YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10
- Автор темы Tory
- Дата начала
Добрый день! Сегодня пришло письмо от YOOX о том, что я сделала возврат, на самом деле я возврат не делала, а писала о подтверждении отправки посылки, т.к. отправлена 8 сентября, но не отслеживается по номеру ЕМС. На сайте сейчас сбой и письма в КС не отправляются.
@Милана78, когда как.
Крайний был 5.09, одобрили дня через 2, еще дня через 3 перевели деньги.
А летом (в июне) запрос обрабатывали недели 2, я писала им - тишина, потом сделала повторный запрос, через несколько дней прислали одобрение по первому запросу (его рассматривали примерно 12 рабочих дней), и через день пришел отказ по второму запросу (его рассматривали дня 3), деньги перечисляли тоже дольше 5 рабочих дней.
Крайний был 5.09, одобрили дня через 2, еще дня через 3 перевели деньги.
А летом (в июне) запрос обрабатывали недели 2, я писала им - тишина, потом сделала повторный запрос, через несколько дней прислали одобрение по первому запросу (его рассматривали примерно 12 рабочих дней), и через день пришел отказ по второму запросу (его рассматривали дня 3), деньги перечисляли тоже дольше 5 рабочих дней.
девочки спасибо большое)просто забудешь пока рассматривают...)
Милана78 добавил 17.09.2018 в 12:36
я думала они 5 раб.дней рассматривают
,вроде раньше так было
Милана78 добавил 17.09.2018 в 12:36
я думала они 5 раб.дней рассматривают
,вроде раньше так было
Последнее редактирование:
Милана78 добавил 17.09.2018 в 12:36
я думала они 5 раб.дней рассматривают
Да,точно 5 раб/дней,это я запуталась.
Надо им уже написать.
help:указала некорректный адрес
Добрый день! Оформила заказ 14.09 (впервые), он вс еще в обработке, и тут меня осенило, что я в адресе доставки указала адрес моей почты "до востребования", а в правилах написано, что такие заказы бдут автоматом отменены....что теперь делать?
Добрый день! Оформила заказ 14.09 (впервые), он вс еще в обработке, и тут меня осенило, что я в адресе доставки указала адрес моей почты "до востребования", а в правилах написано, что такие заказы бдут автоматом отменены....что теперь делать?
Думаю,что ждите пока отменят,можно конечно в клиентскую службу написать и попросить адрес изменить,но на моей памяти за 10 лет yoox ни разу никому не делал исправлений,так что скорее всего это бесполезно..
ну так подождите,а вдруг отправит)))
когда по треку будет в России уже в вашем городе,то позвоните им на горячую линию и попросите самовывоз и заберете из пункта..только забирать нужно тому на кого заказ оформлен и с паспортом..
@nashamama2005, плюс можно будет адрес доставки поменять, позвонив на гор. линию. Но для этого надо, чтобы посылка в ваш город приехала) Главное, чтобы отправили) Но шансов на отправку мало.
У меня от 7-го запрос на возмещение обратной доставки без ответа. Жду пока! Стоит писать?
Почему нет? 5 рабочих дней прошло,можно написать/спросить.
Стоило только написать здесь, пришло письмо от PayPal.
Форум - сила!
Я ещё беспокоилась, что чек о почтовом отправлении напечатан очень нечетко, особенно в том месте, где номер отслеживания. Пыталась фото преобразить как могла, но все-равно, если придираться, то номер нечеткий. PayPal по этому поводу вопросов не задал. Paypal
