YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[kapeks]

Вика, вы не оттуда плясать стали, зачем было прикладывать квитанцию на ремонт кофты, ушивать ее. Сначала нужно было проговорить такую возможность. что мол прислали большую кофту, замеры такие-то. Деньги потрачены, возвраты идут безумно долго. И я в итоге остаюсь без вещи и без денег. Для меня это существенная сумма. И я не смогу найти еще деньги на покупку другой кофты. Далее ссылка на закон о защите прав потребителей-"введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара". А потом уже ждать.

 

[Таис-Таис]

Lana1972, Светлана, если есть сомнения, наделайте информативных фото и передайте их в техподдержку

D&G

, опишите проблему, прикрепите сканы инвойсов YOOX и задайте вопросы - фейк или оригинал.
Только они сами точно ответят.

YOOX себе такого не позволяет

тоже так считаю.

 

[Люкс]

У меня заказ от 30 тоже в обработке, а заказ от 26 отправлен только 29.

 

[Trudi]

Да там быстро, приходить надо спустя час после обеда на почте и никого народу не будет.

 

[Katuhin]

Девочки, посылка с екса с 6 сентября на экспорте, другие закисшие с 10 сентября на экспорте сегодня на таможню поступили. Вот а одна никак не хочет двигаться Может она уже потерялась? Есть смысл в екс писать или у кого-нибудь также до сих пор от 6 сентября зависли на экспорте?

 

[Фартовая]

У меня на сайте написано доставка бесплатная.

 

[LanaLee]

Чтобы не наломать дров и хочу сначала здесь посоветоваться, вдруг кто-то уже их ломал

 

[Farfallina]

@Morkovniisok, ссыль продублирована, нет той, где указан ПУ.

 

[Delphina]

@ar-manya, сейчас отвечают достаточно быстро. Буквально в то же день или на следующий. Я отправляю обычное письмо с мейла на help@yoox.com
В крайнем случае, можно им позвонить.

 

[super-ann]

@super-ann, @svk_fox, у меня тоже вчера от 14/10 на таможне висит, у вас как?

У меня последний статус: пересекло границу Италии 14 октября... и до сих пор ни алё


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ponatalia]

@@Catherine, я всегда заполняю сразу. А отправлять или нет, дело Ваше

Ponatalia добавил 22.10.2015 в 00:49
Что за новый дизайн дримбокса?
Вам как? Мне непривычно! Все мелко-мелко. Можно сортировать по трем пунктам. Нет, все равно, было лучше. Очень мелкие фотографии( Вот они намудрили( Зато, заказы свои смотреть-милое дело, мне понравилось

 

[ксюшша]

Есть гарантийный срок, на обувь немаленький.

воооот! Я на это и надеюсь.. Я ж тоже не дура все выкидывать, а потом требовать возврат. Единственное что, они сейчас по браку отвечают так расплывчаво: типа шлите а мы тут решим что у вас. А если они решат что это не брак???

 

[Vel]

блин почему же у меня не получается

а денег на карте хватает?
А валюта оплаты одна?

Сама сто лет РР не пользовалась. Там все так поменялось.
Но по правилам автоматом сначала сумма со счета РР, а потом карта.

 

[vetikop]

@Shn, ты сецчас стаким же успехом можешь получить деньги за расходы от ПП
https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

 

[моднявка]

@моднявка, а Вам принципиально в Италию позвонить? Русскоязычная служба поддержки в Германии и находится.

поняла! Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Delicatesse]

Девочки, привет)
В дриме лежит куртка, жму на купить...в ответ: Извините, этого товара больше нет в наличии, и он удален из раздела "Мои Покупки".
Это значит нет уже куртки и не выловить?
Спасибо

У меня так было. Только сначала мне удалось продолжить заказ, но финальный этап так и не загрузился. Пыталась снова, но вот как у Вас было уже. Решила, что утро вечера мудренее, и до утра решу, не взять ли в другом цвете. Утром желаемое было доступно и заказ прошел. Но, может, это знак? Мне то платье не подошло)

 

[Anastasiya85]

@Anastasiya85, я Вам выше об этом и написала. У меня была такая ситуация, заранее тоже согласовывала с клиентской. Месяц возврат лежал на почтовом складе (по правилам, быстрее сдвинуть никак нельзя), потом двинулся обратно. И дошёл достаточно быстро, на ит.таможне пробыл около недели, если не ошибаюсь. Вам надо написать отказ на почте и контролировать свой возврат, чтобы дольше не провалялся.
За возврат Вы платить не будете, а за заказ деньги компенсировали все без проблем.

Да, я увидела что Вы писали, спасибо Вам за совет. И это был бы идеальный вариант если не одно "но" (((( просто я мало доверяю нашей почте и в случае потери моей посылки писать заявление на розыск придётся юксу, а я сомневаюсь что они будут это делать, а сумма посылки вышла приличная (((( потому что помимо того что там ошибочный товар, там ещё и много того что я сама заказывала (((( в общем я вся в сомнениях ((((

 

[Irina Gurova]

Black_Fox, Через форму обратной связи не всегда доходят письма. Попробуйте им продублировать через свой мейл на адрес help@yoox.com. Обязательно с пометкой в теме с номером заказа.

Irina Gurova добавил 15.09.2015 в 10:49
Девочки, чет переживаю: передано в доставку по России 11. Сегодня 15 до сих пор нет посылки. Обычно на 2-3 день приходят. 4 дня прошло и тишина. Звонила на горячую линию, у них вся та же инфа, что и у меня. Пришел вчера более поздний заказ. Его сроки доставки составили 2 дня с момента выпуска таможней.

 

[Люкс]

@Arina), http://www.yoox.com/ru/для детей/промоакции/subhome

 

[Фартовая]

Девочки, такая проблемка. Мне йокс прислал код на скидку, а он не срабатывает. Показывает, что код не действительный. Что делать? Очень заказ хотела сделать. Написать им? Или бесполезно?