Возврат вещей Asos - 3

[Марише4ка]

Возврат 5 июня делала и до сих пор не отслеживается,кроме "приём В ПО".

Не расстраивайтесь. Отправила 23.06, авиа- разница по скорости с вашей не большая, надо было не переплачивать и отправлять наземной. Счастье, что вес не большой 500 грамм. Но мысль "за что я заплатила 556 рублей", меня не покидает. RA188927276RU

 

[Larisskin]

в инструкции ничего не сказано про это

в инструкции сказано и даже показано фото

данные получателя (адрес ASOS написан на форме возврата или можно посмотреть тут)

 

[MiuBelle]

Галя, у меня тоже такое было - лишь через месяц с момента приема какое-то движение... не хочется снова так и деньги нужны

 

[Лайфа]

Девочки, спасибо вам всем огромное!
Буду надеяться, что возвращать всё-таки не придётся, а если уж возникнет такая необходимость, то проблем с этим не будет.

 

[Ориноко]

Пишу в эту тему в положительном шоке)
В прошлую субботу отправила на асос свой первый возврат- как и советовали в этой теме наземной простой бандеролью. Вес был примерно 400 гр-обошлась мне отправка в 34 грн (это с учетом стоимости пакета). Напрягло меня немного то, что ни какой квитанции об отправке не дают, а дают чек на покупку пакета и марок.
Так вот- моя бандеролька уже в асосе)) Вчера от них пришло письмо. Итого бандероль шла 6 дней.
Девочки, не бойтесь делать возвраты! ))

Вы оплачивали пересылку марками?..
Действительно, если отправлять простой бандеролью, то получается приятно дешевле Только в моем отделении, например, одежду отправлять бандеролью не взялись...
А вот отсутствие квитанции - странно, она же является как бы подтверждающим документом, в случае чего + там указывается трек для отслеживания. Или может для бандероли это не предусмотрено?
В любом случае, всё хорошо, поздравляю с успехом

 

[danzeline]

danzeline, они пишут, что этот ящик больше не существует, поэтому вам не стоит ждать ответа. И дико извиняются, просят написать через сайт контакт аз. Если я правильно поняла без переводчика.
Короче, это автоматическая рассылка. Модераторы, уберите пожауйста, это мыло с первого поста. Не в первый раз новички туда пишут, хотя его уже не существует.

Я им написала с сайта и ответ пришел на почту именно с care@asos.com. Может ящик работает только на отправку

Еще вопрос, при отправке возврата, кроме товара какие то бланки Asos класть нада? Возвратную форму? Или по емеил ее отсылать? Вообщем что кроме вещи еще должно в посылке быть? Хочется поскорее со всем эти разделаться.

 

[Крошка Долли]

Джолли, ждите. я думаю ничего серьезного. посылки могут где угодно зависнуть и на какой срок никто вам не скажет. например, у меня в импорте одна висит с 25-го, другая уже вручена (хотя отправлялась вместе с первой), но асос до сих пор не отписался.

Крошка Долли добавил 30.10.2013 в 17:30
garata, ну спросите у них, каким образом они определят какую именно сумму нужно вернуть?
раньше я встечала полностью противоположные факты - что оплачивают доставку только бракованной/неправильной вещи.
сама никогда ничего не подкладываю. если возврат за счет асоса - отправляю отдельным пакетом.

 

[evgenievna]

Девы! Доброго всем дня!!!!
Нужен совет и Ваше мнение.
Отказалась от посылок 2 и 30 мая + от одной 27 апреля, по причине того, что посылки ехали по 4-5 месяцев и утратили свою актуальность....
До сих пор АСОС ни об одной меня не оповестил, одна еще где то на сортировке, а две других с 23 и 27 мая прибыли в место международного обмена.....по отдельности они, конечно копеечные 20 фунтов, 15 и 26, но вместе уже 61 фунт!!!
Писать асосу не охота - боюсь блокировки за 3 посылки то.
На горячей линии ПР, вообще даже переключать перестали на притензионку, а если переключают, то там музон-музон и обрыв связи.....
Девы, есть смысл ждать...или начинать по одной отписывать...ну не хорошо же, они еще не получили посылочки...или получили? почему тогда не отписались...??
Занимательно, что все три были в разное время отправлены, в разное время все проходили и ГДЕ ОНИ !!!!!

 

[toloshka]

Тут ответили, что на второй адрес нужно возврат высылать. А я на первый выслала. Чем это грозит?
Отправила 9 января. С 20 января уже в стране назначения. Я должна ли уведомлять АСОС о возврате или они сами будут со мной связываться?

Уже несколько месяцев отправляю возвраты на адрес указанный на инвойсе. Все доходит отлично, обрабатывают дня 3-4.

 

[Anes]

elenko, я думаю, что - да!
Lveronika, можно, возврат за ваш счёт

 

[Ориноко]

А если в заказе (несколько вещей) был использован код, но без экспресс-доставки, то при возврате одной вещи все равно вычтут всю общую скидку?..

 

[Bastion01]

Сегодня получила посылку, и 1 вещь оказалась не тем, что заказывала (вместо кожаного ремня прислали какую-то черную рубашку из полиэстера, которая мне и даром не нужна), написала им и приложила фото. Ответили, чтобы я вернула им эту вещь обратно, и что почтовые расходы они возместят...

Вот мне интересно, зачем им это нужно???
Чтобы клиенту лишний геморрой устроить?
Так не хочется возиться с возвратом, я даже не подошедшие вещи никогда назад не отправляю, а продаю их здесь из-за этого(((

Посмотрела на сайте ПР, пересылка по стоимости (мелкий пакет) выйдет как раз в цену кожаного ремня (т.е. 500р.), и в чем здесь для них выгода?...

 

[Autre]

MiuBelle, спасибо! а вещи из разных заказов можно в один таким экспрессом?
очень удобно получается.. почти как по почте отправлять цена..

 

[H2SO4]

Девочки, помогите пожалуйста, не сталкивалась еще с такой проблемой. Заказ был сделан со скидкой, ошиблась размером с джинсами(в заказе были другие позиции), сейчас они вернули сумму за джинсы, но скидку вычли полностью из стоимости джинс, итого к возврату копейки...Это правильно?

Скидка в процентах была? Тогда все правильно.

 

[Nlastik]

Очень быстро в этот раз возврат долетел. 6.09 отправила, а вчера 17.09 отписались о получении. Ещё бы деньги побыстрее перечислили, уже не терпится их потратить)

 

[Larisskin]

а вам так со мной разговаривать.

[OFF]весна, понимаю
... слов нет...[/OFF]

 

[Марише4ка]

Привет Девушки.
Напишу для статистики.
Отправила 23.06
Импорт 12.07
Письмо о получении 17.07
Поступили деньги на карту 18.07 карта сбер Виза.

Самый приятный момент, при покупке общая сумма была 9120.
пользовалась по коду бесплатной доставкой.
сумма покупки 5100 возврата= 4020 остаток по заказу (ожидала снимут с меня стоимость доставки спср-код работал от 6.000 в тот момент)
А теперь самое приятное, деньги за доставку не сняли и вернули полную сумму покупки. 5100 Моя-счастлив.

 

[Л-В]

Смутила красная надпись One Order Per Return

Как я поняла надо:
составлять столько заявок на сайте скайнэт,сколько у вас есть возвратов из разных заказов,если из одного заказа несколько вещей-то только кол-ко вещей меняется в одном заказе.Т.е в один заказ- одна заявка,вещи из разных Асовских заказов "прописывать" нельзя в одной заявке.А уж в один пакет положат эти вещи курьеры -не в один пакет -не наша забота.

 

[wihr]

Где найти артикул, если пришла не та вещь, что заказывала, а упаковка, на которой его указывают уже на помойке, т.к. была в непотребном состоянии?

Я название вещи писала без артикула. Или на этикетке вещи посмотрите

 

[чэчэк]

У меня вопрос .
Со своего аккаунта заказала на имя и адрес МЧ две пары джинс . Мне они не подошли . Отправить вещи обратно должен мой парень или я могу сделать возврат ?