YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Trudi]

Мой от 13.08 статус в обработке((( от 11.08 отправлен и тишина....

 

[Alena888]

Kgx, спасибо за ответ, я пишу в клиентскую службу, у меня 5 фотографий, а загружается только одна, вы случайно не знаете, как с этим быть? Не заполнить же 5 анкет для всех фото?

 

[Katrin_n]

Радость от того, что посылка с импортом от 05.11 все-таки нашлась, была не долгой. Сегодня позвонили из ЕМС, посылка промокшая насквозь, в Москве ее замотали пленкой и она успела запреть. Предложили приехать к ним в офис и написать отказ от получения, чтобы быстрее ее отправили назад.

 

[Ponatalia]

А смысл ЕМС платить? Все равно придёт так же как обычная почта, здесь об этом писали не раз.

Я последний раз отправила брак ЕМС-ом, потому что разозлилась на Юкс, брак да брак, все равно они оплачивали возврат и я не стала экономить. Так вот, из Питера дошел за неделю!!!! Такое впервые! Правда, Юкс что-то теперь медлит с возвратом денег, хотя " отправление вручено".

Ponatalia добавил 12.09.2016 в 14:13

Наталья, подскажите, пожалуйста, можно ли в случае брака отправлять EMS? Или только почтой? Мне сейчас доставили куртку с вырванными кнопками, хочу отправить обратно. Но никогда возвратов не делала, не знаю что и как

Звоните в ЕМС, они приезжают на дом, со всеми нужными бумажками и коробками, оформляете, отдаете им, они уезжают, делаете копию квитанции и отправляете ее в Юкс, чтобы он вернул деньги за ЕМС. Всё. Ждете
( они именно ЕМС и принимают возвраты, в письме они это пишут, когда предлагают вернуть товар. Это мы сами уже здесь экономим и шлем Почтой России, поэтому ЕМС-ом шлите смело)

 

[Yera]

Но это к теме никак не относится,ЕКс же не бесплатно нам все отдает,маржинальность у них предполагаю что есть,а бесплатная доставка наверняка зашита в ценообразовании.Екс не благотворительная организация,а бизнес.

Конечно, зашита. Но когда покупаются джинсы за 1000 рэ с бесплатной, курьерской доставкой из Италии - здесь уже сброс неликвида, и эта посылка, по сути, отбивается теми покупателями, которые покупают люксовые бренды или товары с существенной переплатой (от закупочной у поставщика). Т.е. здесь переплатили, здесь недоплатили, такое вот размазывание.

 

[Irina Gurova]

Blondinka №1, Би хеппи!)

 

[Irenaa8]

Девушки, спасибо!

 

[Blondinka №1]

Девушки , кто пользуется мобильным приложением, у всех нормально работает? Не могу из корзины удалить ничего.

Да, все в порядке. Работает как обычно и днем тоже было без перебоев.

 

[Алла2013]

Юля, это Алла))) ты знаешь бы все таки взяла 8.5 на твоем месте. у меня нога 26.2-26.3 см так вот 9 мне велики. у них еще балетки на широкую ногу. так что вот так. у меня такие https://www.theoutnet.com/en-RU/product/Tory-Burch/Quinn-quilted-leather-ballet-flats/705745 и http://www.yoox.com/ru/44822706PP/item#sts=orders80 и https://www.theoutnet.com/en-RU/product/Tory-Burch/Ambrose-leather-ballet-flats/616269

а сапоги 9 малы на размер https://www.theoutnet.com/en-RU/product/Tory-Burch/Lenore-shearling-and-patent-leather-boots/672208 у умки спроси она покупала босоножки и балетки тоже. а что хочешь взять?

 

[yamasya]

Нет, как и везде (

 

[Брюква]

такая ситуация более,чем не устраивает . Пусть либо сроки обозначат по отправке

Доставка может занимать до трех недель по правилам магазина, устраивает вас это или нет

 

[Alexi@]

Девочки, обувь Thakoon addition на 24,5 см лучше взять 38 или 39? Может у кого есть что-нибудь этого бренда

 

[Владимировна]

@Алекса7f7, сюда нет, а через посредника из Штатов да. В американской версии доставка только по Америке.

 

[red_sky]

Всем привет! Подскажите, у кого есть опыт заказа стекла и фарфора с юкса - насколько хорошо упаковывают? Идут две посылки, в одной тарелки, в другой стеклянная ваза 30см и пара тарелок. Вес посылки с вазой на порядок превышает ожидаемый, уже переживаю, то ли мне отправили

И вопрос вдогонку: как убедиться в целостности вещей при получении, если на сайте EMS указано "Отправления EMS выдаются адресату без предварительного вскрытия. Исключение составляют внутренние отправления с объявленной ценностью и описью вложения." ? Как правильно поступить, если придет битое? Заранее благодарю!

 

[Люкс]

Добрый день,
получила сегодня такие туфли http://www.yoox.com/ru/44938292MC/item#sts=orders80&cod10=44938292MC&sizeId=7
В описании указано кожа. Оказался искусственный материал, о чем свидетельствует и наклейка с пиктограммами на обуви. Хотя даже на вид и ощупь это понятно. Там всего лишь плотная бархатистая ткань у верха обуви , а стелька из нат.кожи. Туфли подошли, но даже с 20% скидкой на них, считаю что дорого для этих туфель с искусст.верхом. Что обычно в таких случаях предлагает Yoox?

Доброго дня!
У меня аналогичная ситуация с сумкой. Напишите в КС, что хотели бы получить бОльшую скидку,т.к. за туфли из иск. кожи цена для Вас высока . Но не факт,что Вам пойдут на встречу.

 

[Yulius Zharko]

@Morozuka, должны вернуть. Но от месяца расследований никто не застрахован

 

[Ponatalia]

Девочки, спасибо за ответы!!!
Еще вопрос знатокам Фрателли Розетти: Катечкин, Катя, ты, вроде , асс, как с размерностью у FROTELLI ROSETTI? Нашла, что сильно большемерят, хотелось бы уточнить. Если возьму свой, привычный для свободы пальцев,39-ый на 24,5 см-сильно утону?

 

[Irina Gurova]

@Eliz76, Вам не магазину нужно претензии выставлять- банку.
Запросите распечатку расходных сумм- там все увидите.
Скорее всего, заблокированы на счете. Всплывут чуть позже. В плане оплаты- возврата на карту никогда у магазина косяков не было. Во всяком случае у меня.

 

[Фартовая]

@Фартовая, может это фланель? Как пальтовая ткань

Может, очень плохо видно, не понятно на какую погоду куртка.

 

[SoleMio]

А у меня как пересекло границу России 02.12, так и все, тишина.