Возврат вещей Asos - 4

[Nadezhda15]

Подтверждаю с отправкой возвратов. 8 января отправила пакет весом около 2 кг, сказали только авиа и оплата не марками, а денежными средствами. Взяли 1300 вместо 647 руб. как раньше. Я в шоке была!!! Вторую посылку не стала отправлять.

 

[Элисс]

Оформила заказ со скидкой 20%. Пару вещей хочу вернуть через Боксбери.
Подскажите, пожалуйста, в поле "цена" указывать полную стоимость или за вычетом скидки?

 

[leada]

...Если этот срок уже прошел, лучше обратиться в службу поддержки и согласовать с ними возможность возврата.

Интересно, а без согласования кто-нибудь отправлял по превышению срока в 28 дней?
Неужели они не сделают возврат?

Когда-то давно (когда трава была зеленее и пиво вкуснее) я не задумывалась про эти сроки. Всё норм проходило. И там определённо превышение срока на все 40, а то и 50 дней было
Но тогда и всяких Boxberry даже в проекте не было

 

[toloshka]

Для статистики отправила возврат 11/07, экспорт 24/07, импорт 27/07, сегодня письма о возврате.
Всем скорейших возвратов

 

[Vedmanna]

напишите в поддержку, пусть объяснят

 

[Кристи2000]

Кристи2000, На мелкий пакет и не нужна декларация, только мелкая зеленая бумажка.

Да, извиняюсь, я не так назвала, я писала именно о форме CN22, я её оформила онлайн на сайте ПР и у меня её не приняли, заставили всё переписать на зелёной бумажке.

П.С. Только что мне позвонили с местной линии качества, насчет оплаты марками. Да, действительно я имела полное право оплатить ими, просто работники ПО не в курсе, т.е. я переплатила 110 р. На будущее буду умнее......

 

[Маргарита7]

Dariwa, мелкий пакет это просто название отправления. Вы можете отправить вещь хоть в пакете, хоть в коробке, хоть завернутую в почтовую бумагу. Главное не превысить вес в 2 кг, иначе это уже будет посылка, а это уже дороже вам обойдется.
Наклейку клею прямо на пакет.

 

[Amber sun]

@Natty1969, ничего подобного в русской форме возврата нет. Вот так она выглядит:

Да и смысла особого в таком сервисе для России я, честно сказать, не вижу. Проще заказать нужный размер сразу, как только обнаружилось, что предыдущий заказанный размер не подошел, чем ждать и гадать, будет ли нужный размер на складе к тому времени, как возврат доползет до склада Асоса.

 

[Amber sun]

В-общем, по мотивам моего предыдущего поста. Асос утверждают, что это был "технический сбой" (какой удобный термин, надо взять на вооружение - клиентам говорить, мол звиняйте, технический сбой... И улыбаться при этом так проникновенно). Советуют не получать посылку.

Отвечают последнее время ужасно медленно (что в вк, что в фб, что в службе поддержки). Пообещали вернуть деньги за пересыл бракованного товара, скинула скан чека, и вторую неделю тишинааа...

Письмо где денег вы просили мы еще не получили.

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Не в курсе почему?

Нет.
Мне с пятницы американцы тоже не отвечают.
Напишите им в чат или в Contact us (контакты в первом посте)

 

[SvetlichnayaS]

Всем привет! Что-то не могу найти ответ на мой вопрос в факах.
Если я купила 2 вещи, воспользовавшись кодом 15%, и одну хочу отправить взад, эти 15% пропорционально разобьются на 2 вещи или всю скидку удержат в возвращённой?
помню, что с фиксированной скидкой точно такая ерунда, а если скидка в %%?

 

[Marinamarinas]

Может Вы пока рано переживаете? У меня был промежуток 5 дней между письмами о полученных Асосом вещами из одного возврата)

Вы меня немного успокоили! Посмотрим, что будет, они еще отвечают очень долго

 

[Larisskin]

@UZhanka, я 3-го отправила, 6-го пришла к ним в офис и всё, трек вообще без движения.

@Vasian, дошли, выше писали.

 

[Kotovaski]

Glor, мне например неприятно, когда обувь фирмы не асос приходит не в своих фирменных коробках. Я всегда в фирменной отправляю.

 

[Larisskin]

@OWLMAlina, спасибо за ответ
Написала им еще раз.

Мне как всегда "везет"
И еще один возврат лежит, собираюсь отправить, но как-то боязно уже

 

[rybka_v]

Caika, напишите об ошибке и в этом же письме напишите, что просите вернуть деньги за неправильную вешь.

 

[rybka_v]

@Крошка Ру, я уже пять возвратов сделала в вывернутом пакете. Важно когда пакет открываешь, сохранить дополнительную липкую ленту на нём. С помощью этой липкой ленты и заклеиваю пакет с возвратом в присутствии Боксберри.
У БоксБерри написано, что пакет не должен содержать надписей и быть с клейким клапаном. А скотч им нельзя использовать.

 

[fishi]

Девочки, добрый день.
Я в расстройстве. Месяца не прошло как я получила кожаную куртку. Одевала её всего пару раз. Все было окей. Сегодня надела её и не успела застегнуть , просто наклонилась за сумкой и жуткий треск! Короче по пройме половина рукава оторвалась и не по шву , а прямо по коже . Кожа очень тонкая в пройме как теперь оказалось.
Что мне делать? Куртка новая и не ношеная .

 

[Larisskin]

@Номи, кто-то минусует 1%
Странно, мне всегда возвращают копейка в копейку.

 

[muravei]

@Igor R, я не знаю про такой(( уже делала возвраты но обычной почтой и по чеку мне возмещал асос. Я пробовала пройти по той ссылке что на наклейке,там нужно вбить какой то номер,какой не знаю((( посылки ко мне приходят без трека,пробовала и номер заказа и разные номера что были на посылке ,ничего ((( пишет что не правильно
Может надо как то по другому??

muravei добавил 29.08.2016 в 13:45
@Larisskin, Ларис сейчас я в Юрмале пока)