Возврат вещей Asos

[Black_Sphinx]

надо почитать конкретно их полиси по этому поводу, но вообще надо брать за жабры, чтобы возвращали стоимость обратной пересылки тоже

Они возмещают стоимость обратной пересылки вещи, которую сами прислали по ошибке. У меня было такое.
НО они просят выслать им номер кредитки и все данные, включая код, для возмещения пересылки. Я послала их куда подальше, но в следующий раз вещь просто им возвращать не буду, пока не возместят, а они это прекрасно могут сделать, VAT же возвращают.

 

[*svetlanka*]

Fortuna7, или девочки кто знает, почему в декларации нельзя стоимость вещей больше 1200 писать? хочу вернуть на 2200, так если 1200 напишу асос же мне не вернет всю сумму (2200)?? и в бланке возврата же всеравно сумма вещей видна,что она больше 1200...

 

[OKate]

Ура! Мне вернули деньги за почтовые расходы возврата брака!
У меня тоже два чека на почте дают, вернули , конечно, только за пересылку, пакет мой расход.

 

[katt-00]

мне пришло письмо от асос, в котором они пишут, что получили мой возврат. в этом письме есть такой абзац:

означает ли это, что они не нашли "лист возврата"? неужели на таможне распотрошили мою посылку? померили куртку и потеряли "лист возврата"?

Они не нашли вашу форму-возрат, не знают что теперь делать с вещами. Вот спрашивают вы хотите замену или деньги!!!!!!!!! Напишите им, что вам надо)))))))

 

[Н@ТУСИК]

Девочки, у меня два вопроса.
1 - Можно ли скан почтовой квитанции отправить ASOS на e-mail, а не по факсу, как они просят?
2 (глупый вопрос) - Эта самая квитанция на русском же! Как они поймут, что там написано?

 

[Tadek]

Tadek ,спасибо за ответ!!

а наземным трекинг дают?))))
авиа из расчёта,что быстрее дойдёт до них)))

Да, трекинг дают, он будет в чеке, выглядит так: RA -цифры -RU

 

[Anastasiya@]

Девочки, простите, понимаю, что вопрос уже был и конечно же уже отвечали на него, но прочитав 50 страниц, поняла, что остальные 420 не осилю, потому решилась спросить.
Мне прислали джинсы не той длины, которую я заказывала, на пакете написано лонг, а на джинсах стоит длина 31. Какие должны быть мои действия? Стоимость пересылки я буду оплачивать?

 

[Rita_Hay]

Девочки, 10 писем - и злых и добрых, вот ответ не от робота - хотя кто его знает...

Короче чеки - по-любому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В нашей валюте, хоть бы дошли!!!!!

katt-00 да, я уже тоже поняла, что только чек будет! А их надо попросить, что бы они в нашей валюте были? И что с этим чеком потом делать? в моем банке ничего путнего ответить не могут...

Rita_Hay добавил 05.04.2011 в 15:25

Rita_Hay, я не знаю, у меня часто было, что срок заканчивался (раньше пользовалась вирт.картами от КИВИ сроком на 3 мес) и они также отвечали, что вышлют чек, но каждый раз они соглашались пересылать на новую карту через пару - тройку писем, поэтому думаю, что вам не надо отступать и продолжать писать, что вам нужен возврат только на карту и никак иначе. Предоставьте данные им новой карты в письме и желательно пишите в той же переписке, а не отдельными письмами, чтобы была видна история диалога.

чё то они брешут

Анапчанка наверное попытаюсь попереписываться с ними, может быть и получится уломать не высылать чек!

А с банком буду разбираться

 

[inferenok]

Toffiee,

сначала напишите им, что хотите, чтобы они оплатили вам возврат. когда они дадут добро - сразу после отправки в ответ на письмо отправляйте скан чека. Почтовые расходы они возмещают сразу.

 

[Mariya]

Вера,
Проясните, пжлста, ситуацию. Срок действия Вашей карты, которой оплачивали, истек и Вам сделали возрат деньгами на новую карту? или как?
В моей ситуации Асос пишет т.к. проблемы с вашей картой (срок истек), сделаем возврат чеком!!!! ни в какую не соглашаются на новую карту или gift card...

 

[mia rumi]

Я в москве отправила мужские ботинки обратно ))) вышло в 1000 р, авиа.

Кстати, а где отслеживать путь возврата???

 

[Larisskin]

Jah, в каждую вещь вложите бланк возврата этой вещи и отправляйте.
Путаницы не будет, не переживайте.

 

[Rafaella]

Кошмар...после всех моих мытарств с возвратом, мне вернулась моя посылка....Ее развернули на российской границе...Потому что она была в КОРОБКЕ, а не в пакете...!!! Короче, я в шоке, уже прошел ровно месяц, АСОС вернул деньги за доставку и, видимо ждет посылку....
Ребята, что делать? Заново отправлять? Магазин меня поймет. если я им напишу, что посылка по каким-то причинам мне вернулась?

 

[Ирвин]

Отправляла сегодня им мелкий пакет наземной пересылкой весом 1,2 кг.
Заплатила около 680 рублей.
Заполняла только одну бумажку (вписала на англ. свой адрес и адрес Асоса - это всё), которую наклеили на мелкий пакет.

Мне на почте сказали, что международные посылки (а именно мелкие пакеты, надо полагать) весом до 2 кг декларированию не надо. Мол, такие правила с прошлого года.

 

[Tash230]

Larisskin спасибо, попробую так сделать, взвесила туфли без коробки- 650 грамм)) а насчет расчета стоимости посылок, почему то не совпадает с моим городом, у нас в два раза дороже берут, хотя живу и в России, почту которой умом не понять. Написала письмо в асос с вопросом можно ли отправить без коробки, послушаю, что ответят
Вот думаю, может распечатать эту страницу с сайта с расценками почты России, и спросить у них- а мы что рыжие что-ли здесь на севере, что ценник другой)

Совершенно вам не нужно ругаться на вашей почте, почитайте лучше на странице почтового калькулятора повнимательнее - расчет идет при условии отправления из Москвы, написано черным по белому.

 

[Полина М.]

мне возвраты делать скоро) Великобритания грить?)

 

[Iri_na]

Девочки хочу вернуть вещи свой адрес я же по русски пишу, так на сайте почты написано..
раньше я по англ. писала
подскажите плиз

 

[inferenok]

Отправила сегодня возврат.. Интересно, дойдет до них до НГ? Или даже не надеяться?

 

[OLA-LA]

Larisskin, Ларис, обрадовала!!! Я отправила 3 февраля возврат, всё жду-жду... ну наверное и мой скоро подтянется фуууххх

Кстати у меня на почте весело отправлять возвраты, стоит значит очередь и все наблюдают, как девушка на почте взвешивает КАЖДУЮ мою вещь... ппц прям неудобно как-то....

 

[Verraz]

Freekadel"ka, видимо да. Послала им выписку с 15 апреля. удивительное -рядом, называется