Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Подскажите, пожалуйста, вот я хочу вернуть вещи, для которых выкинула накладные. Открыла эту форму http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf, но не могу туда ничего написать на компе, ручкой вписывать, или как вы делаете?
но ответа ноль
всем привет. подскажите пожалуйста, не знаю как быть.
мне пришла бракованная вещь. Асос написал, что вернет почтовые расходы по ней. я ее отправила обратно. но вдовесок отправила еще 1 вещь, которая просто мне не подошла. на почте всё посчитали одним чеком.
вот как теперь они считать будут сумму, которую нужно мне вернуть за пересыл?
сейчас хотела фото чека им отправить, а какой текст написать-не знаю
мне пришла бракованная вещь. Асос написал, что вернет почтовые расходы по ней. я ее отправила обратно. но вдовесок отправила еще 1 вещь, которая просто мне не подошла. на почте всё посчитали одним чеком.
вот как теперь они считать будут сумму, которую нужно мне вернуть за пересыл?
сейчас хотела фото чека им отправить, а какой текст написать-не знаю
Собираюсь вернуть 2 платья, вес будет грамм 500 с копейками. Если я правильно поняла:
- идем на почту
- просим отправить в ЮК мелким пакетом
- на пакет клеим наклейку с формы возврата
- в пакет вкладываем платья и форму возврата (где галками отмечаем возврат или обмен и ставим код (слишком большое, слишком маленькое и пр.)
- ждем, когда прибудет на место.
Все верно? Ничего больше в пакет класть не нужно? Просто на Юксе требуют какую-то форму, анкету и пр. И как лучше отправить пакет такого веса - наземным или авиа? Разница по деньгам существенна? Заранее благодарю
- идем на почту
- просим отправить в ЮК мелким пакетом
- на пакет клеим наклейку с формы возврата
- в пакет вкладываем платья и форму возврата (где галками отмечаем возврат или обмен и ставим код (слишком большое, слишком маленькое и пр.)
- ждем, когда прибудет на место.
Все верно? Ничего больше в пакет класть не нужно? Просто на Юксе требуют какую-то форму, анкету и пр. И как лучше отправить пакет такого веса - наземным или авиа? Разница по деньгам существенна? Заранее благодарю
Девочки милые, подскажите.
Моя сегодняшняя посылка сплошное расстройство Причем я ее отправляла на имя мужа.
Во первых, вместо ожидаемое такой сумки:
http://www.asos.com//Modalu/Modalu-Premium-Leather-Shopper/Prod/pgeproduct.aspx?iid=915033
Я получила коричневое полихлорвиниловое недоразумение фирмы асос, причем на пакете в котором она лежала наклеено Modalu-Premium-Leather, т.е явный пересорт по складу у асоса.
И во вторых пришло вот такое платье;
http://www.asos.com//Tfnc/Tfnc-Chiffon-Halterneck-Maxi-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1123017
Сшито безобразно, длинное на мой рост, большое на мою 4 грудь (размер М) и вовсе не хлопок, как заявлено на сайте, а полиэстер по этикетке.
Подскажите, что мне со всем этим добром делать, куда писать и как возвращать?
С английским не бум бум, только через переводчик гугла.
Моя сегодняшняя посылка сплошное расстройство
Причем я ее отправляла на имя мужа.Во первых, вместо ожидаемое такой сумки:
http://www.asos.com//Modalu/Modalu-Premium-Leather-Shopper/Prod/pgeproduct.aspx?iid=915033
Я получила коричневое полихлорвиниловое недоразумение фирмы асос, причем на пакете в котором она лежала наклеено Modalu-Premium-Leather, т.е явный пересорт по складу у асоса.
И во вторых пришло вот такое платье;
http://www.asos.com//Tfnc/Tfnc-Chiffon-Halterneck-Maxi-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1123017
Сшито безобразно, длинное на мой рост, большое на мою 4 грудь (размер М) и вовсе не хлопок, как заявлено на сайте, а полиэстер по этикетке.
Подскажите, что мне со всем этим добром делать, куда писать и как возвращать?
С английским не бум бум, только через переводчик гугла.
Замену сделали, я так понимаю, они ждут мой возврат, но его дожидаться не будут и платье уже завтра будет отправлено!
Hey Ksen, we understand this must be frustrating for yourself. We have already sent out a replacement for you, however we cannot do this on Express Delivery as that service is not available for Russia. ASOS Kym
Hey Ksen, we understand this must be frustrating for yourself. We have already sent out a replacement for you, however we cannot do this on Express Delivery as that service is not available for Russia. ASOS Kym
foxy-tan, Спасибо за совет. Сейчас продублирую им письмо на почту.
Просто странно ,остальные записи на стене остались и на них ответили, а мое просто стерли. Офигеть.
Просто странно ,остальные записи на стене остались и на них ответили, а мое просто стерли. Офигеть.
Девочки, не бейте, пожалуйста, за такие вопросы, но я прочла уже 200 страниц темы, 500 просто не осилю, т.к. читаю с телефона и угробила уже 3 часа =(
1. Мне не подошел размер. Вроде и моя вина, но там действительно очень забольшемерили и с размерами в их сетке абсолютно не совпало. Доже если не доказывать свою правоту, то все равно, код "2" - это же совсем не то, в переводе с английского =0
2. Думала отправить им все обратно DHLом, пока не обалдела от цены (маленькая еще, глупая, что туда вообще поперлась =( ) Заехала в их офис, а там сказали, что Украинская таможня не выпустит посылку, привышающую лимит 200 евро =0 тут я вообще впала в ступор... Это еще что такое? =0 Нужно ли мне разбивать на несколько посылок? Впервые слышу о лимите на отправку...
3. Так же, в DHL сказали, что существует вероятность того, что ASOS просто не заинтересован, в свою очередь, уплачивать таможенную пошлину, и откажется от посылки, т.е. я потеряю деньги за пересылку и не получу компенсации за товар, а вместо этого получу обратно все те же свои платья. Это мне тоже не понятно. В посылке у меня 9 платьев из разных заказов, весом немного меньше 3 кг. Получит ли ASOS их без проблем с таможней и все ли будет в порядке? Ведь у них лимит вообще 30 евро (как мне сказали сотрудники все того же главного офиса DHL в Киеве)
4. Спасибо большое за очень полезную тему, которая в итоге помогла мне-глупой сообразить, что отправлять возвраты нужно обычной почтой! =) Но прошу, ответьте, что будет, если доблестные сотрудники Украинской почты не довезут посылку? Возместит ли мне ASOS стоимость товара, довольствуясь лишь документами с почты о подтверждении отправки? Или как лучше сделать? Страховать на полную стоимость товара 9 платьев?... стоит ли оно того?...
Раньше пользовалась только экспрессом, так что, эта ситуация мне уже по ночам снится... =(((((( Помогите, пожалуйста! Буду безгранично благодарна!
1. Мне не подошел размер. Вроде и моя вина, но там действительно очень забольшемерили и с размерами в их сетке абсолютно не совпало. Доже если не доказывать свою правоту, то все равно, код "2" - это же совсем не то, в переводе с английского =0
2. Думала отправить им все обратно DHLом, пока не обалдела от цены (маленькая еще, глупая, что туда вообще поперлась =( ) Заехала в их офис, а там сказали, что Украинская таможня не выпустит посылку, привышающую лимит 200 евро =0 тут я вообще впала в ступор... Это еще что такое? =0 Нужно ли мне разбивать на несколько посылок? Впервые слышу о лимите на отправку...
3. Так же, в DHL сказали, что существует вероятность того, что ASOS просто не заинтересован, в свою очередь, уплачивать таможенную пошлину, и откажется от посылки, т.е. я потеряю деньги за пересылку и не получу компенсации за товар, а вместо этого получу обратно все те же свои платья. Это мне тоже не понятно. В посылке у меня 9 платьев из разных заказов, весом немного меньше 3 кг. Получит ли ASOS их без проблем с таможней и все ли будет в порядке? Ведь у них лимит вообще 30 евро (как мне сказали сотрудники все того же главного офиса DHL в Киеве)
4. Спасибо большое за очень полезную тему, которая в итоге помогла мне-глупой сообразить, что отправлять возвраты нужно обычной почтой! =) Но прошу, ответьте, что будет, если доблестные сотрудники Украинской почты не довезут посылку? Возместит ли мне ASOS стоимость товара, довольствуясь лишь документами с почты о подтверждении отправки? Или как лучше сделать? Страховать на полную стоимость товара 9 платьев?... стоит ли оно того?...
Раньше пользовалась только экспрессом, так что, эта ситуация мне уже по ночам снится... =(((((( Помогите, пожалуйста! Буду безгранично благодарна!
zefirkinna, тут кто-то уже писал про "открытый до таможни", однако бред это полный - на моих глазах как в районном ПО, так и на московском международном почтамте всё заматывали на славу. Если таможне надо будет, вскроют, но открытым ничего не идет.
toloshka, тогда вообще ничего не понятно) Асос напутал с цветом шарфа и попросил отправить его обратно за их счет, чтобы по пришествии посылки мне вернуть деньги. Я им пару дней назад скинула квитанцию об отправке (хотя отправила посылку еще 14 мая авиа), но сумма доставки около 215 руб, а вернули на карточку больше. Деньги точно от Асос (посмотрела в сбербанке онлайн)
Девочки, дайте пож-та ссылку на форму возврата (родную - потеряла).
Та что в первом сообщении у меня не открывается...
Та что в первом сообщении у меня не открывается...
- Статус