Возврат вещей Asos

[Larisskin]

Barneys

город BARNSLEY

 

[Lady S.]

Ланаиса, нет. Но не могу почему-то в него войти. Запросила выслать забытый пароль через размещенную там форму - пришел, но итог тот же. Что это может быть?

 

[Frenchque]

Помогите, пожалуйста))
Я хочу вернуть вещь, но так, чтобы они мне нужный размер выслали. Т.е. refund мне не нужен. Но в форме где указать нужный размер??..

 

[Black_Sphinx]

верун84, Откуда отправляли? С обычного почтового отделения?

 

[Келли]

Отправила возврат, экспорт был 26 октября. И тишина с тех пор. Мне пора волноваться или рано еще?

 

[Tash230]

White Cat, фото можете приложить, разместив их на каком-нибудь фотохостинге и вставив ссылки в письмо. Только не называйте вещи словом "thing", пишите "item". Thing - это не та "вещь", которую вы имеете ввиду

А, ну вот, вам одновременно со мной уже и сайты дали

 

[Mishka]

crazycitrus, у меня так было)
мой самый первый возврат в асос. Отправляла со своего отделения почты, ничего не заполняла. Благополучно ждала когда-же пакетик в асос дойдет. И что вы думаете - прошел месяц, и я вдруг получаю извещение - пришел мой пакет обратно, развернули на таможне, за неимением таможенной декларации. В итоге валяется то злосчастное платье в шкафу, даже этикетку до сих пор не сняла((
Теперь делаю возврат только с главпочтамта, всегда заполняю три одинаковые бумажки (декларации) - одну из них они всегда крепят к посылке, после того как проверяют, что вложение соот. описи))

 

[LolaBo]

Девочки Хелп!!!! В Английском не бум бум, дайте пример листа как написать Асосу что на туфлях брак, и хотят ли они мне оплатить отправку обратно???
ПОМОГИТЕ!!!!:az:

 

[Anuyta]

Здравствуйте всем!!!
Вчера отправила свой первый возврат. Тоже думала все сложно и долго, но оказалось доступным и понятным. И тетенька попалась хорошая, везде помогла разобраться. Отправляла с ближайшего почтового отделения.
Постараюсь рассказать все подробнее, может кому поможет:
Можете дома сразу на форме возврата поставить галочки в столбец refund (она была с посылкой, если ее потеряли-распечатайте с первого поста и впишите наименование товара в третий столбец) и отрезать наклейку с неё (она в нижней правой части формы)
Итак приходите на почту и оформляете международную посылку.
1. Вам выдают 3 таможенные деклорации и образец заполнения (там все понятно: свой адрес на русском; адрес Асос латинскими;перечисляете наименование вещей,их приблизительный вес и стоимость-ее значительно уменьшаете, т.к. в сумме должно быть не больше 1182 руб); ставите подпись и дату.
2. Дают еще маленькую темно-синию бумажку, туда тоже все вписываете, только без адреса.
3. Вам дают пакетик, вы или тетенька все туда складываете, не забудьте положить форму возврата внутрь (если вещи из нескольких посылок, то соответственно их же формы).
4. На этом пакетике пишите свой адрес и адрес Асоса латинскими буквами (адрес Асоса писала новый,т.к. на мартовской посылке стоял именно он) и приклеиваете наклейку на него (если разрешит тетенька).
5. Тетенька взвешивает пакет и рассчитывает стоимость.
У меня посылка состояла из 3 вещей : платье, шорты, кроссовки в коробке. Получилось 1.568 гр. Обошлось около 740 руб -авиа мелкий пакет, если наземной отправляла бы - около 530 руб. В конце выдают вам 2 чека, там есть номер вашей посылки, по которому вы ее отслеживаете))))
Надеюсь кому-то пригодиться данное описание))) Теперь буду ждать денюшек... Как получу отпишусь за сколько дошла...

 

[Freekadel"ka]

Freekadel"ka, а как тогда обьяснить когда наоборот приходит?
заказывала джегги ВероМода за 12ф (по распродаже есстесно еле выловленные), пришли джегги Кэйт из новой коллекции, за стоимость 25ф с лишним..
тоже в пактике от 1вых заказанных находились совсем другие джегги . еле нашла их потом на сайте.
Хоть они и дороже были , мне они никак, я потом долго мучилась пристраивала их.

Асосные косяки были, есть и будут, к сожалению Я же не утверждаю, что в 100% случаев происходит так

 

[en-reve]

en-reve, я пишу ответом на их письмо что мне из возместят.

Если изначально - то смотря какая у вас проблема - брак, некорректная вещь

не та вещь
написала в Product received: It's incorrect, но они ответили стандартной отпиской, что надо вернуть им товар, вложить форму и т.п.
т.е. вы сразу на care@asos.com пишите, не через contuct us на сайте?

 

[Mansterra]

девушки, а бюстгалтер можно вернуть или нет?

 

[Tash230]

jullz, вы им почтовую квитанцию-чек отсканируете и пошлете - так и узнают. плюс надо заполнить бумажку на возврат трансп. расходов, которую они вам либо прислали уже, если вы с ними ситуацию уже обсуждали. либо пришлют, если попросите.

 

[Romashka-72]

катёна, можно.Поставьте отметку в колонке рефаунд.Это будет означать возврат,без замены.

 

[Larisskin]

Milenik, абсолютно ничего негативного не было в моем посте- считайте, что это был совет на будущее.
Вообще, странно читать то, что вы пишите- заказываете вещи и не знаете, как сделать возврат, при том, как вы утверждаете- существует форум, чтобы здесь спросить. Тогда почему вы раньше не заглянули в эту тему?.... понять не могу, извините.
Все остальное вам уже написала evka.
Удачи вам!

 

[Анапчанка]

Avotibas, нормально, подожди еще дня 4 и напиши снова

 

[Супер-пупер]

Larisskin, вот я и задумалась.Может декларация только для таможенников.А возвратная форма то в пакете будет для асоса

 

[Larisskin]

Klykva, писать еще и еще.... не только с вами так происходит, увы.
Последний раз мне пришлось написать им 7 писем, только потом ответил сотрудник.

 

[victoria07]

У меня в одном отделении требовали указать имя конкретного получателя-человека, типа просто организации они не готовы слать. Написала Asos Dot Com

 

[foxy-tan]

Frigg,
Kundin, а сколько стоит годовое обслуживание? там какие-то планы тарифные, кажется?