YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Хлоя3]

Да, для общения с клиентской службой нужны стальные нервы и настойчивость. Стала заказывать на YOOX всё реже и реже.

 

[diskus]

Зависала у меня почти на 1,5 недели , а потом поехала.

diskus добавил 14.09.2016 в 05:21

Девочки, посылка с екса с 6 сентября на экспорте, другие закисшие с 10 сентября на экспорте сегодня на таможню поступили. Вот а одна никак не хочет двигаться Может она уже потерялась? Есть смысл в екс писать или у кого-нибудь также до сих пор от 6 сентября зависли на экспорте?

Мне кажется стоит подождать еще

 

[Ponatalia]

Я всегда заранее на почте беру декларации и покупаю пакеты, заполняю все дома. У меня сейчас дома три почтовых пакета разных размеров и штук 10 деклараций про запас

Аналогично. Пакеты покупаю впрок, декларации распечатываю на ксероксе и все заполняю дома.

 

[Ная88]

девочки, до 20 сент осеннее настроение. круга не будет до 20 сент...

а где про это написано? не могу найти эту промоакцию

 

[Yera]

Реальная защита покупателя. Про Yoox ужасы почитаешь - волосы шевелятся.

Не вижу здесь никаких ужасов. Посылки теряются всегда. Вопрос в проценте. Срок отмены транзакции - это политика платежной системы. Что даже не связались со мной - некрасиво, конечно. Видимо, не налажен такой процесс. Значит, таких ситуаций мало в их практике.

Итальянская таможня - особая тема, конечно. Долго там лежат посылки даже в среднем.

Yera добавил 11.01.2017 в 14:19

какая прЭлесть...

Ага, меня тоже удивило, что даже не связались, что не могут мне вернуть деньги.

 

[allenka197]

Здравствуйте. Кто-нибудь получал заказ из yoox в крым или севастополь

По идее должны высылать!а списке есть город?

 

[Gala6699]

Здравствуйте девочки))) Мне нужно позвонить в YOOX... Набираю 8 гудок и 10493020898871. Звоню с городского и говорят неправильно набран номер. Помогите пожалуйста))

 

[Shn]

Спасибо, Натуль.
Желаю всем нам скорейших получений заказов и возмещений возвратов)

И да продолжится круговорот возмещений возвратов и новых заказов в природе !
Без вот таких стихийных бедствий и коллапсов.

 

[Elena_Free]

@Elena_Free,
Елена, странная история с отказом. У меня была похожая ситуация, я просила отмену, после отказа просила хотя бы разницу в цене- сделали.
Попробуйте им позвонить,все же живой разговор-не отписка.

Юля, а давно была у Вас похожая ситуация? Мне кажется, что в этом году они так ведут себя.

 

[Хлоя3]

У меня что-то с сайтом YOOX, завис.

 

[kgx]

у меня тоже от 5.11 висит.

 

[Godnesss]

Подскажите, пожалуйста по возврату, никогда с этим не сталкивалась. Если сегодня 11 день с момента возврата, еще не поздно отправить назад?

11 день с момента получения посылки, Вы имеете ввиду? Если у Вас анкета возврата заполнена, отправляйте спокойно.

 

[Sladkoro4ek]

@Elena_Free,
У них четко 3 суток и писать нужно сразу. И еще нужно различать снижение цены и изменение по акции. Если снижение-пересчитывают, если по акции-могут отказать. И не только йокс, мне на Ральфе также отказали однажды, товар из одной акции в другую попал на бОльшую скидку, мол нет, эта акция не связана с той и точка. Ну и вернула я им раз не связана.

Sladkoro4ek добавил 20.12.2016 в 09:14

@SoleMio,
За несколько лет возвратной практики вырабатывается железобетонное терпение и философский подход .

Мой последний возврат от границы РФ до итальянской таможни шел дней 12-14, [LINE]а потом на таможне итальянской еще столько же отдыхал.[/LINE]

Точно -) спокойно ждешь пока доедет. Мой последний возврат из покинул территориюю РФ сразу был передан в доставку по Италии. С промежутком недели 3. Таможни "не было")))

 

[July000]

А как долго сейчас висят возвраты на итальянской таможне?
Мой первый возврат поступил на Итал. таможню 16 декабря, затем повторно такой же статус от 19 декабря и тишина...
а второй возврат 14 декабря - Экспорт из России и опять тишина...
Это нормально сейчас???

 

[Blondinka №1]

Blondinka №1, Помню, Вика! ))) И да! Доходили) В смятых перевязанных коробках и с актами)

Вот, значит тоже "стреляный воробей", донт ворри все придет.

 

[kisekin]

@Dolcelola, я брала и не раз, и не только с yoox. Никто не вытаскивал никогда.

 

[arigel]

Добрый день,
получила сегодня такие туфли http://www.yoox.com/ru/44938292MC/item#sts=orders80&cod10=44938292MC&sizeId=7
В описании указано кожа. Оказался искусственный материал, о чем свидетельствует и наклейка с пиктограммами на обуви. Хотя даже на вид и ощупь это понятно. Там всего лишь плотная бархатистая ткань у верха обуви , а стелька из нат.кожи. Туфли подошли, но даже с 20% скидкой на них, считаю что дорого для этих туфель с искусст.верхом. Что обычно в таких случаях предлагает Yoox?

 

[Залина88]

Девочки, может у кого-то сохранилась ссылка на скидочный раздел для детей?
Открываю "промоакции", крайне скудный ассортимент, те вещи, что есть в дриме, там тоже не высвечиваются

 

[Люкс]

Не понимаю,как так. А у нас говорят, что все посылки идут только авиа. Наземным транспортом отменили. И платишь за авиа, соответственно. На ветке Асос то же самое писали- воздухом.

и у нас на почте также сказали

 

[Skazkaaa]

всё таки они нас читают! Хорошо, что быстро реагируют.

мне пришло подтверждение на почту

может праздник какой выпал у них на эти дни....