@swetmalik, Светлана спасибо)мне тоже сегодня днем пришли деньги,правда я только собралась писать)Вы их растармошили))
YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10
- Автор темы Tory
- Дата начала
Я звонила по этому вопросу. Ответили, что такие заказы аннулируют.
Удивительно, что вам отправили. Расскажите потом.
Меня не устраивает доставка нашей ems, хотела изменить адрес на почт.отд. , вот и звонила.
У меня адрес как раз указан моего почтового отделения, мне неудобно ждать курьера, проще было бы самой забрать на почте, но я не уверена, что с ЕМС такое прокатывает, у них разве есть такой сервис?
@nashamama2005, да, звоните на гор.линию и просите доставить посылку в почтовое отделение, откуда ее сами потом забираете. Это бесплатно. Но посылка должна прибыть в ваш город.
Девочки, висяки с 20-21.09 тронулись у кого нибудь? Или так и ждут вылета из Италии. Если учесть, что покупки от 11-13.09 
Сделала заказ на YOOX 24.09. На следующий день обнаружила, что заказ аннулирован. Задала вопрос службе поддержки клиентов. Ответили, что выбранной мной позиции нет на складе. Деньги др сих пор не вернули. На сайте мой размер есть. Что это за прикол? Я потеряла персональную скидку в ДР и не получила долгожданные кроссовки Когда обычно YOOX возвращает деньги?
Когда обычно YOOX возвращает деньги?
Сделала заказ на YOOX 24.09. На следующий день обнаружила, что заказ аннулирован. Задала вопрос службе поддержки клиентов. Ответили, что выбранной мной позиции нет на складе. Деньги др сих пор не вернули. На сайте мой размер есть. Что это за прикол? Я потеряла персональную скидку в ДР и не получила долгожданные кроссовки
Вообще,как аннулируют сразу и возвращает,но вот ваш банк может несколько дней мурыжить еще,а сейчас выходные,так что скорее всего после выходных придут деньги.
Попробуйте написать в КС,что вам очень не приятно,что заказ отменили и то что вы расстроены,т.к.применили код на д.р.И попросите новый код,взамен утраченного не по вашей вине...Может дадут новый)
И можете скрин еще приложить,что почему заказ отменили если вещь есть на сайте,еще и попросите восстановить заказ или дать новый код...Воообщем распишите им все свое негодование,только,чтобы понятно было ,что хотите..
Так и написала им, что расстроена до посинения, кроссовок на моих ногах нет, хотя на сайте у вас есть, код на другие товары не действует и денежки наш всея зелёный банк не возвращает. Молчат, изверги
Я считаю, что это стандартная ситуация. Редко возвратные посылки долетают быстро. У меня завис возврат от 13-го с таким же статусом. На розыск подавать рано.
Заказала 21.09! Висит на границе Италии , первый раз такое за 7 лет ! Две недели прошло, позвонила на горячую линию, сказали если через три недели не приедет посылка, звоните повторно, будем подавать в розыск!Девочки, висяки с 20-21.09 тронулись у кого нибудь? Или так и ждут вылета из Италии. Если учесть, что покупки от 11-13.09
Ирина, заказ от 21.09 также висел на отправке из Италии, трекнулся на границе России 07.10, и вот только что мне вручили. Итого 19 дней ехало.
Ждите. Мой возврат провисел на ит. таможне ровно 30 дней с 10.09 и сегодня наконец-то передан в доставку по Италии. Я уже мысленно составила в ЕМС запрос на розыск, только до почтового отделения не дошла.
Неделю назад написала в КС yoox, они ответили, что со мной свяжется спец.отдел (хотя при чём тут я?!) и вчера получила письмо:
Смотреть далееВидимо, возврат был подтверждён таможне накануне, поэтому сегодня и начала посылка двигаться в сторону склада yoox.
Последнее редактирование:
Уважаемые шопоголики.
Мне тут на днях пришли джинсы фирмы TRUSSARDI JEANS.
Цвет Черный, спереди кожа, сзади хлопок:
https://www.yoox.com/ru/42623791FQ/item#sts=orders
После второго раза носки начала трескаться кожа в самом интересном месте,
вот такой сюрприз:
Я написала в клиентскую службу YOOXа, и мне пришел ответ:
Мы хотели бы принести Вам свои извинения за проблемы, возникшие с товаром из Вашего заказа.
Мы будем рады оплатить расходы на ремонт изделия, если они не превышают 50 % от оплаченной Вами стоимости изделия.
Вам достаточно отдать изделие в ремонтную мастерскую и отправить нам соответствующую квитанцию об оплате.
Вот теперь сижу и думаю, в какой такой мастерской мне смогут убрать брак и главное как?
А у вас есть мысли, что можно сделать, кроме как выбросить эти штаны?
Мне тут на днях пришли джинсы фирмы TRUSSARDI JEANS.
Цвет Черный, спереди кожа, сзади хлопок:
https://www.yoox.com/ru/42623791FQ/item#sts=orders
После второго раза носки начала трескаться кожа в самом интересном месте,
вот такой сюрприз:
Я написала в клиентскую службу YOOXа, и мне пришел ответ:
Мы хотели бы принести Вам свои извинения за проблемы, возникшие с товаром из Вашего заказа.
Мы будем рады оплатить расходы на ремонт изделия, если они не превышают 50 % от оплаченной Вами стоимости изделия.
Вам достаточно отдать изделие в ремонтную мастерскую и отправить нам соответствующую квитанцию об оплате.
Вот теперь сижу и думаю, в какой такой мастерской мне смогут убрать брак и главное как?
А у вас есть мысли, что можно сделать, кроме как выбросить эти штаны?
Я бы поставила треугольнички кожи на проблемные места.
По фото непонятно, видны на фигуре? Если видны, тогда точно не стоит этого делать, думаю, - нет таких линий кроя в одежде.
Видела ремонт куртки (там похожая проблема была на полочке) очень аккуратно было сделано.
А возврат клиентская предлагает?