Девушки посоветуйте что делать, ситуация такая, я отправила возврат нескольких заказов в начале декабря, 26 декабря пришло письмо что возврат получили и обработали несколько вещей, а остальных вещах до сих пор не слуху не духу. Написала им письмо по проблеме, ответили пришлите артикулы вещей за которые не получили возврат, написала и все тишина. Попробовала написать на фейсбуке та же ситуация, напишите артикулы и пропали. Что делать уже просто незнаю(((
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
masterboy1, Если новая карта привязана к тому же карточному счету, то деньги все равно должны к вам попасть, и ничего сообщать не нужно. По крайней мере, у меня было так. Но если сомневаетесь, что у Вас такое сработает, сами им напишите данные карты, чтобы они знали, что делать при получении возврата.
Девочки, растолкуйте, пожалуйста, первый возврат делала...не тот размер прислали. Скинула им скан чека и форму их распечатала - ручкой заполнила и отсканировала....Они пишут...
If you b so kind as to send me a copy of the postage and packaging charges over email, i would be able to issue you with the postal charges refund, on reciept.
Что теперь отправить надо?
If you b so kind as to send me a copy of the postage and packaging charges over email, i would be able to issue you with the postal charges refund, on reciept.
Что теперь отправить надо?
А мне так и не пришли деньги за 4 вещь в заказе((( Я пишу ,как тут меня учили- а они все свое талдычут- что пришлите копию квитанции и ждите 21 день. Я уже и высылала и прошло уже 1.5 месяца. Короче, уже понятно что денег не будет- не понятно только почему????????????
Через 10 дней после отправки(17 января отправила) в П/О,АСОс отписался , что деньги перевёл.По статусу отслеживания посылка была им вручена 24 января. Почта России чем не курьерская доставка ??
Скайнэтом,помню, отправляла,тоже кажется дней через восемь поступил возврат в АСОС.
Скайнэтом,помню, отправляла,тоже кажется дней через восемь поступил возврат в АСОС.
Ritka_1,
В моем ПО сказали, что мелкие пакеты с объявленной стоимостью возвращает назад таможня. Здесь было описано несколько случаев. Пугать, конечно, никого не хочу, но все же...
Я ни разу не объявляла ценность при возврате.
Первый пост.
В моем ПО сказали, что мелкие пакеты с объявленной стоимостью возвращает назад таможня. Здесь было описано несколько случаев. Пугать, конечно, никого не хочу, но все же...
Я ни разу не объявляла ценность при возврате.
На сайте Укрпочты есть калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость почтовых отправлений. Посмотрите!
Sabina12006, лучше задайте им этот вопрос. лучше на фейсбук (быстрее) или в контактной форме на сайте в разделе помощь.
по теории - должны вернуть и код дать. скорее всего предложат выслать нужную вещь экспрессом + дадут личный код. но если она вам не нужна (или ее нет в наличии), то думаю возместят экспресс + дадут код + возместят пересылку этой вещи до них.
по теории - должны вернуть и код дать. скорее всего предложат выслать нужную вещь экспрессом + дадут личный код. но если она вам не нужна (или ее нет в наличии), то думаю возместят экспресс + дадут код + возместят пересылку этой вещи до них.
Да, в последнее время, всё чаще и чаще случается такие "косяки", к сожалению.
И вина ASOS в том, что тщательно не проверяет возвраты.
Таких "добросовестных" клиентов, которые возвращают вещи в непотребном виде, надо блокировать навсегда.
Пишите им в facebook - AsosRu (пишите на русском языке)
По первому пункту- прикладывайте фото, по второму, расскажите как есть. Возможно, поверят на слово.
Нет, всё в порядке - это русская версия сайта.
Поменяйте в правом верхнем углу флаг и попадете на английскую версию
Удачи! И не отчаивайтесь.
Не переживайте
ElenaShikhova, не волнуйтесь, когда возврат придет в асос, деньги вернут. У вас есть трек для отслеживания посылки?
Merry_X-mas, По российскому законодательству возврату и обмену не подлежат нательное белье и купальники. Только в случае брака. Русско язычная поддержка скорее всего нашими правилами по привычке руководствуется. Возврат вы будите осуществлять на территорию др.государства у них другие правила. Если у вас в форме возврата и заказе + тоже не стоит, все этикетки на месте, пакеты. Я на вашем месте попробовала сделать возврат. Если бы в магазине, что то изменилось, вам бы четко написали, что бра возврату не подлежит с анг. версии сайта.
Напишите им на фейсбук. Я недавно отвоевала деньги за почтовые расходы. 3 раза писала и 3 раза они мне якобы перечисляли, но потом извиняются и говорят,что по тех.причинам возврат не прошел. Когда я уже разозлилась и сказала, что хочу общаться с анг.тех.поддержкой, они быстренько все вернули.
----
Девушки, очень прошу помочь советом. Посылка на возврат тяжеленная, денег придется потратить кучу тучную, да еще и потеряю на возврате средств :-(
Скажите,пожалуйста,как можно выгодно отправить вещи с регионов? наземный транспорт,мелкий пакет-это понятно,но может есть еще более выгодный способ?
Если я живу в Хабаровске,то со скайнетом лучше не связыватья,как я понимаю? Обойдется дороже?
А если я-тормозилка и вовремя на vozvrat@asos.com не написала письмо, я могу, не взирая на это, сама оформить заявку в скайнете?
Смотреть далее
У меня возникла проблемка с туфлями. В описании было указано 12,5см, а по факту 15см. Получила ответ от Асоса:
"If you can send it back to us as soon as possible, we’ll inspect it and refund you if it’s a manufacturing fault. We’ll drop you an email to let you know it’s been done."
Меня очень смущает "IF", как они будут это определять? И если они решат, что это не их вина, то что они будут с туфлями делать?
"If you can send it back to us as soon as possible, we’ll inspect it and refund you if it’s a manufacturing fault. We’ll drop you an email to let you know it’s been done."
Меня очень смущает "IF", как они будут это определять? И если они решат, что это не их вина, то что они будут с туфлями делать?
Последнее редактирование модератором:
- Статус