии так же полезла кожа со временем.
У меня пока все нормально с кожаным напылением.
Не приятная ситуация. В ремонт зайти смтоит, может чего дельного посоветуют.
Этот наплав кожаный конечно сложно ремонтировать, но вдруг!
Всем привет, получила товар с браком, Юкс согласился оплатить возврат , но дело в том, что я на этот заказ потратила личный код и получается, что впустую, есть ли смысл просить, чтоб мне выслали новый код? Был у кого подобный опыт?
Vikynj, Если с кодом была заказана только эта одна вещь с дефектом, который Юкс признал, то есть вероятность, что дадут новый код.
И уточнение: если не "левый" код, а именно присланный Вам магазином, типа ДР .
И уточнение: если не "левый" код, а именно присланный Вам магазином, типа ДР .
Возврат денег
Оплатила заказ. Деньги списали. Заказ не завершила. Пишу в суппорт на возврат денег уже 4-е сутки. Только один раз пришел ответ на второй день, что они разберутся. Сегодня позвонила им. Ответили, что видят мои письма, и решат проблему. Уже вечер, а возврата денег нет. Сколько мне еще ждать своих денег? 11000р
Оплатила заказ. Деньги списали. Заказ не завершила. Пишу в суппорт на возврат денег уже 4-е сутки. Только один раз пришел ответ на второй день, что они разберутся. Сегодня позвонила им. Ответили, что видят мои письма, и решат проблему. Уже вечер, а возврата денег нет. Сколько мне еще ждать своих денег? 11000р
А как можно заранее оплатить заказ? В момент отправки заказа списываются деньги же? Нет?
При оплате через вебмани деньги списываются сразу, но после этого нужно еще нажать подтвердить(завершить) заказ, что я и не сделала. На других сайтах при списании денег оформляется заказ, а у них вот такая фишка. Надеюсь может сегодня, что ответят на почту или вернут деньги.
Не возвращают деньги обратно.
Возмещенные денежные средства появятся в Вашем кошельке WebMoney в течение 24 часов после получения Вами подтверждения по электронной почте о возврате денежных средств.
Уже прошло двое суток. На мои новые письма в YOOX Customer Care
ответов нет
@Vladlev, Вы WebMoney обращались? Скорее всего у yoox и нет ваших денег,как они вам их вернут,если вы у них ничего не купили?
У меня квитанция есть о том что мои деньги ушли на кошелек YOOX от 8.02.2019 года. Придется наверно писать в арбитраж WebMoney.
@Vladlev,Возможно, деньги были зарезервированы под вашу покупку,но на счет YOOX они попадают не сразу, а после отправления заказа.
В WebMoney нужно уточнять где ваши деньги.
В WebMoney нужно уточнять где ваши деньги.
Я сегодня написала обращение в WebMoney. Вас приветствует служба поддержки компании WEBMONEY! Ваше письмо получено. Но пока нет конкретного ответа от них. Только уточнение проблемы. Одного понять не могу почему мне YOOX так ответил
14 фев в 18:16
К сожалению, Ваш заказ не был зарегистрирован в нашей системе, несмотря на успешное прохождение платежа.
Мы осуществили возврат денежных средств на Ваш счет.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и предлагаем Вам оформить новый заказ.
С уважением,
Marina
Customer Care
yoox.com
И как мне оформить заказ если денежные средства не вернулись ко мне.
Такое впечатление что на все мои письма отвечает Робот.
И это был последний их ответ. Я пишу им каждый день.
Я не раз оплачивала заказы на сайте вебмани и никогда никаких проблем не было. Может, вы просто нажали кнопку *назад* во время оформления заказа? Во всяком случае, с возвратом денег на вебмани всегда всё зануднее, это точно, но переживать не стоит, всё разрешится.
Возврат
Я получила ответ WebMoney Transfer Team
Большое спасибо. Подтверждаем, что платёж прошёл успешно. Обратитесь, пожалуйста, непосредственно к провайдеру Ingenico ePayments (GlobalCollect) по эл. адресу [email protected] и предоставьте детали платежа.
И получила ответ от Ingenico ePayments (GlobalCollect)
Ingenico ePayments является поставщиком платежных услуг. Поставщик платежных услуг обрабатывает платежи от имени других компаний.
Обратите внимание, что платеж получен и отправлен в компанию YOOX NET-A-PORTER GROUP S. p.А. 11 февраля-2019.
Для дальнейших вопросов, я убедительно советую вам обратиться на сбор и использование Yoox Net-а-Porter в группе С. стр. А. напрямую по электронной почте: [email protected]
Получился замкнутый круг. YOOX мне не отвечает с 14 февраля.
Я получила ответ WebMoney Transfer Team
Большое спасибо. Подтверждаем, что платёж прошёл успешно. Обратитесь, пожалуйста, непосредственно к провайдеру Ingenico ePayments (GlobalCollect) по эл. адресу [email protected] и предоставьте детали платежа.
И получила ответ от Ingenico ePayments (GlobalCollect)
Ingenico ePayments является поставщиком платежных услуг. Поставщик платежных услуг обрабатывает платежи от имени других компаний.
Обратите внимание, что платеж получен и отправлен в компанию YOOX NET-A-PORTER GROUP S. p.А. 11 февраля-2019.
Для дальнейших вопросов, я убедительно советую вам обратиться на сбор и использование Yoox Net-а-Porter в группе С. стр. А. напрямую по электронной почте: [email protected]
Получился замкнутый круг. YOOX мне не отвечает с 14 февраля.
Всем доброе утро!!!Заказала две пары кросовок, оплата была картой сбербанка,списали как за две пары.Позже выяснилось,что одной пары не оказалось.Но деньги до сих пор не вернули.Написала в Клиентскую служду, ответа нет.Подскажите пожалуйста,как мне быть?впервые с таким сталкиваюсь (
Доброе утро) я в сбер звонила, объясняла ситуацию и деньги через 10 мин возвращались
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/11/02/thumb_064468e2a6.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/11/02/064468e2a6.jpg){kind=link}
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/11/02/thumb_e7764efcc5.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/11/02/e7764efcc5.jpg){kind=link}
Девочки, всех приветствую! Уже третий день не могу отправить запрос на возмещение брака через форму сайта. Выдаёт ошибку постоянно. Просто написала письмо на Help. Как думаете, рассмотрят/ответят?
Конечно.Вы ещё слишком долго мучались, я бы после перво попытки написала
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk