YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Ponatalia]

@Брюква, вот и у меня также! На сайте Почты Италии: не зарегистрирован. На письма мои Юкс отвечает:" Мы сообщили в наш отдел логистики... Ждите"

 

[Lade]

Ууу, неприятно если можно, поделитесь потом, пожалуйста, что вам юкс ответит, имеет ли смысл писать им

Да, конечно! Мне не сложно)

 

[katt-00]

Посылка - возврат, что с 10.12. лежала на итальянской таможне сегодня передана в доставку))))

 

[Blondinka №1]

Ой, девочки, лед тронулся. Сегодня моя посылка прилетела в Питер, спустя 10 дней тишины. Так что будте спокойны, потихонечку все посылки дойдут до адресатов.

Конечно дойдут. Куда же им деваться. Вопрос только: "Когда?...."

 

[Люкс]

@Shn, да, Натуль, благодаря Вике Blondinka №1 . Она мне, чайнику, так все подробно в личку расписала и разъяснила. Теперь я в полной боевой готовности!

Люкс добавил 13.01.2016 в 20:51
благодаря нашим застрявшим возвратам освоила ФБ , а теперь и ПП

 

[Volnushka]

Девочки, кому звонили и давали в награду код на 20%, он действует не на всё?(( У меня в корзине он сработал через одну вещь(. Написала и вот ответ:
Промо акции могут не распространяться на некоторые бренды, также на товары в последнем экземпляре или товары на которые уже снижены цены. В таком случае код будет учитываться как действительный, однако он не предоставит скидку.

Примерно такой же текст получила в ответ на мое письмо,с тем же вопросом

 

[Aelita84]

Девочки, хочу купить сапоги. Только вот описание товара оставляет желать лучшего. Уже однажды купила сапоги в описании которых ничего не было сказано про подкладку, на деле оказались на меху. А теперь наоброт нужны зимние, по фотографии определить сложно, а в описании ничего не написано, еще и размер 35 нужен, выбора не так много. Подскажите, как не ошибиться? Писала в клиентскую, они говорят, не располагают другой информацией, кроме той, что есть на сайте.

 

[Yulius Zharko]

ответили мне на письмо, хотя отбивка о получении ими не приходила

 

[vetikop]

сделала заказ 20,02, до сих пор не отправили

 

[Полясик]

Подскажите плиз по размерам брендов red valentino, prada и prada sport (пальто, куртки), мой размер 44-46 российский (92/74/101

 

[моднявка]

.. Ну хоть звонки бесплатные.

а что это за бесплатные звонки?

где-то что-то бесплатно, а я и не знаю))

 

[Realliam]

Такое очень часто случается. Надо было писать и прилагать фото с кодом товара. При возврате на сайте указать что пришел не тот товар и они возмещают стоимость пересылки

 

[pulia]

И у меня одна посылка обнаружилась в Пулково
В первый раз такое, с чего бы это ее туда закатили...

Открыла спор на Пейпеле по поводу возвращения 10% + бд из одного заказа. С 25.09 ни на одно письмо из 5 отправленных служба поддержки так и не ответила. Посмотрим, что скажет ПП.

Потом скажете, чем дело кончится - тоже не ответил йокс...

 

[kapeks]

конечно не ту! пишите про несоответствие описанию и требуйте возврата за их счет

 

[LarusL]

Катечкин,
Кать, в болтанке писала - дублирую...
У нас так: письмо в банк по электронке+копия письма от продавца об отмене покупки, наши возвращают практически в этот же день.
У вас как не знаю...
Я плачу картой, с ПП не платила ни разу.
Ответа от юкса наверняка долго будет ждать, но ты ведь суперстар, там есть приватная линия, вводишь свой номер телефона и они должны отзвонить сами.
Уж позвонят или нет, кто знает...
Мне компенсацию за брак не подтверждали с середины сентября, я уж решила звонить и разобралась, как это делать в приватлинии...
Правда, мне вчера повезло, прислали подтверждение, а сумма там зависла не хилая
Может они уже и не в Германии, на ФБ писали, что штаб-квартира переезжает в Милан...
Может и отдел клиентов тоже...

 

[Volnushka]

Volnushka, да, но из корзины вываливается (.

Девушки, кто будет пристраивать эту куртку , я в очередь. Сына обнадежила,ему понравилась куртень , а я не выкупила (.

Я купила 4 дня назад,но в размере XL.Правда не знаю кому подойдет: сыну или мужу.Я смотрела инфу на оф сайте и списывалась с yuppy Светланой .У нее был отзыв на куртку в размере L.ог 106 на рост 180 хорошо.Правда мою не отгрузили до сих пор(((Жду.
Попробуйте позже еще раз,вдруг получится.Удачи.

 

[ranela]

@muravei, Я платила так , проблем не возникало.

 

[SoleMio]

@SoleMio, вроде ebates начисляет кешбек с yoox только для сша? У них видела это в правилах
Вам они начисляли кешбэк с доставок в россию?

Да. Я просто переводила рубли в доллары и все. И вдруг они проснулись...)))))

 

[lolga]

Девочки, кто-нибудь брал джинсы ROŸ ROGER'S? В обоих темах искала, ничего нет. Хотя бы как они по размерности?

я бы не стала рисковать. качество ткани и исполнения очень хорошее...НО с размерами полная непонятка. лежат две пары...мужские и женские. продать не возможно-никому не подходят. у них очень маленькая талия и у тех и у других. но по размеру мужские оказались маломерки, а женские большемерки

 

[damas]

у меня от 13.02 тоже в обработке