Возврат вещей Asos - 3

[Шолик]

я правильно понимаю, что если размер не подошел, то при возврате асос не компенсирует почтовые расходы? из 3х вещей одного размера, один большим оказался. у меня первый заказ, поэтому сорри, если в стопитьсотый) просто читая хвасты не понимаю, народ спокойно назад неподошедшее шлет, но почтовые расходы не маленькие, если их не компенсируют, то невыгодно вроде. растолкуйте плиз

 

[Larisskin]

IRINA_77, не волнуйтесь.
Они сами, скорее всего, заполнили и наклеили таможенную декларацию Ф. CN 22

 

[Larisskin]

roxyn, первый пост (полезные ответы)

Они не могут вернуть разницу что ли?

Ира, вроде как, не практикуются.
Ну, может с русской поддержкой и можно будет урегулировать этот вопрос, попробуй.

 

[SmilePolly]

БелыйАнгел, не волнуйтесь раньше времени, все будет хорошо Асос вам отпишется о возврате и, если вдруг не обо всех вещах напишет - тогда будете переписываться с ними (главное чек сохраните), деньги должны вернуть

 

[Tash230]

Что это значит?

это значит, что на Почте России традиционный бардак. Такое бывает, не обращайте внимание. Отсканировали посылку на экспорт, потом она завалилась куда-то. Потом нашли, опять отсканировали.

 

[Mimoza]

Jenya_01, по моему опыту - ужасно. Как раз сейчас в процессе доказывания, что я не верблюд. Сил уже нет - ходим по кругу: товар еще не поступил на склад - (следующее обращение) деньги уже давно вернули - (после отправки выписки) деньги только вчера вернули, еще не появились - на вопрос где же правда - товар еще не поступил на склад.. Хотя в стоке вещи эти видела. Не знаю что и делать уже
Так вроде ж только в русскую попасть удается, нет?

 

[Крошка Долли]

Tata111, я отправляла 6-го, у меня тоже статус - принято почтой и все.
в начале апреля отправляла возврат, дошел очень быстро - меньше 2-х недель.

здесь в инструкции написано, что через 21 день после отправки можно писать в асос.

 

[Ev*]

ДД, подскажите как отправить назад мужские рубашки. Мелким пакетом можно? Или коробку обязательно? Боюсь ворот помнется.

 

[Lia*]

elenko, я, кстати, все возвраты именно с Главпочтампа отправляю, так как там проще все в этом плане, плюс живу в 15 минут ходьбы от него, у меня тут еще один возврат сформировался, завтра пойду отправлять и как раз попробую у них узнать, что можно сделать в таком случае, конечно, не факт, что они знают, но может что подскажут.

Крошка Долли, просто ждать уже сил нет, тем более что в этот же день был еще один возврат, который с одного экспорта благополучно попал в Великобританию и за него мне уже вернули деньги, а этот все никак, сам возврат отправляла еще 10 сентября, первый экспорт появился 16 сентября, и вот вчера уже был 7 экспорт по счету
вот скан

 

[Ritka_1]

Ivyy, в первом посте черным по белому указано, что самый дешевый способ отправки-мелкий пакет. У него не может быть ценности априори. Но вам никто не запрещает отправлять содержимое другим более дорогим методом, например посылкой с объявленной ценностью и в случае утери Вам почта вернет стоимость содержимого.

 

[inaia]

Подскажите какие именно декларации заполнить? а то их там куча... у меня возврат неподошедших вещей из одного заказа...

 

[Yera]

rybka_v,
Про Ангилью - это ПР фича. Мои возвраты тоже с Ангильей трекались.

 

[oxanabepo]

Девочки, извините за вопрос, может быть эта тема уже поднималась ранее, но я не нашла подобных.
Недавно вспомнила, что у меня накопилось много вещей с АСОСа (6 наименований), которые я по разным причинам так ни разу и не одела, все они новые, с бирками, в пакетах АСОСа...НО....очень давно я их заказывала - в 2012 году.
все откладывала на потом возврат, а потом и вовсе забыла про них...вот, в связи с этим у меня вопрос: можно ли АСОСу их отправить, или сторого после 28 дней они не принимают свои вещи? и что будет, если все же я отправлю? они мне их обратно пришлют или что?
еще раз повторяю, что вещи новые, запакованы в оригинальные пакеты.
пожалуйста, подскажите, помогите советом, что же мне с этими вещами делать?
продавать на шопхелпе не хочу, т.к.некоторые вещи, скорее всего, не найдут своего покупателя.

 

[Svetl@na]

Почитала последние посты и начала волноваться((
я отправила 12 вещей (посылка весит 4.300кг), общая стоимость 490фунтов.
есть там и вещи, срок возврата которых истёк. но также есть асосовские косяки, и я не стала просить с них деньги за почтовые услуги.
чувствую, теперь меня ожидает нервортрёпка с возвратом денег((

Кстати, мне как то в посылку пальто не доложили (ради которого посылка вобщем-то и собиралась). Действие кода отменили, и в итоге вернули мне какие-то копейки. Я накатала им слёзное письмо, что я, мол, не виновата что у вас пальто на мне закончились, верните мне скидку на заказ (25%!!!). Мне ответили, что по получении посылки мне нужно сообщить им какие именно вещи я оставлю себе, и они сделают перерасчёт. Получила-отписАлась-получаю ответ "мы уже перечислили вам 12фунтов какого-то там числа". Сколько я ни копалась в своих счетах - этих денег не нашла( мелочь, а противно((

 

[Л-В]

товарищи, кто возвращал скайнетом, деньги уже у вас на счету?

Конечно.
Асос отписался ,что перевёл 12 .04.В банке молчок вплоть до 15,04-хоть я и звонила,узнавала.
15 04 деньги поступили,Но дата поступления -12,04 стояла(у меня СБЕР)
Дело в вашем банке 100%

Л-В добавил 19.04.2013 в 12:50

Я же джинсы и купальник купила со скидкой 500 руб

А к ремням зачем прибавлять.

Не важно к чему прибавлять,к ремням или к джинсам.Просто потеря от возврата этой покупки у вас будет 350+500.Плюс надо учесть конвертацию банка при возврате.Если вам потери к джинсам и купальнику легче прибавить...пусть так и будет

Л-В добавил 19.04.2013 в 12:56

Сегодня (19.04)Асос отписался о возврате 4 вещей, из пяти отправленных.

Импорт -15.04.
деньги зачислены 19.04.
ИТОГО На полный возврат вещей в АСОс и на поступление денег на карту понадобилось-ровно 14 дней с момента отправки вещей из МОсквы

 

[sneg]

Привет всем!
У меня 2 проблемы. Первая: на декларации я написала зачем-то стоимость вещей 4500р. Теперь будут проблемы как у девушки выше?
И вторая: в статусе посыли до сих пор (с 8го мая) висит "прием". Они ее что ли на нашем отделении маринуют? Или бывает так что прием-прием, а потом ррраз и она уже в грейт британ?
Спасибо за ответы заранее. Волнуюсь.

 

[tomagnoma]

Почта России неожиданно порадовала отправила возврат (воздушным) 12.12, а вчера 23.12 уже статус доставлено на сайте ройял мэйл. снимаю шляпу надеюсь еще, асос быстро обработает

Отсылаю всегда наземным, сроки такие же как и воздушным получаются, за две недели уже приходит письмо от асоса с рефаундом.

По теме возврата...
Давно ли асос сменил политику, что скидка минусуется полностью из заказа? В моем возврате было несколько заказов - моих и сестры. Так у меня скидку вычли пропорционально, а у сестры всю...
Боюсь, если что не подойдет из заказа со скидкой 40%, там скидка получилась 150 фунтов, еще и должен останешься млин!
Чего они этим добиваются? Завести тысячу аккаунтов, дробить заказы и отправлять по одной позиции? ...... простите, вырвалось...

tomagnoma добавил 27.12.2013 в 11:22

По теме возврата... Давно ли асос сменил политику, что скидка минусуется полностью из заказа? В моем возврате было несколько заказов - моих и сестры. Так у меня скидку вычли пропорционально, а у сестры всю...

Ну хоть один толковый ответ я получила от службы клиентской поддержки! Вот что значит:

Скидка RUEXPRESS10 действует при сумме заказа свыше 5000 рублей. После возврата вами двух вещей, ваш заказ перестал соответствовать условиям скидки, поэтому она была полностью вычтена. ASOS Ромуальдас

Спасибо, Ромуальдасу за объяснения!

 

[Godnesss]

Девочки, последние два возврата отправляла с другого почтового отделения, т.к. мое в субботу не работает. Там мне сказали заполнить только зеленую декларацию, две белые бумажные заполнять не попросили. Все отправили 18.01, а сейчас смотрю статус отправки на сайте Почта России и у обеих посылок последний статус от 21.01.14г. обработка, прибыло в место международного обмена. У меня еще ни разу не было, чтобы столько дней занимала обработка, обычно через несколько часов уже - принято таможней и т.д. Это из-за того, что я не заполнила белые декларации?? И что теперь делать? ((((

Может, кому-нибудь пригодится - сегодня после статуса "обработка" сразу появился статус "импорт", причем вчерашним числом. Видимо, глюк какой-то.

 

[elenko]

По идее должны проверять, как написано в первом посте. Думаю, может, к коробке приклеить стикер, что очки внутри, для привлечения внимания?

Из опыта других участников форума и историй с других сайтов - похоже, что периодически и не проверяют, ибо откровенный брак выставляют заново на сайт. А со стикером хорошая идея!

 

[Л-В]

А у меня...ни чего...как было, так и есть.....

Проверяли сейчас?Утром у меня тоже ничего ещё не было.