Девушки, здравствуйте. У меня проблема. Мне сегодня пришёл заказ, всё в порядке кроме: они не доложили мне одну вещь! Я заказала 2 одинаковых кофточки, прислали только одну. Я писала в онлайн-поддержку, говорят, что они положили 2! вот что мне теперь делать? Мне обидно, кофта весит 900 грамм, и стоит 11 долларов. В общем я теряю 25 долларов. Помогите советом.
Вы взвешивали посылку после получения?
Я после того, как мне не доложили 4 вещи, взвешиваю посылку перед вскрытием и сразу делаю фото, что бы видно было показание весов.
На упаковке стоит вес посылки, сложите вес всех полученных вещей, если он будет совпадать с весом на упаковке, то значит вещь точно не доложили.
Если вес всех вещей будет меньше, указанного на упаковке, то вероятно, что вещь умыкнули по дороге.
Кроме всего на посылке стоит количество отправленных вещей.
Мою претензию магазин принял, так как вес полученной посылки явно не совпадал с весом вещей, которые должны были отправить, вес был на 1 кг. меньше.
Пришлите магазину фото наклеенного ярлыка, где видно вес посылки и трек код, пусть разбираются.