Возврат вещей Asos

[foxy-tan]

Gromrussia, они вам сообщили, что письмо пришло на неактивный ящик, который не просматривают. предлагают написать через форму обратной связи на асос. напишите через форму и продублируйте письмо на care@asos.com

 

[Anna22]

Можно ли отправить возврат заказным мешком "М", чтобы побольше влезло, или все таки мелкий пакет лучше?

 

[evka]

Золотая..., итак долго обрабатывают возвраты, а вы их еще запутаете.
Распечатайте новую, это же не долго

 

[Мыр]

Всем добрый вечер
подскажите пожалуйста что значит фраза - Товар со знаком (+) возврату не подлежит!
что это за товар такой? ммм?
заранее большое спасибо за ответ

Shatn, а знаете, был у меня один раз товар, помеченый этим знаком. Платье одно, ТВА, эксклюзивно для аsos. На сайте вроде не было помечено, а вот при заказе стало. Возвратить его не пыталась.

 

[Анапчанка]

Rafaella, купите целофан.пакет, заполните декларации по образцу латин.буквами, у нас просят 2 экз. Наклейку наклейте на пакет, пакет сами не заклеивайте, они сами это делают, типа проверяют вложения

 

[Rafaella]

Девочки, ну подскажите, как на форум написать, оооочеееень надо!!!3 раз присылают не то, причем нужных вещей уже нет в наличии,хоть бы кодик прислали-ничего вообще, только отписки(((((

http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174

А деньги возвращают?

 

[MiuBelle]

есть же установленная форма. В отделении может не быть, я на главпочтамте брала

да, я скачала) а потом увидела, что она на французском зачем-то))
теперь качаю русско-английскую ))

 

[Larisskin]

Gromrussia, [OFF]посылки могут приходить хаотично- нет последовательности.[/OFF]

Ability, я никогда не оцениваю.

 

[Rita_Hay]

Теперь и у меня "роман" с асосом начался!!! Мой пропавший возврат от 5 марта (11 был экспорт) Асос так и не получил еще. Я им отправила копию чека об отправке + заполнила специальный бланк (они мне выслали). НО карточка моя закончилась..... И теперь уже 4-е письмо от них - ТОЛЬКО ЧЕК ЧЕК ЧЕК!!!!!!!!!!!!!!! Это БЕЗОПАСНО ЖЕ!!!!
Но я не сдаюсь и шлю им в ответ - у меня новая карта - так что - БАБКИ БАБКИ БАБКИ!!!!

katt-00 вот блин! у меня тоже закончилась карточка, а возврат еще не дошел до них. В моем банке сказали, что пусть магазин возвращает деньги на старую карту, а они без проблем переведут эту сумму на новую. Теперь как это донести до Асос, когда к ним доберется мой возврат? не хочу я их чек

 

[evka]

Папина дочка, ничего кроме формы возврата не нужно вкладывать, писать Асосу тоже не надо и помечать тоже.
Эта информация есть в 1м посте

 

[inferenok]

Покажите их ему через пару месяцев. Может снова захочет носить?

 

[Larisskin]

Номи, например, обувь без коробки возвращали назад, ну и так же- порченные вещи (по мнению ASOS).... это то, что сразу вспомнилось.

 

[lolapalooza]

Romashka-72, мне написали There was not a valid card saved on your ASOS account so we have arranged for a cheque to be sent out. Они что только чеком могут вернуть деньги за отправку??? Я им вернула бракованную юбку. А, если попросить скидку вместо денег как Вы пишите, дадут ???

 

[kulab]

Алена, я недавно переписывалась с Helper на FB. Мне как раз упорно предлагали обменять на др. размер, правда прислали не тот, что я заказывала. Попробуйте написать на FB, вдруг..... Но боюсь, что раз цена выросла, не выйдет обмен. Может у них какой изъян найдется? Все же попробуйте написать.

 

[MarTanushka]

я вчера тоже оказалась в такой ситуации, решила в коем веке сделать подарок мужу, купила свитер, который очень долго ловила и была счастлива наверно больше, чем он. Но не тут то было, прислали совсем другой кардиган, который вообще не нравится, а самое обидное, что мой муж свитер заказать нельзя, он аут оф сток. Прочитав эту ветку начала писать слезные письма, думаю, может вернуть деньги, а свитер скажут оставить. Но сказали прислать им их товар, а деньги за доставку ЧЕКОМ, но я не сдаюсь, т.к. у нас обналичить чек, это потерять половину стоимости отправки, буду переписываться с ними дальше. И вот по сути для девочек с Украины. Сегодня на почте отправила им этот свитер мелким пакетом, наземным транспортом, все это обошлось мне 102 грн (включая сам пакет 7.5 грн). вес всего 822 грамма. В моем отделении сотрудники оказались адекватными и помогли все заполнить, хотя после вчерашнего прочитанного я готовилась с ними ругаться.

PS вчера получив на почте посылку и увидев, что не то пальто, сразу поинтересовалась сколько будет стоить отправить обратно, глаза у них стали квадратными и сразу сказали что вяз свитер нельзя перевозить через границу))) Вот такое начало было у моей первой истории "О возврате товара в Асос", ЕЩЕ КОНЕЧНО ПРЕДСТОИТ эПОПЕЯ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЬЖАТ

 

[Rita_Hay]

Rita_Hay, тогда, конечно пишите им и пишите, настаивайте на своём до последнего. Отправила вам в личку свою переписку
Наташа, ведите диалог в той же переписке

Анапчанка Маша, спасибо огромное!!! Буду писать! Надеюсь получится их уломать!

 

[Larisskin]

victoria07, они не всегда сразу обновляют информацию.
Я, как правило, начинаю смотреть только через две недели.

 

[farfalla]

Crezy, у вас, видимо, какие-то проблемы с картой, если Асос отказывается вернуть на нее деньги. Как я знаю, Асос возвращает деньги чеком за почтовые расходы, а за сами вещи перечисляет на карту.

 

[kulab]

Девочки, декларацию белую всю на англ. заполнять?
Можно ли послать бандеролью- это дешевле?

 

[kulab]

Satori, Не надо отрезать сразу этикетки! Если потом вы получите такую вещь, без этикеток, вам точно будет неприятно. Решите, что уже носили,и будете возмущаться качеством обслуживания.