YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Барбариска]

Всем здравствуйте.
Может кто уже отвечал, но я не нашла ссылки, ткните, пожалуйста, пальчиком снова куда смотреть.
Хочу спросить про открытие купленной вещи через вход в MYOOX - Мои заказы.
Пропала возможность смотреть свой купленный товар.
Сейчас так:
Зашла НОМЕР ЗАКАЗА 2609ХХХХХХХ
СТАТУС ЗАКАЗА: В ОБРАБОТКЕ
Наш склад готовит ваш заказ к отправке. Сразу же после отправки вы получите e-mail с подтверждением.

Вижу свои вещи, нажимаю на них, а ничего не происходит.
Помогите, как увидеть свою вещь снова?

Барбариска добавил 27.09.2016 в 12:52
Нашла ответ на мой вопрос: Как найти ссылку на страницу с проданной вещью?
Открываете мои заказы, копируете адрес картинки вашей вещи.
Например, https://media.yoox.biz/items/39/39584785sk_19_f.jpg
В адресе картинки вещи будет код товара вида 39584785sk.
Это код вашей вещи.
Код товара 39584785sk вбиваете в поисковике Гугл и находится ссылка на юксе.

 

[ИРИНА.М]

Фартовая, следующий будет весной март-апрель

 

[July000]

@July000, я пока не переживаю, терпеливо жду. Думаю из-за новшеств проблемы. Девочки писали, что у некоторых просто статус не обновляется, а посылки получают.

Моя от 22го сегодня ночью прошла таможню, наконец-то)))

 

[kapeks]

Люда, ну что вам сказать... повезло вам видимо

 

[Feerija]

Девочки, подскажите, пожалуйста, могут быть разные модели сумок из одинакового на вид материала быть одна кожаной, а другая - иск. кожей? В описании написано так, цена не слишком отличается, я бы сказала, только из-за размера. Вот кожа: http://www.yoox.com/ru/45276653BJ/item#sts=dreambox80&cod10=45276653BJ&sizeId=1 Вот иск. кожа: http://www.yoox.com/ru/45276665ND/i...ot=1&bnpid=45276665&cod10=45276665ND&sizeId=1

 

[Elera]

Эмм, а я только с кодами и покупаю... эхма, опять зря зарегалась, что ли)))
Только личные нельзя использовать или вообще все?

Я тоже только с кодами покупаю С обычными, которые для всех, срабатывает. С личными может не сработать.

 

[Uta_07]

@Vasya*, да там целая куча зависших посылок от 10 марта, посмотрите статистику. Вот только непонятно когда их начнут отправлять..(((

Uta_07 добавил 28.03.2016 в 09:38
@kulab, а чем все закончилось? Вам в итоге посылку доставили или деньги вернули? И на каком языке вы писали в Твиттер ?

 

[Фартовая]

берите обычный свой размер джинс, с эластаном тянутся, х/б даже ногу поднять нелегко, качество и тех и тех великолепно, во век не сносить, просто, кто что любит!

В том то и дело, что эту фирму ни разу не брала. Остальные джинсы беру размер 25. Это какой получается? 38?

 

[Ponatalia]

LarusL, Лариса, спасибо за то, что настояла на моем звонке!!! Все оказалось предельно просто, доступно, отзывчивая девушка Татьяна на ТОЙ стороне, обещала разобраться в ближайшее время и нашла все мои ПОСЛЕДНИЕ письма! Надеюсь теперь на положительный результат!!!!

Результат не заставил себя долго ждать! И как это понять?

Здравствуйте, Natalia,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Tetyana
Customer Care

 

[kapeks]

ну слава богу)тогда поздравляю с быстрым присроем))):ay
Только сейчас ты уже будешь платить за доставку, если перезаказывать..

ну опять кодик будет

 

[Blondinka №1]

Девчули! Если на сайте стоит пометка размер большой/малый, Вы ей верите и берете на размер больше/меньше, а оказывается нормальный размер и вещь Вам естественно велика/мала. Это же вина магазина? Он ввел в заблуждение данной пометкой. Правильно? Или я что-то не понимаю? У многих такое было. Поделитесь Вашим опытом, пожалуйста.

 

[beauty4u]

Sssaasha, всё так. Курьер только развозит посылки, претензию надо писать в пункте выдачи ЕМС. Вскройте посылку в присутствии работника ЕМС, выдавшего посылку. Подпись о получении ставьте после того, как убедились, что вложение не повреждено. Вот об этом: "сотрудник почты обязан предъявить Вам посылку/бандероль в руки для внешнего осмотра, естественно, до момента подписи о ее получении. Если на посылке наличествуют явные признаки вскрытия или повреждения во время транспортировки (повреждения заклеены скотчем ПР, вложения переупакованы в другую почтовую емкость), то в нормальной ситуации к такому отправлению обязательно прилагается акт о повреждении или акт о вскрытии с описанием причины вскрытия (таможенный досмотр, досмотр в центральном почтовом отделении), датой и подписью лица/лиц, проводивших вскрытие. С этим актом Вы должны быть ознакомлены сотрудниками почты до вручения посылки. Советуем в обязательном порядке вскрыть такое отправление и проверить наличие и целостность содержимого (здесь-то Вам и потребуются копии инвойсов) только в присутствии начальника смены отделения или лица, его замещающего."
Правила едины для ПР и ЕМС.

Получила посылку, её никто не вскрывал, но она размокла под дождём конкретно .и была обёрнута массивно скотчем с надписью "почта россии". Внутренняя коробка из под обуви тоже была хорошо влажная. Босоножки не пострадали. При курьере ничего не вскрывала. Вопрос такой. Если в следующий раз такое приключится и допустим я откажусь расписаться и принять посылку или если после вскрытия содержимое будет испорчено и я её не приму, то потом что будет? Обязан ли юкс вернуть стоимость товаров или прислать новые, если остались в наличии? у кого был опыт и чем дело закончилось.

 

[Брюква]

У меня с 12.08 тоже до сих пор в обработке, впервые так долго.

 

[Trudi]

Да, с 27 стоит, но не переживайте, у меня тоже так было, потом двинулось



Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[yuppy]

Девочки, помогите разобраться пожалуйста, где открывать спор в ПейПал. Юкс не возвращает деньги за возврат. Не помогают ни письма, ни звонки, ни Фейсбуки(Ответ всегда один: данные о Вашем возврате переданы в нужный отдел и в ближайшее время с Вами свяжутся..." Мой возврат ПОЛУЧЕН ЮКСОМ 26 НОЯБРЯ! Сегодня 20 декабря и денег не предвидится. Последняя надежда-открыть спор о проблеме в ПейПал, слышала, девочки так делали и помогло. Далее только суд,( Где там писать, подскажите, и на-русском? Буду благодарна всем откликнувшимся

У меня та же самая ситуация, только возврат получен 30 ноября. Получаю те же отписки) Прочитав сейчас это, тоже открыла спор в Пэйпэл по первому пункту - посмотрим, что из этого выйдет. У меня десять номеров возвратов, которые они не компенсировали.

 

[Anhen2]

@Nataliap, да уж пыталась. Что-то не прикидывается)), потому и спросила тех, кто отправлял недавно!

 

[SoleMio]

kulab, я смотрю на сайте йокса и в приложении ПР. Данные идентичны. Возврат проверяла еще и на сайте почты италии - везде данные одинаковы.
Напишу им на всякий случай. Хотя...будет ли ускорение процесса? По поводу возврата писала, говорят - ждите, не волнуйтесь ))) успокоили. Уже два с лишним месяца едет.

 

[Trevega]

Я в шоке. Покупала на Йоксе сумку Pianurastudio

http://www.yoox.com/ru/45320213JA/item#sts=orders&cod10=45320213JA&sizeId=1&sizeName=

В описании кожа, по факту кожзам. Никаких этикеток с составом нет. КС написала, типа, возвращайте, если работники склада признают товар не соответствующим описанию, вернем стоимость возврата. Так вот, мне сегодня КС отписала, что склад НЕ ПРИЗНАЛ товар не соответствующим описанию! НУ как так. Голимый кожзам ведь! И ничего не доказать. В печали я, вобщем Девочки, не вздумайте ее купить

Я так обувь купила, пришёл кожзам, расстроилась, но оставила, удобные очень туфли. Кожзам не носила на ногах. пока не сезон, как носится будут не знаю. В их описании кожа


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[oksana777101]

Девочки, а в службу поддержки никто не писал по поводу не отслеживающихся заказов от 12 числа? Что они говорят?

 

[Kosykh]

@Tokasestra, спасибо за хорошую новость! Надеюсь, что раз массовые задержки, то рано или поздно пойдет все-таки... Не могут же все разом потеряться, да еще и от разных дат... Скорее всего, именно при приеме завал (наверно, все дармовой Стефанелью тарились))) и почту нашу завалили ) У меня посыль от 11 именно с ней