Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[ВредненоК]

Письма приходят, а деньги нет((. Возвраты эти со статусом «Отправлен в страну назначения» от 24 февраля.

Я жду после 8 Марта деньги, у меня банк в выходные ничего не перечисляет никогда

 

[Larisskin]

кто-то получил возврат средств на карту?

Нет. Здесь это обсуждаем.

 

[Надин269]

Девочки, доброе утро. А кто последнее время сдеком отправлял, сколько у Вас возвраты идут? Отправила 10.02, последний статус в отслеживании 12.02 и до сих пор тишина... у сдека ничего не узнаешь, где возврат 2 недели неизвестно, статусов нет а Боксберри последнее время вообще не даёт выбрать, все время ошибка...

 

[Mashildap]

Скажите, сколько по срокам едет обратно возврат?

 

[Larisskin]

по опыту, возврат в Асос лучше Боксберри отправить или СДЭК?

Boxberry конечно.

 

[JuliaJune]

@Larisskin, добрый день! подскажите, пожалуйста, я делала возвраты, по срокам не успела и мне вернули сумму сертификатом в аккаунте. На сумму этого сертификата плюс еще доплата я сделала новый заказ. И когда возвращала товар из этого нового заказа, мне вернули не полную сумму сертификатов. Почему это может быть?

 

[ssa]

Добрый день.при получении заказа товар (джинсы) был в прозрачном индивидуальнои пакете с надрисью асос, этот пакет не сохранился. могу я сделать возврат на этот товар (без пакета) в таком случае? Принимают такие вещи сейчас? Ярлыки все на месте, а пакета уже нет...

 

[Verybad]

Добрый день. Асос получил возврат 15.04.19 из 6 вещей, но вернули деньги тольок за 2. Остальные вещи что? Позже вернут или не приняли? Это у них в порядке вещей?

 

[Светский]

@ssa, я отправляла.

 

[muravei]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, раньше возвоат отправляла всегда боксберри, но пункт сдек сейчас для меня ближе, уже второй день пытаюсь оформить на сайте asos возврат, заполняю все, и инн и паспорт и скан прикрепила, кликаю готово, он грузит, а потом открывает это

Асосу писала, говорят подождите наверно тех работы у сдэка, сдэк вчера днем сказал, что тех работы, попробуйте вечером, вечером пробовала, и ночью, и сейчас, все равно так же, пишу сдэк, они отвечают спрашивайте у асоса...
Может у кого то так было?

muravei добавил 09.06.2020 в 16:27
В общем может кому то будет актуально, по вопросу выше.
Оборвала я чат и асосу и сдэку, и наконец сдэк предложил попробовать оформить из другого пункта сдэк, сказали, что после присвоения накладной они смогут поменять пункт, и наконец получилось))), сразу в чате мне поменяли пункт на нужный мне, пойду отправлять

 

[a_lenau]

@Indra, Конечно, в одной посылке можно отправить возвраты из разных заказов. И в пакет тоже можно сложить, коробка не обязательна

 

[Джолли]

Я вчера написала с полной версии сайта про неверное присланное платье. Ответили сразу же, извинились, высказали своё сожаление по поводу неверно присланной вещи и сообщили, что ничего сделать нельзя — возвраты не регистрируются. По —русски это называется кидалово. Ладно, если речь идёт о возврате не подошедшей мне вещи , но тут их вина — они прислали мне дешёвую хрень вместо брендового платья. Я глазам своим не поверила — мне уже сто лет не приходили неверные вещи!!!

 

[Larisskin]

Добрый день!

Почему это может быть?

Теряюсь в догадках.
А код при заказе какой-то использовали?
Хм, даже не знаю. Напишите им в чат, поинтересуйтесь и здесь о результате сообщите, пожалуйста.
Никогда не получала сертификатом, пригодится информация и не только мне.

 

[ssa]

@Светский, и какой результат?

 

[sorcha]

Morkovniisok, вам в сдэке еще не такое скажут, чтобы вы перестали им звонить.
Моя висит от 21.01
Вчера я еще отправила возврат boxberrу, интересно будет сравнить сроки.
В Москве такие чванливые сотрудники и там и там, прям как будто приемная ее величества, разговаривают через зубы.

 

[Larisskin]

На какие сроки стрит ориентироваться?

На 8-ой день после отправки возврата получила письмо от ASOS (сегодня)
Отправляла Boxberry.

 

[Larisskin]

Хочу вернуть сумку

А бирки сохранены?

насколько строги требования к оригинальной упаковке?

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.
А примут ли они или нет с нарушениями, кто знает?
Я отправляю в том же виде в каком приходят, не нарушая целостность.

 

[Larisskin]

Здравствуйте!

заказ мне приехал 28 февраля. Возврат отправила 10 марта

Тогда странно, что вам вернули сертификатом. В сроки уложились.

По моим подсчетам он к ним доехал и оформлен в пределах 28 дней со дня получения посылки

Нет, тут неважно сколько он к ним ехал.
28 дней - это с момента получения вами посылки, а не отправки.
Пишите в поддержку.

Платила пай палом.

А как этот возврат выглядел?
Обычно Paypal присылает письмо о том, что Продавец ASOS.COM Ltd возместил *** RUB от вашей покупки от такого-то числа... А в случае с сертификатом это как?
Может спор тогда открыть, раз вы платили Paypal?
Я думаю, надо сначала связаться с поддержкой ASOS.

 

[Светский]

@ssa, ну если б не приняли я бы сразу так и написала все приняли и я даже не раз отправляла, раза 3 точно. Даже одна вещь была без этикетки, но об этом я переписывалась с поддержкой что пришла без этикетки, а пакет утерян. Тоже приняли

 

[Indra]

@Indra, Конечно, в одной посылке можно отправить возвраты из разных заказов. И в пакет тоже можно сложить, коробка не обязательна

Спасибо