YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[duduyka]

Девочки, а у меня по заказу от 29.11 ( неотправленному до сих пор) вдруг разблокировались средства на карте. Как это понимать? Магазин их уже не сможет списать и посылку так и не отправят?

Тоже интересно.
А статус данной посылки в магазине у вас какой? Все еще в обработке?

 

[Тата Луцкая]

Девушки, уже даже и боюсь спрашивать.
То, что наши возвраты по прежнему в подвешенном состоянии, я уже поняла .
А с заказами как у вас дела обстоят? Еще у кого то заказы от 04.12 плюс/минус пару дней зависли в статусе "в обработке" или только одной мне так повезло ?

У меня висит" заказ от 3.12.
О возвратах я уже молчу. Один с 26 ноября на складе YOOX, второй доставлен 11.12.
Зато заказы от 8 и 10 уже отправили.

 

[Nataliap]

Мне на почте сказали что у них только авиа, а вот если центральный офис обратиться на Чистых прудах....можно и наземной, завтра иду туда подавать на розыск посылки...все там и узнаю, хотя можно и позвонить на горячую линию, но иногда и там не всю информацию знают или озвучивают

У нас аналогично. Мелкие пакеты авиа принимают все почтовые отделения, а посылки наземным транспортом - только центральное. Мелкие пакеты наземным вообще нельзя.

 

[Barabuk]

Девочки, всем хорошего дня! Не нашла нигде инфы...а можно в дримбокс как-то добавить вещь, которой нет уже в наличии? Если ее (вещь), допустим, кто-то вернёт и она опять будет доступна для покупки, каким образом это можно отследить? И ещё вопрос: если в дримбоксе есть товар одного размера, можно как-то отследить, что появились в продаже другие размеры? Пардон, если вопросы глупые

 

[kapeks]

Так как решился то? возврат за их счет?

 

[Delphina]

@Фартовая, может это фланель? Как пальтовая ткань

 

[PENELOPALENA]

Получила сумку Guess ссылка уже сгорела, но я очень разочарована., из кожи всего три детали остальная часть Дешевый ПВХ . Когда читала описание 100% помню было написано : кожа . Вот скрин к сожалению не сделала, теперь куча вопросов как её вернуть за счёт yoox. Может был опыт у кого , помогите.

 

[Тарарам]

Теперь только в течении трех дней перерасчет цены возвращают? ТАк быстро? Раньше вроде подольше была. Написала вчера в поддержку - ответили, нет, не вернем разницу, т.к. прошло больше трех дней - оплатила 19, написала 30.

 

[allenka197]

@Godnesss, Люкс, @Хлоя3, Девочки, а что Вы писали в ФБ? Просто номер возврата? Я как-то написала про возврат в поддержку, они попросили номер квитанции, чтобы проверить. Сижу, молчу.... Не знаю, поступил ли на склад.

На квитанции,есть номер отслеживания!его и попросили выслать,для отслеживания вашего возврата.

 

[Фартовая]

Всех с НОВЫМ ГОДОМ!!!
Девочки, кто брал джинсы DSQUARED, на объем 89 см какой лучше взять размер 38 (36 IT) или 40 (38 IT)? И еще если учитывать, что джинсы есть с эластаном 2% и без него (просто хлопок)

 

[SoleMio]

Подскажите, пожалуйста, какой имейл у КС американского йокса? Такой же help@yoox.com?

 

[Yera]

kulab,
Мелкие пакеты только авиа. Я отправляла посылкой.

 

[Yera]

и возврат с 18.11 висит на итальянской таможне...

Вы серьезно? В смысле, вы серьезно ожидаете быстрого прохождения итальянской таможни?

 

[Varusha]

Привет, коллеги!
Вопрос: могу ли я со своего российского аккаунта сделать заказ, оплатить, но адрес доставки указать украинский. Это, получается, другая страна. Хочу сделать знакомым подарок к рождению ребенка. Получится?

 

[kgx]

@Ponatalia, надо же... А я все думала почему на почту так ругаются.из 15минут я больше заполняла декларацию.У нас тоже бывает очередь человек 7-8,но это если кто-то кучу писем отправляет или мелких посылок.Это считается очень неудачно попала.

 

[UlyashaA]

Девочки, что делать, если в посылке из 3-х пар детских босоножек, 2 пары абсолютно одинаковые пришли? Только размеры разные. Те, что заказала не пришли, хотя в инвойсе они есть. Разница в цене 500 рублей.

 

[Люкс]

@Elena_Free, Елена, напишите в клиентскую,сообщите ,что заказ №... на таможне с такого-то числа, укажите номер отслеживания и уточните все ли в порядке с документами.

Люкс добавил 24.02.2016 в 15:45
@Shn, Ната
а по шерсти никакого кода так и не пришло, т.е. мы не только на юксе "везунчики"
оо, да, ПП все возместил , что удивительно. Но наверное как новичку повезло.

 

[kapeks]

да моя круговая 3-й день не двигается. а посылка от 20 была только сег отправлена...

 

[Shn]

А по поводу пей пэл, Ты на какой ящик им писала? vozvrat-paypal@telusinternational.com

Вот на этот help-vozvrat-paypal@telusinternational.com
Они мне вначале ответили, что платеж не прошел, и попросили уточнить "что электронный адрес, с которого Вы отправляли первоначально запрос, привязан к Вашему счету ПейПал".
Тут то до меня косяк мой и дошел . Ну я и начала строчить им, что, мол, я растяпа, с адреса не того писала, и указала тот, который к ПП привязан.

 

[Dolcelola]

kisekin, спасибки, рискну)))