YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[SoleMio]

Вещи забрали, деньги не вернули и молчали.

какая прЭлесть...

 

[Катечкин]

где-то что-то бесплатно, а я и не знаю

Для суперстаров звонки в клиентскую бесплатно.

 

[Chianti]

Мы с Вами из одного города, и у меня тоже самое. 10 дней как Пересекло границы Италии и тишина. Собираюсь писать в клиенскую службу уоох

Я написала в службу, дело двинулось, совпадение или нет, но в воскресение уже привезли.

 

[iva123]

Я всё про сумки))
а вы заметили, что бренд Nat &Nin пропал с юкс?
еще в декабре остатки сумок были же, оф сайт http://www.nat-nin.fr/fr/

Ещё присмотрела такую сумочку и в пир и в мир аля Chanel Boy (кажется) по фасону, но явно без фирм лйебла, просто стеганная кожа.
Но я боюсь посл. экземпляр брать и мне другой цвет нужен,
похоже экз вовратный, он исчезал на недельку, был распродан
http://www.yoox.com/ru/45319295CJ/item#dept=women&sts=sr_women80_m&cod10=45319295CJ&sizeId=1

 

[moskva2205]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по размерности и качеству исполнения обуви 8. Может быть, была невнимательна, но в отзывах ничего не нашла(

 

[SoleMio]

Подскажите, пожалуйста, КС сейчас нормально отвечает? Я им с 01.12 два письма отправила по поводу брака и тишина. Раньше отвечали очень оперативно.

 

[Люкс]

@Maybe7, если даже и брак, то без фото не примут "жалобу". Если хотите вернуть, то можно им написать об этом, и возможно они согласятся оплатить возврат по получении, если сочтут это за брак, но не факт.

 

[Ponatalia]

Ну что, стоило открыть спор в ПейПал, как деньги за возврат сразу нашлись и вернулись мне хорошо все, что хорошо заканчивается.

 

[Irina Gurova]

Blondinka №1, Помню, Вика! ))) И да! Доходили) В смятых перевязанных коробках и с актами)

 

[inness_07]

Заказала платок EMILIO PUCCI с 25 % скидкой. Неделю висел в обработке, сейчас прислали сообщение, что заказ аннулирован,деньги возвратят, так как этой вещи нет на складе. Но платок снова появился в дрим боксе! Как это понимать? Скидки жалко стало?))

 

[LanaLee]

Бесплатный возврат PayPal

Девушки, вопрос про бесплатный возврат PayPal. Сегодня пришло от них письмо

Так как мы не смогли отследить Ваш товар, просим Вас направить фотографию посылки, на которой указан адрес продавца или фотографию таможенной декларации.
В качестве альтернативы, Вы можете отправить нам скриншот подтверждения по электронной почте ,что торговец получил товар или подтверждение по электронной почте от PayPal , что вы получили возмещение.
Соответствующие документы необходимо предоставить в течение 7 (семи) дней. Если документы не будут предоставлены в указанные сроки, Ваш запрос на возмещение будет закрыт.

Что делать? Я на сайте ПР вижу своё отправление! Написать им, чтобы ещё раз посмотрели и отправить свой скриншот сайта? Видимо, надо было подождать несколько дней, а я сразу им чек отправила. В прошлый раз таких проблем не было.
И что значит "фотографию посылки, на которой указан адрес продавца"? Так я им фото любой коробки могу отправить. Так же и с таможенной декларацией. Что они имеют ввиду?
У кого такое было? Возможно ли что-то сделать?
P/S/ Предупреждайте новичков при возврате PP, чтобы не сразу чек отправляли, чтобы не получилось как у меня.

 

[Dolcelola]

Девчонки, хотела отчитаться, может, кому поможет..Положила я данный свитер в корзину размера м (а у меня 48й), ОГ 98, и тут же он исчез....Печалька..но так зацепило, что я все же рискнула, свитер оказался оверсайз...безумие, на 48й s, но на удивление он оказался оч большой оверсайз, так что все подошло и свободно...УРА http://www.yoox.com/ru/39596001UG/item#sts=orders80

 

[LarusL]

Надо дублировать письма!
Сегодня продублировала и с приложением MailTrack вижу сколько раз прочитали...
А не отвечали с 21-ого, один раз ответили и опять молчат...
Да, надо платить с ПП...

Читать то читают, еще бы ответили

 

[SoleMio]

Проверьте, на всякий случай, что объем был не больше 4 мБ.
Так долго не могут не отвечать.

Могут-могут Вот и опять - 24 часа прошло, полный игнор.

 

[Mary_K]

@Mary_K, попробуйте написать в банк заявление о пересчете. Я прикладывла счета от юкса и писала, что прошу произвести пересчет. Всегда возвращали. Банк Промсвязьбанк

Спасибо,они мне тоже предложили написать претензию и приложить счета,а самое интересное приложить выписку по другому банку с такими же операциями в рублях...

 

[kapeks]

Ни один из кодов не сработал, это плохие штаники)
У всех работает 10% код на рассылку? Мне пишут, что неверный.

...Вот вы тут сидите, а в пристрое Бридж раздают почти даром))) я даже слегка шокирована.

да уж, я опять опоздала!

 

[Sladkoro4ek]

@moskva2205,
Галина, это уже не столь важно, факт что долго-это норма уже в каком-то смысле а мы жди
Спорные вещи уже точно брать не захочешь...

 

[Ania08]

Девочки, первый раз делаю заказ, можно глупый вопрос задам. Подскажите, на русской версии цены в рублях, с карты списывают ту же сумму рублями, что в корзине отображается? А то меня смущает, что при скачках курса цены не меняются...

 

[alena65]

@Ponatalia, у меня тоже самое с гугла хрома.с др браузера клиентская открывается

 

[kulab]

И у меня возврат получен 30.11 Один раз звонила, на прошлой неделе, сказали, что получили
Завтра позвоню еще раз.

Отчитываюсь. Позвонила. Проверили, посмотрели. Сказали, что посылка с отметкой о принятии 30.11 была обработана только 14.12. Т.е. ее раскрыли и занесли данные в систему. Вещи пустили в продажу, а вот денег ждать 10 раб. дней именно от 14.12!!!!!!!!!!!!!!
Типа вот-вот должны быть. У них завал, в гонце года много возвратов.