Возврат вещей Asos - 3

[Milochka77]

Мой возврат был на экспорте 22.07 ,а сегодня получила письмо от ASOS, что они его получили. На сайте "Посты России" моя посылка до сих пор не импортнулась в Англии

 

[Helga-8]

Девочки подскажите,что делать.Делала возврат в котором были вещи из разных заказов и разных акаунтов.Деньги вернули за вещи с одного акаунта-полностью,с другого только за 2 вещи из трех.Эта третья вещь точно пришла,я все вещи видела в стоке(одновременно с другими за которые деньги вернули).Подскажите,что делать?Знаю,что многим приходили деньги позже,но это у меня уже не первый возврат,и всегда деньги за все вещи возвращали одновременно.Я еще переживаю,что номер писала от руки(потерялась родная накладная) и может не правильно цифры читаются(у меня не разборчивый почерк,даже в плане цифр) Не знаю,что и делать.

 

[Отпускающая]

Larisskin, Спасибо Вам за помощь!
Этот мой возврат на какие-то небольшие 43 фунта оказался такой головной болью... ((

 

[Номи]

Я тоже пишу, например,
dress - 2
top - 1
skirt - 1

 

[alexashka_t]

sheryl, мне асос через полгода вернул.

 

[veta79]

Добрый день. Подскажите пожалуйста а если вещь пришла со следами носки и вообще без каких либо этикеток, можно отправлять обратно, а если не поверят что этикетки не было, ни скажут ли что я сама ее оторвала.

 

[elenko]

6.04 -отправляла, а 13.04 - экспорт!!!!

Насколько я поняла (знающие люди меня поправят, если что), экспорт не означает, что Асос уже получил посылку, это значит, что посыль только ушла из России, и дальше ее не отследить. Во всяком случае у меня Асос отписался о получении возврата только спустя неделю после статуса "Экспорт" (пересылала авиа). А деньги пришли в течение 2-3 дней окончательно.

 

[Katilike]

puppun, понятное дело, что это почта России медлит. А почему в последнее время статусы могут не обновляться? И вообще в среднем сколько мелкие наземные пакеты идут до Великобритании?

 

[elenko]

Блин, вот я попала. Доставка-экспресс написано. А если я просто не заберу их с почты? Что тогда будет?

Ну если экспресс, то, может быть, быстро и дойдет.
А если отказаться получать, она им назад вернется, и мало ли, вдруг они ее опять отправят (так как джинсы-то в наличии).

Да ужжж, кого банят за то, что лишний раз им на их брак укажешь, кого насильно радуют %)

Не знаю, мне кажется, единственным оставшимся выходом в такой абсурдной ситуации получить новые и отправить по старому инвойсу (даже если пройдет 28 дней, ну а что делать...)
Может, наши гуру что получше посоветуют (кроме того, что отправить уже полученные назад , ведь пятен на них уже нет, да и ношенные они уже).

 

[Maid]

девочки, ппц! месяц посыль висит на Международном обмене...а так уже хочется получить назад свои деньги!
Асос отписывается стандартными фразами, типа, получим - известим вас... куда еще писать?

 

[Olga1104]

Расскажу о своей неприятной ситуации..
Асос прислал бракованные шлепки, я отправила их, отправила им фото чека(предварительно получив от них ответ, отправить за их счет), а они пишут мол, вы что отправили в посылке одни шлепки или что-то еще? я им объясняю, что стоимость отправления у нас стоит одинаково, независимо от того на какой вес я отправила, 100 грамм или 900, естественно я отправила там еще пару вещей.
На что Асос меня начал расспрашивать почему я еще отправила что-то, причем писала я на анг.версию ,первый раз ответили с анг.сайта ,а в этот раз уже с русского.
Короче, долго я с ними списывалась, в итоге вернули деньги, НО я понять не могу: это с открытием русской версии сайта стало столько непонятных моментов?

Вторая ситуация:
на прошлой неделе получила посылку, там 2 пудры были рассыпаны, баночки полностью практически пустые, но асос сказал чтоб я все вернула назад, я им выслала фото коробки ,в которой пришли они и самих баночек, чтоб не заморачиваться с отправкой этих бесполезных вещей, но мне все равно сказали вернуть.
Плюс ко всему там не хватало 2 вещей, я им писала и про это, на что мне ничего толком не отвечают, пишу снова, а мне приходит ответ:"перенаправили ваш вопрос в другой отдел, ответ ждите в течение 24ч". И так уже неделю меня гоняют...
Я очень разочарована их работой в последнее время, это только мне так не повезло или вы тоже с похожим сталкивались?

 

[elenko]

Девочки, добрый день! на моё письмо о возврате с фложенными файлами на компенсацию прислали вот такое письмо, что значит? нечитабельный формат скана?

Да-да, Даша права, это что-то с письмом, я сегодня им отправляла чеки - отправилось-доставилось, ответ робота пришел, жду когда свяжется сотрудник поддержки.

 

[En_p]

Не правильный размер они прислали или вы напутали при заказе?
Если вы, то они ничего не будут вам возмещать - это ваш промах.

Это я понимаю,но моей знакомой, живущей в РФ, вернули деньги за обратную доставку. она указала причину, что товар не соответствовал или что то вроде этого... А вообще я правильно сделала, что фото квитанции отправила по электронке? или его надо было отправлять по почте письмом?

 

[MARiSOLька]

Я теперь места себе не нахожу

Зачем себя на негатив настраивать? Я и отправляла, и получала посыли не раз незапечатанными...все нормуль (ттт)..все на месте - все приехало и доехало.

 

[a good sport]

подскажите, если я получила вещь больше, чем 28 дней назад (конкретно-около полутора месяцев назад), можно ли ее вернуть в асос? примут ли там такой возврат?

 

[БелыйАнгел]

Девочки, не ругайтесь! Если цвет в реале не совпадает с фото отправка за свой счет? Често говоря меня АСОС уже достал, я за свои 3 года опыта заказов за последние 2 месяца все что пришло все вернула((( то браки, то не то положат а в этот раз вместо коралловых босоножек пришли неоново -розовые

 

[Jenya_01]

Девочки, извините, не могу читать всю тему - нахожусь за границей, интернет плохой. Скажите пожалуйста, как в последнее время обстоят дела с выколачиванием из Асоса денег за вещь, о получении которой они не отписались? Пришли письма по поводу двух вещей из трёх отправленных, за 2 деньги вернули, о третьей пока ничего не слышно. Баланс проверяла - возврата не было. Завтра уже 10 дней с момента первого письма. И куда лучше обратиться: в английскую поддержку или русскую? Спасибо!

 

[Awful]

Марише4ка, спасииибо! все, эти очёчи едут обратно в свою англию))

 

[KoroNa]

Одна вещь мужу не подошла. Продать не удается, хочу сделать возврат. Пакетик полиэтиленовый от самой вещи потеряла...Правильно, понимаю, что могу в обычный положить?
И у меня посылка шла по акции экспрессом бесплатно. Если я сделаю возврат, то с меня не вычтут ли за доставку экспресс?

 

[ПRinцеSSa]

Девочки, отослала возвратом 3 вещи, 2- с одного заказа, третья-из другого. На мыло пришло уведомление,что возврат пришел и вернули деньги только за 2 вещи,а за третью (бюстгальтер) нет никакой информации. Что теперь делать?