Возврат вещей Asos

[ната!]

ната!, пролистайте пару страниц,это недавно обсуждалось!

спасибо, я нашла.почитала. так вот дело в том что я так и сделала, написала им. а они мне ничего не отвечаеют, так как уже не отвечают много дней на письмо что почтовые расходы ,которые они мне возвращали, не дошли на карту, они тупо морозятся... я не знаю что и делать... там 2 вещи на большую сумму остались...да и за почту денег жалко, так как косяк исключительно их был

а где в фейсбуке есть кнопка сообщения ? чтобы им туда написать?

 

[Romashka-72]

Ann_, проостыми предложениями излагайте мысль,что чек в Вашей стране не есть средство оплаты.Можете переводить через гугл.Они хорошо понимают смысл письма.Желательно все свои письма писать ответом на их письмо.Настраивайтесь написать писем 20.

 

[evka]

lastochka1, белые с синими полосками, почтовые

 

[katt-00]

Девочки, это ответ на 11 письмо. Вроде на карту перевели, про the shipping fees не пойму, что-то она лишнее слово напечатала.

Возможно, помогла эта фраза - I'm your regular customer and now i start thinking not to shop with you again any more!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Hello Ekaterina,

Thank you for getting in touch,

I am pleased to tell you that the cheques we send out to Russia are not send out in British pounds, instead we send them out in Euros.

If you do not receive your cheque then we will simply cancel it and issue a new one for you.

Those orders have been refunded to your card, the shipping fees are what will arrive to you by cheque.

НАМ В ЕВРО ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!! если потеряется - выпишут новый!!! Они - придурки!!! Нет сил и слов!!!!

katt-00 добавил 05.04.2011 в 16:18
если деньги на карту новую переведут, напишу обязательно здесь
Знать бы на какую - старую или новую карту вернули

 

[Полина М.]

toloshka, мегафон) ток я не поняла 4ё они в ответ хотят*(просто мне тут 5 посылей пришло я в всоторге сижу мысли тока об этом)))) вечером напишу отчётик!


и видать мужики там бесхребетные и моя грубость подействовала)))

 

[Darling_baby]

Спасибо

 

[Анапчанка]

shaman, пришлют на электронку письмо о получении возврата, ждите

 

[Ljalja Blond]

скажите, можно ли сделать возврат вещи, которая пришла в январе? В течение какого срока я могу вернуть не подошедшую мне вещь?

 

[dashko_05]

Милые девушки подскажите может у кого была такая ситуация. мне на тел пришло смс о оповещаниях на карту " поступление по операции без авторизации номер карты дата сумма асос , но баланс карты не поменялся . что делать ждать еще или писать в асос. подскажите .

 

[Klykva]

Ну будем писать и писать, терпения надеюсь хватит)))

 

[Larisskin]

dima.tula,
1. Лучше не запаковывать- там запакуют (а то еще придраться могут...).
2. Нет, ни какой тканью обшивать не надо.

 

[Не_Веста]

Отправила сегодня джинсы. Сбросила в Асос по электронному адресу квитанцию за почтовую пересылку. Кстати,пересылка обошлась всего в 396 рублей за 0,737 кг веса.
Уже пришел ответ :Hello Svetlana,
Many thanks for getting in touch.
I'm happy to confirm that I've arranged for your refund of 7.54 GBP to be made within the next 48 hours. We'll send another email to confirm when it has been issued.
I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.
All the best,"
Я так поняла,что за пересылку деньги вернут в течение 48 часов,а за джинсы после получения возврата. Правильно?

Еще у меня такая проблемка. Полтора месяца назад на почте отказалась от получения посылки. Там были туфли не моего размера. Посылка давно в Асосе,подтверждение о получении пришло,а денег до сих пор на карточке нет,хотя пообещали сбросить в течение 5 дней.
Написала вчера письмо,ответа нет. Хотя на сегодняшнее письмо по поводу возврата джинсов ответили незамедлительно.
Когда обычно перечисляют деньги на карточку?

 

[Маргарита7]

Alice, в фунтах. Мы чек в рублях сканируем, они эти рубли переводят в фунты, а банк при зачислении на карточку обратно фунты в рубли.
Ну теряется немного...

 

[d1mon]

evka, скажите пожалуйста, что им тогда надо написать (по-английски). Заранее спасибо

 

[Freekadel"ka]

Tuana, не, просто что не получила и всё

Freekadel"ka добавил 26.09.2011 в 16:51
Березка, да

 

[lenuka]

Ну,я, ответов на свои вопросы не дождалась, поехала на почту и отправила мелкий пакет, не знаю уж все ли по правилам. Вложила опись возвращаемых вещей и все. Не знаю, что будет. Почта России содрала 680 рублей, вес-1099гр.

 

[swetaale]

swetaale, Света, а ты им писала ответом на их письмо с приложенной формой?
Мне возвращали сразу после отправленых мною чека и формы, ну правда они не всегда с первого раза могли их открыть, но в этом случае просили ещё раз присоединить файлы.
Мне кажется они тебя не поняли. Пиши ещё раз!!

Маргарита7Спасибо большое за ответ. Эх сейчас составлю ругательное письмо. Убила сегодня 2 часа на отправку им их косяка, а они еще и дурят. Буду требовать еще скидку в качестве моральной компенсации.

 

[Заяц10]

yula_la_la, молодец, что добилась, желаю удачно получить все деньги!!!

 

[OLIC]

GolubM, Марин, то есть ты им в посылке копию чека отправляла, а не сканом по электронке? Сейчас пойду бумажку искать, они чего-то там присылали, но мне показалось, что это новая форма возврата

OLIC добавил 09.09.2011 в 19:02
Romashka-72, спасибо за ответ. Девочки, может мне кто-нибудь эту форму в личку скинуть, чтобы я знала, что искать в этой переписке, а то я чего-то туплю

 

[Маргарита7]

weronik84, прямо пишите ответом на это письмо