YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10

[kulab]

@Murzillio, в другой теме только что ответили- тут

 

[Доминика]

@Murzillio, напишите им. В течение трех дней, если вещь осталась в том размере (иногда и без этого), в котором заказывали, магазин делает корректировку цены. Скан приложите. Деньги при положительном решении поступают сразу же.

 

[Madeira]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как поступить. Уезжаю на несколько дней и есть опасение, что в эти дни придет посылка от Yoox.Хранят ли они ее сколько нибудь?

 

[Volnushka]

@Madeira, Хранят месяц.Можете уточнить,позвонив на горячую линию ЕМС.

 

[Madeira]

Спасибо большое!

 

[Лаперуза]

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ДРИМБОКСЫ!

Добрый день, ёкс продолжает чудить - со вчерашнего вечера не могу войти в дримбоксы!!! Ни дома, ни с рабочего компа! Вчера через раз заходил и "выкидывал" очень быстро, сегодня ни в какую. У всех работает?

 

[SoleMio]

Работает.

 

[ASY357]

Добрый день, ёкс продолжает чудить - со вчерашнего вечера не могу войти в дримбоксы!!! Ни дома, ни с рабочего компа! Вчера через раз заходил и "выкидывал" очень быстро, сегодня ни в какую. У всех работает?

И вчера работал и сегодня работает.

 

[Ания 777]

Девочки, юкс мне по поводу денег за возврат вот что написал, подскажите пожалуйста как поступить? это нормально? И почему просто нельзя кинуть деньги на карту как раньше? Заранее спасибо!
. Возмещение денежных средств по Вашему следующему заказу следующим порядком: Вы оформляете заказ на yoox.com на сумму, большую или равную 2175,00 руб, и мы возмещаем Вам сумму 2 175,00 руб на кредитную карту по трансакции покупки.

 

[Доминика]

@Ания 777, да, нормально (так и раньше было, юкс по одной транзакции не может вернуть больше, чем в ней было). Предложите Юксу возместить расходы по доставке по одному из ваших других предыдущих заказов. Сумма в заказе должна быть 2 175 за минусом возвратных денег, если таковые были.

 

[kruasan]

Кто-то видимо держит в корзине одну вещь уже с неделю. На сайте она есть, но при добавлении в корзину пришет что товара уже нет. Есть ли возможность забрать эту вещь?

 

[SoleMio]

@kruasan, думаю, это глюк сайта. Вещь куплена. Корзина не мешает купить вещь другим покупателям, как на рулала, например.

 

[kruasan]

@kruasan, думаю, это глюк сайта. Вещь куплена. Корзина не мешает купить вещь другим покупателям, как на рулала, например.

Я проверил только что. Добавляем последний экземпляр в корзину, на сайте он остается, но при попытке добавить в корзину получаем ошибку.

 

[Е*лена]

Подскажите, пожалуйста. Заказала жилет https://www.yoox.com/ru/37956678KU/item#sts=orders
Пришел такой, отдаленно напоминающий тот, что на сайте. Или я придираюсь?

 

[Доминика]

@Е*лена, на мой взгляд, крой у жилетов явно разный. Но сумеете ли вы убедить в этом КС - это баальшой вопрос)

 

[lakegold]

Доброго дня! Может кто посоветует, у кого такая же особенность. Интересует марки обуви на широкую ногу. Желательно не сильно дорогие бренды.

 

[Лаперуза]

Уважаемые коллеги, добрый день, подскажите, второй раз попросить корректировку по цене - это совсем наглость или прокатит? Товар еще не доставлен, один раз цена опустилась, прислали разницу в деньгах, сейчас по акции еще минус 20%.

Спасибо заранее всем за ответ!

 

[Доминика]

@Лаперуза, попробуйте. За спрос не бьют)
В их правилах нет ограничений по количеству запросов, только по дням. Вы можете попросить корректировку в течение 3 дней с даты заказа.

 

[Лаперуза]

Доминика, спасибо, а если более 3 дней прошло - тогда все, дохлый номер?
И такой вопрос: за доставку платную (3 дня назад) можно корректировку просить, если сейчас бесплатная?

PS Ёксовцы отказываются оплачивать возврат товара негодного, стригу с паршивой овцы по клоку(

 

[Доминика]

@Лаперуза, если прошло более трех дней, то откажут. Доставку не компенсируют.
А с компенсацией расходов по возврату некачественного товара попробуйте "побомбить" их письмами - разные операторы, человеческий фактор и т.д.