Возврат вещей Asos

[Mits]

***ELENA***, Ситуация не из приятных, во-первых коробка Асос от сапог я считаю - это опознавательный знак, во-вторых на пальто вверху наверняка есть лейбл - это опять же опознавательный знак. Ну и у Вас же есть инвойс в котором прописаны вещи отправленые Вам. А фото (вес) можно уменьшеть в графическом редакторе, если интересует как то могу подсказать.

 

[Tash230]

Miss-you, это у них так письма подобные называются - типа они сожалеют о сложившей ситуации, что что-то вам там не понравилось или не подошло)

 

[Anmixan]

В таможенной декларации необходимо было указать стоимость, на почте действительно объявили это ценной посылкой . Как посылка дойдет, попробую написать в Asos по поводу доставки.

 

[foxy-tan]

Frigg, как здОрово! у меня возврат от 3 декабря еще не пришел к ним, наверное. нет письма

 

[Анапчанка]

Roots, на старый

 

[Larisskin]

kulab, Ирина, а я последний раз писала им на care@asos.com- ответили быстро, на удивление.

 

[Larisskin]

kulab, Ирина, у меня так постоянно происходит, если вещи из разных заказов отправлены- не сразу все вещи обрабатывают, отписываются по ним постепенно.

 

[evka]

JaInka, можно и одной посылкой, нормально доходит и возвращают

 

[Анапчанка]

Буду отсылать сапоги, примерно 1,900г.
1. В заказе отмечаю "refund" и 6 код
2. Отношу это добро на почту, пакую коробку в пакет, пишу свой адрес, клею наклейку асоса (саму бумагу о возврате- в коробку) и отправляю наземной/авиа почтой. Какой лучше отправлять посылку такого веса? Если наземно - будет ли треккинг номер?
3. И что с ценой? Какую писать? Моя обувь стоила мне 75ф.
4. Что взять в роли "подтверждения отправления"?
5. Асос получает посылку и в течение 24 часов переводит деньги на карту. Дполнительно мне ничего писать не нужно, так? Сколько переводить и на какой счет они знают сами.

1. именно так, в рефанде галку в др.столбце код причины возврата
2. мне кажется, но могу ошибаться, что пакетов таких размеров не бывает (просто сравниваю коробку сапогов), можно приобрести коробку и положить туда ваши сапожки, я тоже спрашивала у них можно ли возвращать без фирм.коробки, их ответ нет, но всё-равно 2-3 раза отправляла без их упаковки (обувь не бренда АСОС), вернули деньги без проблем.
Наклейку на коробку, бланк возврата во внутрь. Что наземка, что авиа - трек будет. Каким отправить - если до 2-х кг пойдет как мелкий пакет, если выше как посылка, рассчитать стоимость этих отправлений можно по ссылке, указанной сверху в первом посте.
3. в декларации напишите просто 3500, особой роли не играет эта ст-ть (в некоторых отделениях не просят там вообще что-то писать, уточните у себя там)
4. дадут чек, в котором будет напечатан и трек ко всему
5. АСОС как получит ваш возврат, отпишется сам, обычно деньги активны на счету после письма подтверждения у меня на 2-3 день. Им писать ничего не надо, деньги окажутся на том счете, с которого была произведена оплата

 

[OnlyU]

4udo_yudo
katt-00


Спасибо Вам. Я написала через форму на Асосе ответили буквально через час)
В общем, сначала описала суть проблемы, а потом хотела уладить денежный вопрос, так они мне сразу написали, что незамедлительно выслали мне новый товар Оо
Вот тут я села в лужу. Поскольку помимо брака свитерок оказался маловатым слегка.
И только сейчас обнаружила, что заказывала цвет серый, а прислали черный.
Я уж было подумала, что брак мне здорово сыграл на руку, а они вон что творят
Я не успела опомниться, как мне уже прислали ордер на шиппинг, но тут возникла следующая проблема. Они выслали мне другой свитер из этого же заказа, к которому я претензий не имею, так что второй мне такой уж точно не нужен. Хотя я им написала код продукта,так что косяк именно их, что они отправили мне на замену другую вещь. И что мне теперь делать?
Я планирую завтра отшипить им бракованный свитер и предоставить квитанцию, а вместе с этим написать, что они отправили не тот товар. Как думаете, какая будет реакция?

 

[inferenok]

slimka, отсканируете чек и отправите им.

 

[Petite]

_Тушканчик_, вы считали как ценная посылка? Надо посылать как заказная бандероль

 

[asterra]

Девочки, подскажите. Вчера делала возврат первый раз. И на почте слегка стормозила - меня спросили в какой город отправление, и я почему-то подумала что это Лондон И к тому адресу, который на стикере указан еще и Лондон в конце приписала. А Теперь поняла, что город-то Barnsley В общем получается на моей посылке два города указаны.... Как думаете разберутся почтовики?

 

[Tash230]

evgenievna,

аа, поняла)

Смотреть далее

 

[Larisskin]

White Cat, я раньше писала только на этот адрес (в заголовке ставила банальное- The problem), всегда отвечали. Сейчас пишу только на facebook.

 

[evgenievna]

Полина М., По моему опыту, я знаю, что только асовскую обувь мона без коробок, а вот шейлисы, альдо и лондон чтото там, всегда упорно настайвали на коробках, будте осторожны)))

Нашла пиджак, который заказывала 30,10,10, ни разу не одела, этикетки все висят...если верну, интересно мозги делать не будут!!! То что пол года назад приходило, возвращала без траблов.... может попробовать?? он не очень то и копейки стоил....

evgenievna добавил 06.08.2011 в 18:01
toloshka,
Полина М.,
boomka,
Подскажите, а каким видо почты вы отправляете??? и сколько стоит???
Я отправляю наземной, 650р до 2-кг. треаю только на территории раши.
А вы трекаете все!!!
у когонить ситуация с возвратом разрешилась??? у меня целый короб с их косяками лежит...теперь и не знаю стоит ли туда докладывать, тог что с размером не угадала(((

 

[evka]

toloshka, так сто пудов так и есть, ее развернули на границе, дальше она за такое время не смогла продвинуться

 

[boomka]

Лаана, вообще, номер счета должет сохраняться.
Но асос же видит, что карта не действительна и не хочет заморачиваться.

 

[Freekadel"ka]

платье копейки стоит 7ф. им дороже выйдет пересылку мне оплачивать

воот, так им и пишите и ссылки дайте им на фото

 

[Mensha]

Девушки, очень прошу совета, пришли бракованые туфли АСОС, отправила мужа в отделение почты рядом с работой чтобы сделть возврат. (г. Москва) ю На почте сказали что необходимо заполнить таможенную декларацию (!) и ехать на главпочтампт м. Нагатинская отправлять только оттуда. Поготе найти доводы и отправить туфли без таких сложностей. Спасибо.