Shinyeyes, может, индивидуальная реакция?? У меня реконструктор даже сейчас в жару волосы помогает мягкими держать. Я ее обычно как раз вместо кондея использую, чтобы не перегружать волосы. Может, Вашей маме стоит шампунь, кондей, потом маска... И сколько она ее держала? Там написано 10 минут, но я лично стараюсь ее часок подержать, а иногда и подольше.
Причем платинум использовала и без маски шампунь+кондей, но никакой пакли нее было, наоборот. Хотя у меня волосы сухие из-за мелирования да еще и вьющиеся. Мне их мягкими обычно только маски делают. Может, у нее все-таки индивидуальная реакция... или сделала она что-то не так, например, маску нанесла как кондей на пару минут, тогда да, мог быть просто нулевой эффект...