Возврат вещей Asos

[Aino]

Девочки/мальчики!
какой у вас был самый долгий срок обработки возврата после экспорта?
у меня уже почти две недели и тишина. В асос писала, ответили что пока ничего не получали...
Третий год шоплюсь и раньше все возвраты проходили дней за 5 после экспорта.... волнуюсь ведь )))

 

[Helga-8]

Спасибо.

 

[evka]

White Cat, попробуйте на care@asos.com написать

 

[evka]

boomka, отслеживать можно на гдепосылка.ру, едост - на любом сервисе, они ж идентичны, только перечисленные 2 "глубже" ползают и обновляют инфу своевременнее.

 

[fantastica]

Воодушевившись примером Lunas - хочу отправить посылку обратно. Нужен Ваш совет:
в одной посылке было две вещи - одна ошибочная, вторая не подошла по размеру.
Как думаете - они отправят обе вещи сразу? Или дождутся пока моя посылка к ним придёт?

 

[Котяра]

Котяра, у меня на прошлой неделе была кофточка с дырочкой. Я писала через форму на сайте, а фото я разместила на радикале и вставила ссылку. Попробуйте так, мне ответили.
Тему выбрала Product Received: It's faulty

В начале мне ответили обычным письмом про возврат, я ответила на это письмо( написала про дырку и ссылку с фото приложила). Через какое-то время мне написал живой человек

Боже мой! свершилось! спасибо Вам огромное! наконец, мне ответил живой человек
пишет, чтобы я все равно отправила им это порванное платье...а для меня это лишние почтовые расходы потом ведь чеком будут возвращать((( я то надеялась, что платье не придется отправлять

 

[Zabava123]

Мне прислали вещь не того размера и предоставили код на скидку.
Написали:
I have generated a 10% discount code for you to use with your next purchase:
Code: ________
Expires: 21/03/2012
Скажите, этот код действительный только на одну покупку?

 

[Gulnura]

здравствуйте! подскажите пожалуйста по поводу возврата, пришел свитер с дыркой(
http://www.asos.com//ASOS/ASOS-Jumper-With-Contrast-Panels/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1748202
да и вообще я посмотрела на него в живую и мне он уже не нравится, да и в стоке размера моего уже нет. можно ли асос попросить чтобы он мне на эту сумму другую вещь выслал? и расходы по почте мне возместят чеком или если попросить они деньгами на карту возвратят?
заранее благодарю за ответ

 

[Holly]

Flirty Kate, я сюда все отправила care@asos.com, приняли нормально.фотки как я поняла надо заливать на хостинги картинок,как вложения у меня сначала не приняли.

 

[Allisa]

А декларацию где взять?

Страна -Англия? ( для рассчета стоимости посылки)

И как расходы на доставку к ним подтвердить? Мне на почте какие-либо документы дадут в подтверждение отправки? И возврат денег прям на карту произойдет? ( для этого нужно что-то сообщать?)

 

[olivka]

не считала, но приличные портянки писем гоняли туда-сюда от менеджера к менеджеру. помог только фейсбук. больше недели мучилась с ними! на стене в ФБ в сердцах написала: "не присылайте чеки в Россию"

 

[Котяра]

Котяра, может, факс им отправить? Хотя, не знаю, сколько это будет стоить
Я писала по электронке.

факс, наверно, дорого будет((( а у меня по электронке не принимають
думаю, надо заранее подготовить текст и перевести его

 

[Larisskin]

Pshigoda, рядом с названием вещи будет стоять (+), если честно, я даже не встречала пока такие вещи.... наверное, редкость.
.... если я не права, поправьте меня, девочки.

 

[Tash230]

и еще. у меня в одной посылке, в которой было стописят тыщ вещей, нет бумажки на возврат. без нее можно вернуть?

распечатайте и вручную заполните, ссылка в первом посте.

 

[Freekadel"ka]

Знающие люди, посоветуйте как быть, собираюсь отправить вещь с браком обратно, но не хочу, чтобы мне потом высылали такую же, а хочу вернуть деньги Как это донести до аглицких умов???

 

[toloshka]

Brunika, Кстати, я счас поглядела - все мелкие пакеты тока до Экспорта, а то что посылкой отправляла - да, есть вручение. Вот и разобрались

О, спасибо большое, а то меня эта интрига с треками тоже интересовала))

toloshka добавил 27.09.2011 в 15:29
Заяц10, по обычным у меня примерно неделя после экспорта, если емс то наверное быстрее.

 

[Sluchaeva]

AnyTick, у меня за 632 грамма взяли 370 (рублей) из Питера, так что думаю все правильно вам посчитали

 

[Ether]

IreneSPb, на российский пп денежки отправили?

 

[iliasova]

Девчата подскажите,
впервые отправляла вещь обратно. костюм мужу не подошел.
отправила обычной почтой. получилось 700 руб.

авиаэкспресс стоила бы 1700 руб.


Когда мне нужно писать письмо асосу и нужно ли вобще. Думаю посылка будет идти где то месяц.
Или они сами свяжутся?

 

[Mimoza]

O.Tatjana, в бланке на возврат ставите "галочку" в колонке exchange напротив позиции. В колонке replacement size ставите нужный Вам размер. В колонке reason code ставите 2, что будет означать, что он Вам мал.
Ну видимо будет бесплатной

Mimoza добавил 12.04.2011 в 23:24
Solnyshko77, зеленая нужна всегда. А вот белые по идее не нужны, но иногда на почте говорят заполнять. Я заполняю для их спокойствия

Mimoza добавил 12.04.2011 в 23:25
ЛАнна, разве не делают для нас замену? Я не знала.. Зачем тогда такие бланки..