@Marinamarinas, да сейчас с ними крайне тяжело и долго общаться, прислали мне не ту модель вещи, неделю ждала от них ответа, вышлют замену или нет(( раньше решение таких вопросов максимум день занимало...
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
спасибо, за отзыв) я как раз хотела спросить на сколько быстро возврат долетает до боксберри)
@Номи, я без проблем складываю бланк в прозрачный пакет с вещью, в моем Боксберри с этим проблем нет. И возвращаю в асосовских пакетах вывернутых (при условии аккуратного вскрытия, сохранности клейкой ленты и отсутствия дырок). Мне кажется, Вам надо прямо от них позвонить на горячую линию, спросить - на каком основании запрещают, возможно вопрос и решится 
КсенияТ, возврат можно сделать абсолютно из любого ПО. даже за пределами РФ.
причины в отказе стандартные: несохран товарного вида, например...
вы не виноваты в том, что обувь оказалась неудобной. да даже если и удобной, но "к цвету глаз не подошла" (с), то вам тоже вернут за неё сумму покупки.
так что дерзайте и ничего не бойтесь!
причины в отказе стандартные: несохран товарного вида, например...
вы не виноваты в том, что обувь оказалась неудобной. да даже если и удобной, но "к цвету глаз не подошла" (с), то вам тоже вернут за неё сумму покупки.
так что дерзайте и ничего не бойтесь!
@nata_nn, вот, что мне написали: Просим Вас обратить внимание, что максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Так как у Вас несколько кодов PayPal, возмещение расходов на возврат товара произойдет в двух транзакциях и в конечном результате вам будет переведена вся сумма, то есть, 1858.50 рублей.
Предварительно, я им написала, и объяснила суть проблемы.
Им так даже выгодней, ведь я могла пять раз по 1000 запросить))
Предварительно, я им написала, и объяснила суть проблемы.
Им так даже выгодней, ведь я могла пять раз по 1000 запросить))
На сайте в шапке появилось "Новое! Бесплатные возвраты"
Подробности нашла в разделе "Помощь/Служба поддержки"
http://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1758
Отличные новости: теперь вы можете БЕСПЛАТНО вернуть товары через Boxberry!
Подробности нашла в разделе "Помощь/Служба поддержки"
http://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1758
Отличные новости: теперь вы можете БЕСПЛАТНО вернуть товары через Boxberry!
4 марта отправила две пары ботинок и брюки. Сегодня рано утром получила поочередно через две минуты два письма о возврате денег за обувь, про возврат брюк письма до сих пор нет. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Придет в итоге письмо за третью вещь? Или она могла пропасть? Подождать писать в поддержку? Подскажите, пожалуйста 
Спросила у Асоса - какие должны быть мои действия, если я попрошу возврат денег
На что получила ответ
21:39
ASOS
Юлия, мы произвели возврат 511,18 рублей , которые вы заплатили за балетки. Очень жаль, что они оказалась с браком. Не стоит их возвращать, просто утилизируйте любым безопасным для окружающей среды способом. Примите в качестве извинения промо-код на скидку в 10% для вашего следующего заказа
Вообще балетки стоят со скидкой 1511 руб... Не знаю почему переведут 511 руб))))
Но наверное это лучшее решение проблемы?
На что получила ответ
21:39
ASOS
Юлия, мы произвели возврат 511,18 рублей , которые вы заплатили за балетки. Очень жаль, что они оказалась с браком. Не стоит их возвращать, просто утилизируйте любым безопасным для окружающей среды способом. Примите в качестве извинения промо-код на скидку в 10% для вашего следующего заказа
Вообще балетки стоят со скидкой 1511 руб... Не знаю почему переведут 511 руб))))
Но наверное это лучшее решение проблемы?
У меня однажды месяц висел статус "прибыло на границу РФ", а потом, неожиданно, асос прислал письмо, что получил мои вещи. А статут не изменился по сей день)))) это уже глюк Почты России.
puppun, да это то понятно, просто хотела послушать тех,кто отправлял, как обстоят дела с этим. так сказать
Я просрочила с возвратом на пару-тройку месяцев, написала в поддержку, мол так и так, я не смогла отправить возврат раньше, но вещь лежала в пакете, бирки на месте, не носилась, можно отправить назад? Мне ответили, типа раз не носилась и с бирками, то сделают исключение и примут у меня возврат
Когда к ним пришел возврат, деньги тоже вовремя поступили. Правда, я общалась с ними по этому поводу в декабре, может уже все поменялось? В общем, лучше потрещать с поддержкой по душам, чтобы не было лишних вопросов
да нет, в первый раз возврат делала(
vasena добавил 12.11.2014 в 20:39
нет, платье по размеру не подошло,письма пока нет( жду
в альфаклике(альфабанк) в сообщении написано, что от ASOS
Последнее редактирование:
Larisskin, а сколько дней прошло между датой отправки Вашего возврата и датой, когда деньги на карту упали?
Кстати, в моем случае деньги за пересыл (возврат был по причине брака) тоже не сразу вернулись на карту.
И если все-таки придется им писать, нужно указывать трек-номер и перечислять все вещи?
Кстати, в моем случае деньги за пересыл (возврат был по причине брака) тоже не сразу вернулись на карту.
И если все-таки придется им писать, нужно указывать трек-номер и перечислять все вещи?
А ничем не мотивируют.
Сказала мне, что у нас здесь не только Боксберри.
Думаю, что это самоуправство и что с этим делать, не знаю.
Пыталась уже жаловаться на этот приёмный пункт, писала жалобу в Боксберри, но воз и ныне там...
Надо искать другой пункт. В этом - просто рэкет самый настоящий.
Поскольку у меня уже была заполнена форма возврата, я не стала заморачиваться и отправила.
Но осадочек остался.
посылка будет отслеживаться вплоть до вручения АсосУ
возврат приходит в течение 21 раб дня после ее получения, если денег не будет на карте, с которой оплачивали, в течение указанного времени - напишите в поодержку Асос и приложите чек об отправке
- Статус