Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Apfel]

А я отправила 17 июня, доставлено по треку тоже 07.07.2021, письма о получении пока нет(

Сегодня пришло письмо, итого почти месяц с момента отправки возврата.

 

[a_lenau]

У меня было 3 возврата от 8 апреля, 24 апреля деньги упали на карту уже)

 

[Светский]

@Larisskin, он стоит 20 рублей. Я просто его покупаю, даже не думаю на нем сэкономить
У нас один пункт на маленький город. И пакетики их надо и разные Заказы разными возвратами, чтоб лишних вопросов потом не было. И номер заказа там указывается.

 

[_mergyte_]

Вы просто заказ сделали, а они вас любезно предупредили)?

Просто заказала то да сё месяца полтора назад, благополучно всё получила [LINE]и сносила[/LINE] и вообще-то все сроки по возврату уже прошли, и тут приходит это письмо.

с какой версии вы заказываете?

Заказываю только с ЮК версии

из какой страны вам заказы отправляют?

Когда как - из Германии, Польши, ЮК.

 

[muravei]

@Джолли, а на пайпал не пробовали открыть спор? Мне интересно они реагируют на претензии через них?..

 

[Larisskin]

просто его покупаю, даже не думаю на нем сэкономить

А зачем? Если пакеты ASOS специально сделаны для возврата? не понимаю...
Дело даже не в сумме, а в удобстве.

Заказы разными возвратами, чтоб лишних вопросов потом не было.

Много раз отправляла вещи из разных заказов и никогда вопросов не возникало.
Сейчас делаю возвраты отдельно только потому, что практически перестала заказывать - ничего не коплю, сразу отправляю.

 

[Glor]

в связи с проблемами при оформлении на таможне предыдущих отгрузок.

не правильно оформили, вот и разгребают предыдущие заказы.

 

[ВредненоК]

Сегодня пришло письмо, обработали второй возврат от 16.02, последний статус - 24.02 Отправлено в страну назначения

 

[Ira Kle]

А бирки сохранены?


Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.
А примут ли они или нет с нарушениями, кто знает?
Я отправляю в том же виде в каком приходят, не нарушая целостность.

Бирки сохранены и на месте. С одной стороны съемная ручка была фиксирована к креплению пластмассовой стяжкой - тоже на месте. Вышеописанная «оригинальная упаковка» покрывала каждую деталь, плотно прилегая, и не сняв ее, невозможно было бы увидеть, что за сумка ко мне приехала. Где смогла - вернула на место, но например на круглых ручках упаковка выглядит верхом непрофессионализма

Ira Kle добавил 07.02.2019 в 11:23
Списалась со службой поддержки, они говорят «необязательно упаковывать точно так же. Накладок при возврате денежных средств из-за этого не возникает». Надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится. И спасибо за отклик!

 

[Pia]

А куда именно вы пишете, можно ссылочку? У меня чат не работает, "наша команда сейчас недоступна".

 

[duduyka]

Я жду после 8 Марта деньги, у меня банк в выходные ничего не перечисляет никогда

Сдаётся мне, что дело тут не только в нашем банке.

 

[Светский]

@Larisskin, видимо каждому своё удобно. Мне проще так.

 

[Dishe4ka]

А у меня вообще с асосом очень весело))) заказ сделан был в декабре) доставить должны были 18 декабря)))) письмо от боксберри с уточнением данных пришло 22 декабря))) ответила тут же) дальше веселей 30 числа обновляется статус выпущен с таможни и тишина)))) в 10 числах января пишу в асос, просят подождать до 18 Января (якобы боксберри им сказал что это я виновата, долго данные предоставляла). Отправила им скриншоты переписки с боксберри. Вообщем вернули деньги. И тут бингооооооо приехала посылка в постомат, залитая водой, все стерлось, вещи целы... пишу в асос, Отвечают Получите пожалуйста пришлите нам ее обратно. Ок) получаю, начинаю оформлять возврат, а система выдаёт: 45 дней прошло с запланированной даты доставки, принять не можем.... опять пишу в асос, говорят ой да не можете, ждите, когда тех. Отдел исправит эту ошибку...

 

[Wirta_]

У меня чат не работает, "наша команда сейчас недоступна".

я писала в чат, но днем

 

[Mellena]

@Larisskin, я спор не открывала. Я писала им в группу в контакте а личных сообщениях( отвечают в течение часа), как только 21 день рабочий прошёл. Хотя они мне считали при пераоначальном обращение срок со всеми майские праздниками. Я ещё с девочками из контакта списалась, кто то же отправлял в конце марта- начале апреля и им день вернули в те же сроки, что и мне ( отправляла возврат 1 апреля, 6 апреля в асос пришёл и 3 мая деньги на карту упали) Вы пишите им, как пройдёт 21 день, не давайте о себе забыть! Удачи!

Mellena добавил 07.05.2019 в 07:34
Blondinka №1, 21 день рабочий считается со следующего дня как Вы посылку отправили назад, а не с о дня, когда она пришла в асос ( написано на сайте)

 

[Anastasik24]

Девочки, всем привет) я только недавно зарегистрировалась на асосе и вот в прошлую субботу осуществила первый возврат. Расскажите, пожалуйста, кто возвращал в последнее время, сколько времени прошло от отправки до зачисления денег? Всегда ли приходится ждать 21 день, а потом напоминать о себе или есть счастливые случаи? Особенно интересуют летние заказы, в период распродаж, как быстро оформлялись возвраты. У меня последний статус «в пути в интернет-магазин». Буду благодарна всем за ответы!

 

[Larisskin]

я спор не открывала.

Я открыла спор. Надоело ждать весточку от ASOS.
Дело рассмотрели в мою пользу. Деньги вернули тут же.
Еще один возврат "висит" от 13 апреля.
Наверное, опять придется открывать спор. Писать в службу поддержки нет желания совсем.
Ох ASOS...

может лучше заказы проверяют.

Хотелось бы в это верить.

 

[Larysa]

и тут приходит это письмо.

Интересно было бы узнать, сколько это будет стоить. Я так поняла, об отправке за свой счет речи не идет, просто какую-то денежку будут брать, вроде нынешних 200 рублей за доставку? А Вы не спрашивали у них?

 

[Vedmanna]

Привет, надеюсь на совет и контакты, куда мне писать...
Купила платье, в посылке пришло не оно, от слова совсем. Сразу же написала в службу поддержки, прикрепила фото, мне ответили - "Anna, для того, чтобы мы смогли компенсировать стоимость товара, вам необходимо вернуть товар обратно..."
на следующий день я отправила платье и сегодня мне ответили -Anna--> Привет, Anna!,

Мы получили возвращенные товары, спасибо!

Платье мини строгого кроя Ted Baker Adaard - Черный / Size 2 - Товар на подлежит возврату

Общая сумма к возврату*** 0,00 (RUB)

Служба поддержки ответила -Мне очень жаль,что наш склад принял такое решение. К сожалению, как-то повлиять на решение склада служба поддержки не может.

И что теперь делать? куда бежать?

заранее спасибо за ответы

 

[Larisskin]

Мне проще так.

Это ни разу не аргумент. В чем простота? - лишние телодвижения...
Вы попробуйте другим способом, вам понравится