Возврат вещей Asos

[Н@ТУСИК]

Девушки, подскажите пожалуйста!
Хочу делать возврат из 2х разных посылок - она из них пришла со старого адреса (Хэмэл Хемпстид), другая - с нового (где город Барнслей). Куда отправлять, чтоб дошло без проблем? Или разделить возврат на 2 посылки, отправить на разные адреса?

Узнала в ASOS. Можно без проблем отправлять и в Барнслей, и в Хемпстид. Оба адреса действительны и проблем с возвратами возникнуть не должно.

 

[brunetka]

Отправила сегодня возврат 1,5 кг наземной почтой, заплатила вместе с коробкой около 430 рублей. Разница по деньгам между наземной и авиа, как мне объяснили, где-то в два раза. Я никуда не тороплюсь, так что пускай идет себе
И еще: до таможни пакет идет открытым, так что лучше отправлять в коробке, а не в мешке.
Заставили заполнить декларацию в двух экземплярах. А так ничего сложного.

ё-моё, что за цены на почте?! недавно отправляла наземкой 2,2 кг за 1250р. (бэз коробки) чувствую, в след. раз буду искать общий язык с начальником местного отеделния!

 

[farfalla]

boomka, такое иногда бывает . Как я знаю, такие ситуации разрешаются в пользу покупателя. Напишите им на care@asos.com. Скорее всего, вас попросят прислать скан кассового чека с указанием веса посылки, а также заполнить какой-то бланк (по крайней мере у меня было так).

 

[СластёнА]

Девчонки, спасибо, растолковали и ободрили меня ,сегодня пойду "биться".
ещё такой вопрос, если форму фозврата не прислали, то я распечатываю чистую и вписываю туда данные заказа и позиции из заказа, но из всего заказа я буду отправлять только кроссовки мне заполнять только 1 поле? или вписать все позиции из заказа, и только напротив кроссовок поставить галочку о возврате?
(вот и мы не ожидали 60р-ра -мужск. костюм адидас ХХЛ)

 

[olamura]

Evita76, вернут на ту карту, с которой платили. На фэйсбук пишите с фотками и по электронной почте тоже можете.
по электронной почте мне с care@asos.com писали, но я думаю, что лучше написать вам по это форме с сайта
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx

 

[Tadek]

Tadek,
Там просто в декларации сумма указывается...

ну так и укажите 1400 руб)))))))))))

 

[evka]

Solnechaya, конечно можно в своём
Просто на Варшавку ездят потому что там проблем меньше

 

[Zabava123]

Мне вместо брюк chinos прислали страшную, бесформенную рубашку. Написала письмо в службу поддержки мне ответили:
am sorry to hear you have not received the correct trousers.

I have looked into this and the product code ZCAHP1619251 is the code for pleat pocket chinos in camel size 10.
Please let me know the item you have received.
I look forward to hearing from you.

Помогите перевести, пожалуйста. Они хотят увидеть, что я получила? Выслать им фото?

 

[Анапчанка]

С меня взяли как за посылку, поместили в маленькую коробку. На мои требования выдать мне пакет, ответили, что международные посылки они отправляют только в коробках. Да, сама посылка весила 380 г., вместе с коробкой получилось 500 г. Я сама в шоке от всего этого...

что ни отделение, что ни почтовый работник - у каждого свои "правила", достали уже, просто беспредел какой-то

 

[Larisskin]

Марина126, да, ссылка в первом посте.

 

[ВерНик]

udon, повезло вам, а мне так и не пишут где-то застрял мой возврат, скорее бы тоже денюшку отправили обратно, а вот за доставку скорее всего вам чеком то и отправят, теперь у них так я поняла

 

[_niki_]

Возможно у них сбой какой-то в системе треков. Но после экспорта посылки за неделю доходят в АСОС. Обычно через 7-10 дней с этой даты приходит от них письмо.

Обычно - это не мой случай.

 

[MariaSss]

Larisskin,

Ну ничего себе, всего за 2 не полученные посылки? Кстати, может мне показалось, но отвечать они начали как-то грубее на письма. Уже и писать им страшновато.

Смотреть далее

 

[Guette]

Девушки, пожалуйста, не ругайтесь за повторение вопроса. Мне пришло от них письмо, что они получили мой возврат, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Какое письмо им писать со своими банковскими реквизитами или просто ждать возврата денег?

 

[Tash230]

Номи, девочки правильно пишут, если поставить галку рефанд, то не будут вам высылать другой размер, даже если как причину вы написали, что вам именно размер не подошел.

 

[kookiio]

девушки, отправила асосу вещи 13 августа и ни ответа, ни привета. и что самое обидное выкинула чек дурацкий. асос предлагает что-то возместить при придъявлении чека и утверждает что к ним ничего не приходило. что им слать понятия не имею. если у кого-нибудь есть квитанция- чек большая просьба поделиться

 

[Номи]

как-то я этот момент пропустила и теперь найти не могу, где об этом говорится. Девочки, ткните носом, плз

в новой (ну не такая она уже и новая, с августа их начали присылать)))) форме возврата нет пункта о замене, только возврат

 

[material girl]

Привет всем!
Девушки, подскажите, пожалуйста. или может я туплю. обязательно ли делать возврат в том пакете (такой серый) с почтовыми пометками и наклейками, в котором пришел заказ? а если это была коробка?
если не обязательно, то как асос узнает, когда я получила заказ и прошло ли 28 дней с того момента?
дело в том, что до этого все заказы приходили в почтовых пакетах, и если если нужно было возвращать, то я прямо в нем и отправляла. а последний пришел в почтовой коробке (хотя там только мааааленькая юбка и мелкая бижутерия) и меня не устраивает, но в этой коробке большой я не хочу его возвращать. что посоветуете?
спасибо!
п.с. наверное, смешно звучит, но я чего-то заморочилась на эту тему

 

[Полина М.]

а если мне в отписке о возврате вместо 1 вещи другую вернули? точнее деньги. и меньше ? что делать?

Полина М. добавил 04.09.2011 в 13:59
где брать новую форму на возврат?? пустую??

 

[Ksuus]

Larisskin, я наземкой и собиралась, а почему только ей?) просто из-за стоимости или есть еще какие-то нюансы?