YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Люкс]

Купила платье, через полчаса увидела, что цена почти в 2 раза упала. Написала им тут же. Отказали.

Лен, попробуйте позвонить (по скайпу совсем недорого выходит). У меня была аналогичная ситуация, на письмо ответили отказом, по звонку дали согласие. Но это было один раз, второй раз отказали. Теперь уже не звоню и не пишу.

 

[Барбариска]

Не то подсовывают!?

Всем здравствуйте.
Впервые столкнулась с тем, что прислали вещь (джинсы),
которая не соответствуют описанию

Джинсы Pinko вот так прилично выглядят на фото с сайта:

http://www.yoox.com/ru/42415103NB/item#sts=orders80

В итоге пришли джинсы с перекрученными швами:

Эти швы перекручены и на ноге и смотрятся как-то странно:

Сначала меня удивило, что пришла какая-то чудная модель.
Во-первых, низы перекручены, а во-вторых, верху они больше похожи
на бойфренды (те, что с мотнёй ),
которые я не ношу по возрасту и в жизни бы не заказала!!!

Я даже замерила высоту посадки,
она 28 см и никак не соответствует описанию "низкая талия":

Потом я стала вчитываться в описание модели на страничке сайта и сверять с пришедшим оригиналом:

Детали: деним, одноцветное изделие, эффект поношенности,
эффект "делаве",
низкая талия,
тёмный деним, молния и пуговицы, множество карманов,
низ с боковыми разрезами,
кожаные аппликации, логотип, заклепки, стрейч, обтягивающая модель.

И где тут, спрашивается, низкая талия?, где низ с боковыми разрезами?

Я расстроена, потому что носить я это "чудо", конечно же,
не буду
И у меня закрались сомнения, что прислали мне совсем не ту модель, что указана на сайте.
Как думаете, я права?

Посоветуйте, что теперь делать и на что рассчитывать?

 

[Kukuruz99]

Девочки, 17.12. Приняли заказ на йоксе. До сих пор в обработке. Такое может быть или звонить надо? Спасибо

 

[Nataliaa]

Мой заказ от 12.08 до сих пор в обработке(.

 

[nikolas]

Как часто бывает бесплатная доставка на все? Месяц назад случайно зашла на yoox (никогда там ничего не покупала) и мне крупно тогда повелзло: нашла кроссовки Геокс для сына всего за 1900 и еще была бесплатная доставка. Через день взяла еще одну пару кроссовок. Я знаю, что бесплатная доставка от 3х предметов, но я в основном ловлю обувь ребенку, поэтому не всегда есть нужные три пары.

 

[Yera]

@SoleMio,
Вернули деньги как возврат за более свежую покупку после переговоров с поддержкой, что невиноватое я, лежало на итальянской таможне оно столько.
PS: А вещи они и не собирались отправлять. Вещи забрали, деньги не вернули и молчали.

 

[diskus]

@Shn, нет справедливости,возвраты ползут и посылка не собирается

Kisa Alenka добавил 05.12.2015 в 15:21
Пришел ответ от уоох показу 30/11
Мы приносим Вам свои извинения за задержку в отправлении Вашего заказа.

В настоящее время мы подготавливаем Вашу посылку к отправке и гарантируем, что она будет отправлена ...

И мне такой же ответ один в один каждое слово .

 

[velen]

а если не обойдется?)))) какую-то заблокируют? я вообще не сталкивалась с этими пошлинами, не понимаю где их платить и когда)

Поищите на форуме есть раздел про таможню, там грамотные люди есть, если не ошибаюсь ник Крыловский, только по-моему по-английски пишется)

 

[Катечкин]

а что это за возможность бесплатного возврата?

Для тех, кто платит через ПП, до 31.12.15 стоимость возврата до 1500 руб. оплачивается ПП-ом.

 

[Владимировна]

Да, счет реально на минуты. Нужно будет отследить длительность активности этой кнопки, если не забуду.))

 

[Sladkoro4ek]

kulab, Ира,может попробовать на горячую линию ПР позвонить и заодоно на таможню? выяснить что к чему по номеру трека.

 

[alena65]

Volnushka, да, но из корзины вываливается (.

Девушки, кто будет пристраивать эту куртку , я в очередь. Сына обнадежила,ему понравилась куртень , а я не выкупила (.http://www.yoox.com/ru/41690841TP/i...m_campaign=deeplink#cod10=41690841TP&sizeId=4

 

[Volnushka]

@esenka, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5212473&highlight=buttero#post5212473 отзыв,правда только один)

 

[Амазонка(]

Девочки, подскажите пожалуйста. Ночью сделала заказ, а сегодня код появился 10% на все. Имеет ли смысл написать в магазин и попросить эту скидку. Как вы думаете пересчитают?

 

[LanaLee]

указывает ли YOOX на посылке телефон? Обычно пишу дополнительно телефон в графе город

Да, телефон указан в отдельной графе, EMS всегда звонит, ни в каких других графах телефон не дублирую.

 

[Blondinka №1]

Девочки, у меня возвратная посылка с 8 сентября на сортировке на итальянской таможне. Ну, вообще, беспредел. Десять тысяч , не лишние. У кого-то висит так долго?(

Натали, у меня тоже был возврат на 10 000р. Все дошло, но заняло более 2х месяцев.
19.08 - Передано таможне
25.08 - Сортировка
08.10 - Уже сортировка в Больнье.

 

[che_alinka]

Девушки подскажите, пожалуйста, нашла вещь сумку МК, о которой мечтаю. Вопрос в том, что на американской версии она стоит дешевле почти в 2 раза - есть ли у кого-то опыт заказа с той версии?Может там налоги какие-то или они не примут мою карточку Сбербанка.
Спасибо за ответ

 

[natalyot]

Точно было виновато "тяжелое" фото. Письма просто не доходили. Как только исправила фото - спасибо подсказавшим, получила ответ буквально в течение часа. Предложили уценку. Приятно, что откликнулись и пошли навстречу.

Балетки Geox дочке (второй мой заказ) получила, все ок, и по качеству, и с размером угадали.

Сегодня от двойной радости и с письмом, и с балетками, рискнула сделать еще заказ обуви, уже себе.

Спасибо всем за советы и помощь!

Написала, фото отправила, жду ответа, отпишусь, чем закончится.
Наверное, к особенностям магазина и рискам стока надо привыкнуть. Пока привыкла к хорошему - много заказываю в обычных, нелюксовых зарубежных интернет-магазинах, чтоб брак или дефект попадался - просто не помню такого, недостачи были, размеры путали, но с браком пока не сталкивалась.

 

[Volnushka]

здравствуйте! купил штаны STONE ISLAND ну после первой носки обнаружился брак, ткань в очень заметном месте как будто расползается. Кто нибудь сталкивался с такой бедой? сделают ли обмен?

Обмена нет,через возврат.Пишите с фото в КС

 

[vetikop]

Девочки. непонимаю почему вам так долго отвечают, я в теме всех писем пишу номер заказа, может поэтому реагируют быстро