Возврат вещей Asos

[Solnyshko77]

ПСИ-1,

Пишите в асос что заказ был на другую сумму.
Видимо они ошиблись.

 

[marjana]

Allisa, они хотят подтверждения почтовых расходов, то бишь скан чека почтового

 

[Маргарита7]

weronik84, выбирайте тему - Product Received : Its Faulty может в какой то букве ошиблась, но как то так.

 

[razinka]

...и деньги вернули.

скажите, а что они просят (какую инфо) для возврата денег на карточку?

 

[Сама]

Дайте, пож-та ссылку, где можно отследить трекинг?

 

[Toffiee]

toloshka
да, моя уже у получателя. я уже возвратов немало отправила поэтому особенно и не переживаю один раз они неделю (!) не отвечали после того как получили (хотя там была 1 вещь), но потом все-таки отписались

 

[Анапчанка]

apgre, HP2 7DR

 

[Nurkat]

Скажите, а предварительно нужно в Асос писать? Согласовывать обмен/возврат? прежде чем отправлять? Или необязательно? Или Отправить, а потом через пару тройку недель написать и скан чека об отправке предоставить?

 

[marjana]

Анапчанка, не берут они теперь эти данные, так же как и при компенсации за доставку - писали уже тут

 

[Melinda-v]

White Cat, пишите в facebook сразу, они там быстро отвечают.

МНЕ ЧТО ТО НА ФЭЙСБУКЕ УЖЕ ДВА ДНЯ МОЛЧАТ

 

[dima.tula]

мне пришло письмо от асос, в котором они пишут, что получили мой возврат. в этом письме есть такой абзац:

However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.

означает ли это, что они не нашли "лист возврата"? неужели на таможне распотрошили мою посылку? померили куртку и потеряли "лист возврата"?

 

[Darling_baby]

Подскажите пожалуйста, я должна написать Асосу и сказать что я отправила возврат?

 

[Папина дочка]

Девочки, а в посылку с возвратом помимо формы, инвойсы надо вкладывать? И еще на сайте где-нибудь в своем аккаунте надо указывать, что возвратишь кое-что? Спасибо))

 

[Tatosik]

Tatosik, вы заказ картой оплачивали или палкой? Просто если палкой, то они могут там лежать в вашем аккаунте. У многих щас такая проблема.

Спасибо огромное! Они действительно там! Первый раз такое! Только чето я торможу - а их с пейпела на карту перевести можно?

 

[AlZantra]

скажите пожалуйста-как отслеживать возврат?Отправила назад туфли и комбез 8дней назад,от асоса ничего не слышно

если у Вас посылка - то можете отследить отправление на сайте почты россии, а потом и на английском (parcelforce). если мелкий пакет - то вроде отследить можно движение только по территории России на сайте все той же почты России.
В любом случае, как только они получат Ваш возврат, они напишут.

П.С. 8 дней - не тот срок, когда можно начинать беспокоиться

AlZantra добавил 22.12.2010 в 21:54

присоединяюсь к вопросу - и за отправку брака деньги тоже чеком что ли возвращают?

Мне вернули на карту, которой я оплачивала заказ. А стоимость пересылки на карту, данные которой указала в отдельном письме (это была виза электрон кот. я не пользуюсь)

 

[Shalimar]

Спасибо огромное anjela, вдохновили))!! Буду двигать им обратно посылку. Я вообще удивлена таким наплевательским отношением к разметке размеров на коробке, хотя, это уже 5-я пара обуви из асос, ранее такого ни-ни.

п.с. а сколько приблизительно в у.е. стоит отправка??
пп.с. Наклейку из накладной с их адресом наклеивать на коробку/кулек на почте? что-то еще надо писать там???

 

[Kri-sti-k]

farfalla, я им следом накатала уже письмецо )) Про плюсик не знала, спс))

 

[Mariya]

Девочки, сколько же примерно ждать чеки от Асоса. Уже почти 2 месяца прошло с того момента как я получила письмо что мой возврат получен и мне отправят чек. Уже по этому поводу писала 2 письма в службу поддержки Асоса. Отвечают что передали мой запрос в их финансовый департамент, как будет результат, то свяжутся со мной. Уже молчат несколько дней...Это нормально?

 

[Fortuna7]

Девочки, не могу не написать.
28го пожаловалась здесь, как надо мной поиздевалась почтовая тетя при отправке возврата. Думала закинет ее куда-нибудь. И трек не появился сразу.( Уж я в мыслях похоронила свой возврат)
Трек потом даже не отслеживала (чего мучится) Заглянула, наверно через неделю, а пакет оказывается быстро пролетел до границы: 3-го-экспорт. Ну я успокоилась. Думаю еще недели 2 ждать. А 7го получила письмо из АСОС и деньги уже на карте.
Вот уж воистину: нет худа без добра!
Фантастическая скорость!

 

[Andro]

Добрый день шоперы!
Получил посылку от 14.05! (первый опыт)
Футболки 6 штук, 2 пары трусов и 1 пара обуви!
Все футболки и 1 трусы большие (моя вина)!
Обувь: размер написан один, но правый почему то оказался длинее! (мерил сантиметром)
Хочу всё вернуть под замену!
Обувь: остаётся этаже модель, а вот футболки хотелось бы поменять на что нибудь другое например ветровку, т.к замена придёт через 2 месяца к концу лета!
Вопрос:
-можно ли осуществить такую замену? если да, то как правильно заполнить форму возврата? или просить возврат денег?
-посылку которую буду высылать обратно, обязательно оценивать или нет, т.к вес около 3кг, а стоимость около 10т.р (стоить будет)

Спасибо всем за помощь!