Добрый день всем))) подскажите мне пожалуйста .. Я заказала в сентябре товара на сумму больше чем 1000 евро, но больше половины вещей отправила назад. Мне придёт налог?
YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Девочки, подскажите, у кого-нибудь была такая ситуация? Оформили заказ 27.11.2015г. на 5 пар обуви, 9.12.2015 пришла посылка на почту – в накладной поименованы все 5 позиций, вес коробки совпадает с весом, указанным на накладной. При вскрытии дома обнаружили, что в коробке вместо 5 пар обуви всего 2.
Как быть в данной ситуации?
Как быть в данной ситуации?
Подскажите, пожалуйста, кто знает. Написала в КС по поводу компенсации через форму на сайте. Ответили очень быстро, ответ был отрицательный. Я в ответ отправила ещё письмо через почту с 2 файлами размером 3 мБ каждый. В ответ - тишина. Уже сутки. Они просто игнорируют? Или общий размер вложений превышает 4 мБ?
Девочки спасибо! Испробую все Ваши советы. Писала в Yoox в клиентскую службу на русском несколько писем...) НЕ ОТВЕЧАЮТ! сегодня на английском еще письмо отправила. В том же статусе висит, сегодня уже 28 число.. Написала письмо еще в ЕМС, здесь подсмотрела..)) http://polnakorzina.ru/чт%...81ии Не понимаю, как с юксом вообще связаться.. Подожду еще пару дней, попробую позвонить туда
А мне Летишопс очень нравится (служба поддержки отличная, акции часто), но вот с Йоксом у них проблемы((, тоже коды их смущают, начисляют через раз кэшбэк. Зарегилась на Кэшфобрендс, с Йоксом теперь через них работаю. Понравилось))) Они там еще позволяют пользователям публиковать кодуы в комментариях, и с ними тоже кэш считают. Лапочки просто!
Странно, была вещь в дриме, теперь нет. Не продана, просто исчезла. Но как раз та, над которой раздумывала.
@Denis.S., не думаю, что есть четкие критерии оформления претензии. Ваши письма могут попадать разным исполнителям в КС и часто между ними нет согласованности. Как вариант можно еще позвонить (через ip телефонию это будет дешевле). По телефону вопросы решаются быстрее. Но гарантии, что все решится в вашу пользу никакой нет.
Девочки, такой вопрос. Может кто сталкивался. Сегодня купила вещь, которую очень давно хотела, оставался последний размер, и я купила. Акция -30% на неё не действовала. Но сработал код -10%. Сейчас смотрю а эта вещь попадает под акцию -25%extra. Так обидно... написала через форму в КС с просьбой вернуть разницу. Как они к такому относятся? И ещё, когда отправляла форму, сайт немного завис. Не поняла ушло ли вообще письмо или надо ещё раз писать.. уведомлений на мейл не было. Как быстро они отвечают? Или лучше звонить? Там по русски общаются? Извиняюсь за глупые вопросы..
Господи!! Как было приятно общаться с КС в прямом чате на MyHabit!!!! Мало того, что выходили на связь в любое время суток, так еще и предугадывали все твои тайные желания и даже превосходили их!
@Rubydog, вы можете написать yoox с описанием проблемы и приложить фото с видами клея. Вам предложат либо компенсацию в % с покупки (может 10%, а может 30, как решит оператор) либо осуществить возврат товара за их счет ems
Девочки, кто из опытных, сделала первый заказ. Оплата была 30.11, первого декабря прислали код отслеживания и на сегодняшний день до сих пор нет данных. Вопрос, где может быть посылка?
Девочки, только сейчас позвонили из ЕМС и сказали , что их расформировывают и дальше они не будут доставлять посылки. Сказали , что не знаю сколько ещё проработают и их сливают с почтой России. Говорят приезжайте в центральный офис и забирайте сами. Я в шоке
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Мой, отправленный 30, без движения.
Второй, заказанный рано утром 01.12, даже еще не собран магазином.
у меня тоже платье так потерялось : перед кругом просто исчезло и больше не появлялось(((
А какой состав указан на этикетке полученной вещи? В случае несоответствия заявленного описАния Вы можете написАть им и получить " добро" на бесплатный возврат либо могут предложить скидку. Цена возврата от 700р., точнее можно посмотреть на сайте почты России.
- Статус