YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10

[Bizzard]

Здравствуйте! А если в личном кабинете в заказе нет,( хотя заказ свежий от 20.02.19 ) "Заполнить бланк возврата", что с этим делать и как получить эту функцию?

Написать в КС и попросить.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[nikolas]

Здравствуйте! А если в личном кабинете в заказе нет,( хотя заказ свежий от 20.02.19 ) "Заполнить бланк возврата", что с этим делать и как получить эту функцию?

Заказ от 20 февраля? А когда вы его получили?
Максимальный срок для возврата 30 дней с даты получения. Возможно вам уже отключили функцию заполнения бланка возврата.

У кого-нибдуь появились в РФ посылки, отправленные 7 марта.
Одна моя пришла еще на прошлой неделе, а вторая от такого же числа без движения.

 

[Elena_Free]

Здравствуйте! А если в личном кабинете в заказе нет,( хотя заказ свежий от 20.02.19 ) "Заполнить бланк возврата", что с этим делать и как получить эту функцию?

Напишите в клиентскую службу о своей проблеме. Они устранят проблему. Хотя странно, у меня сейчас такого не бывает. Было в прошлом году, они исправились.
На всякий случай напишу, что в мобильной версии у Вас не получится заполнить анкету возврата.

 

[kulab]

@nikolas, Аня, моя от 6.3. пришла в конце прошлой недели 21.3.
Я отказалась от получения, в первый раз, теперь в отслежке вижу страшные слова "Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю". Это ничего? Магазин примет назад без санкций? как-то стемно
PS был печальный опыт отказа на Асос, 2 раза, обе посылки от магазина не дошли, пропали в Москве в ММПО, я поняла, что отказные посылки там воруют

 

[nikolas]

@nikolas, Аня, моя от 6.3. пришла в конце прошлой недели 21.3.
Я отказалась от получения, в первый раз, теперь в отслежке вижу страшные слова "Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю". Это ничего? Магазин примет назад без санкций? как-то стемно
PS был печальный опыт отказа на Асос, 2 раза, обе посылки от магазина не дошли, пропали в Москве в ММПО, я поняла, что отказные посылки там воруют

Так у меня тоже одна пришла, а вторая в статусе "ждет отправвки".
Какие страсти ты пишешь
Многие же отказывались от посылок, и все нормально доходило. И даже быстрее, яем обычные возвраты. Не паникуй заранее!

 

[InnaFresh]

@Elena_Free, куки, историю почистила, к сожалению не помогло. Так же оплата PayPal не доступна. Но спасибо за инструктаж!

 

[Elena_Free]

@Elena_Free, куки, историю почистила, к сожалению не помогло. Так же оплата PayPal не доступна. Но спасибо за инструктаж!

Инна, мне даже интересно, что за проблема. С PayPal аккаунтом у Вас все хорошо? Счёт не заблокирован? Проверили?

 

[InnaFresh]

@Elena_Free, проблем с аккаунтом PayPal нет. Так как после невозможности произвести оплату в мобильной версии (а также в мобильном приложении, пробовала по-разному) я сразу открыла свою корзину Yoox на планшете и оттуда без проблем оплатила (2 заказа, с разницей в день).
Мне самой странно

 

[Elena_Free]

@InnaFresh, Инна, да, досадно. Тогда остаётся только писать в клиентскую.

 

[nikolas]

Заказ от 6 марта. 9 дней в сортировочном центре в ожидании таможни

 

[Bizzard]

Заказ от 6 марта. 9 дней в сортировочном центре в ожидании таможни

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/03/28/thumb_1b138aecc3.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

После таможни та же ситуация. Мечется ещё по сортировочным центрам. Заказ от 5.03.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[katt-00]

Девочки, а пэйпал оплачивает еще пересылку назад? Давно не отправляла, хочу уточнить у вас.

 

[Татьян5r7]

Да, я в этом месяце отправила, pay pal возместил возврат.

 

[Zelana]

Наконец-то и мой заказ тоже обновился задним числом

 

[meilleure]

Добрый день! Зачем-то отложила заказ до утра, а ночью спрятали пару товаров..
у кого был такой опыт ?
После акции появятся ??
Такие классные вещи были со скидкой больше 80% (

 

[yuppy]

@meilleure, думаю, у всех был такой опыт Могут появиться, а могут и нет)

 

[kapeks]

а ведь точно и у меня пропало платье из дрима

 

[Bizzard]

Добрый день! Зачем-то отложила заказ до утра, а ночью спрятали пару товаров..

у кого был такой опыт ?

После акции появятся ??

Такие классные вещи были со скидкой больше 80% (

Был такой опыт. До сих пор с прошлого года не появился.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Zelana]

Мало того, что жду заказ с 9 марта, который идёт пешком, так ещё позвонили с почты и "обрадовали", что посылка пришла с пометкой повреждённая и вся клеенная переклееная зелёным скотчем таможни - как быть? Предлагают самим забрать на почте, нужно вскрывать и составлять акт или тоже самое можно сделать и с курьером?

 

[Ju-lly]

Добрый день! Кто-нибудь заказывал на итальянском сайте на склад посредников? Цены достаточно рознятся на сайте с выбором страны Russia и сайте страны Italy. К примеру один и тот же кошелёк Furla на 5 тыс. руб. дороже на российском сайте.