Возврат вещей Asos - 3

[DFuller]

Девочки, мне пришла с асос кофта с поломанными пуговицами. Ушки поломались и пуговицы никак уже не пришить и вроде бы размер С, но на меня он не налезает(( Можно ли сделать возврат и указать, что это их брак и вернут ли мне деньги за пересылку? И я переживаю, что вдруг посылка потеряется в дороге...((

 

[Larisskin]

Chukchi, в первом письме они хотели возмещение сделать чеком, т.к. срок карты истек.
Во втором пишут, что возврат обработали и деньги будут на счету в пределах 10 рабочих дней.


Evgeana, я никогда не указываю сумму в декларации и вам не советую.

 

[Larisskin]

Partizanka, да, увеличивают сроки возврата в новогодние праздники ежегодно.

Добавила в первый пост в полезные ответы, только надо кликнуть на рамку

 

[Сонюлик]

Сонюлик, статусы на сайте почты - это не показатель. У меня и без Импорта посылки доходили. После экспорта можно не паниковать 7-10 дней, обычно через неделю (на восьмой день где-то) Асос отписывается. Даже 2 недели один раз было. Так что рано переживать.

Спасибо за ответ, elenko. Сейчас девочки пишут, что асос по 2 недели не отписывается) Если было бы написано "импорт", было бы спокойнее конечно.

 

[HelenAlex]

Девочки, подскажите пожалуйста, если было заказано 3 вещи со скидкой, возвращаю одну, то скидку только с этой вещи не возвращают или со всего заказа удерживают?

 

[lkabankz]

подскажите, если я пишу Асос о полученной вещи с браком через "на сайте Contact us" как приложить фото брака?
заранее - мерси-мерси

Мне кажется лучше обращаться через фейсбук - и быстрее и всегда отвечают..

 

[toloshka]

Для статистики отправляла возврат из МО 16.02, 04.03 импорт в Англии, сегодня письмо из Асоса.
И небольшой вопрос: У кого-нибудь есть опыт получения дубликата чека с почты? Потеряла чек, а сумму должны были возместить

 

[Lullabay]

elenko, ну ладно - попытка не пытка Если не вернут - наука будет))

 

[Л-В]

так и не изменился - "прием 3.04"

у меня тоже с момента-прибыло в Англию 8 .04-не изменился.Но АСОС отписался что сделал refund

 

[tstrela]

У меня тоже статус только вчера поменялся. 13.02.2013 прибыло в место межд.обмена, а 27.02.2013 - передано таможне. И где 2 недели валялась?

 

[Fortuna7]

rybka_v, Сама слежу за темой.
Вдвойне обидно: отправила заказ назад (деньги с "кукурузы" не смогли снять), написала англичанам трек. Если они на это посмотрят, что они обо мне подумают? Что я им какой-то левый трек дала, а заказ себе присвоила.
Противно до одури! Все мы в этой стране "из одного места".....

 

[dashulka74]

подскажите шаблон письма, если в заказе одна вещь не пришла, они дубль отсылают или деньги возвращают? и куда лучше писать

 

[borsheva]

подскажите пожалуйста где взять индекс асоса, не вижу его на белой наклеечке(

 

[Donec]

Подскажите, пожалуйста. Если я отправлю вместе с вещами из свежей посылки 2 вещи из посылок, полученных весной т.е. прошло больше 28 дней. Что произойдет в худшем случае? Мне просто не вернут деньги за эти 2 вещи с просроченным сроком возврата или вернут их обратно?
Я понимаю, что можно спросить о возврате сам asos, но может у кого-то есть подобный опыт?
Они в конце-концов не знают, когда я получила посылку, мне и по 4 месяца вещи шли.

 

[curly_razor]

sheryl, поздно. Могут не вернуть. Если сомневаетесь - попробуйте им написать, но я обычно получаю отказ

 

[verolla]

Помогите разобраться с адресом ASOS?
Какой писать индекс. где тут номер дома а где квартира?

 

[Tash230]

Lutik12, А как именно, интересно, вы попадаете в английскую службу?

 

[Лялюся]

Вы с ними уже договорились о том, что они оплачивают ваш возврат?

Да, они мне должны еще с мая, я возвращала платье, которое мне пришло б/у и с дырками. Обещали вернуть расходы. Я и чек им отправляла. Но за вещи вернули, а почтовые расходы - нет. Я им снова написала - ответили, чтобы я ждала до 1 августа. Но мне что-то подозрительно, ведь знаю, что за почтовые расходы сразу должны возвращать деньги. Вот хочу им написать на фейсбуке, может как раз подействует.

 

[Larisskin]

вот чего-то тоже переживаю за возврат.
Отправила 12 позиций. 8 дней назад посылка ушла на экспорт и тишина от ASOS.

Сегодня ASOS отписался сразу по всем позициям.

20.07. отправила возврат. итого, 20 дней.

 

[Amber sun]

Stepka78, Во, теперь вижу, возместят.
Я думаю, раз не прислали форму, тогда можно просто приложить скан чека с почты к переписке с асосом в подтверждение почтовых расходов.