Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Спасибо, конечно я так и думала, просто поддержки искала... Сейчас заказала выписку по карте, вдруг все-таки деньги возвращались, а я не заметила (хотя навряд ли, все таки бухгалтер, всегда все под контролем держу). Вобщем выписку получу, убежусь
, и буду действовать...
, и буду действовать...
Ereal, да, они так делают. Жаловаться право, наверное, имеете, а смысла, наверное, нет..
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться... Хочу сделать заказ на сумму от 5000 рублей, сейчас на сайте акция что экспресс доставка бесплатна при покупке от 5000 р.
Но вот допустим одна из пришедших вещей мне не подойдет и я захочу ее вернуть.
Вопрос - в этом случае мне придется еще доплатить за экспресс доставку??? ведь если я что-то верну общая сумма заказа будет меньше 5000 руб...
Но вот допустим одна из пришедших вещей мне не подойдет и я захочу ее вернуть.
Вопрос - в этом случае мне придется еще доплатить за экспресс доставку??? ведь если я что-то верну общая сумма заказа будет меньше 5000 руб...
НаФ_НаФ, Вам вернут полностью оплаченную сумму, но сам возврат же вы будете оплачивать.
Ну, я даже и не распечатывала, а в том же электронном виде вместе с чеком ответила письмом в АСОС
Та нормально!)) - в письме своем АСОС конкретно попросил отимейлить им обратно заполненную форму PDF и чек, а делать это при помощи сканера никто не обязывал
Считаю, главное - чтоб было разборчиво, читаемо.Насколько я знаю, в подобном случае, АСОС сейчас обменом не занимается, только денежный возврат, а дальше - поступаете как считаете нужным.
Они так пишут и причем давно, если ящик перегружен.
Перенесу пока e-mail в конец этого списка
Если нажать на стрелочку (в первом посте) и прочитать, то все становится понятно.
и ниже:
Читайте первые посты, в них много полезной информации!
Сколько возвратов сделала - ни когда с таким не сталкивалась. Всегда без разговоров, если прошел 21 рабочий день с момента отправки, деньги возвращают моментально. Вы, вероятно, им раньше положенного письма пишите...вот и отписываются стандартно.девочки, ппц! месяц посыль висит на Международном обмене...а так уже хочется получить назад свои деньги!
Асос отписывается стандартными фразами, типа, получим - известим вас...
В первом посте(вверху страницы) вся нужная для вас инфа,на стрелочки жмёте-и ОК.
на почте.там и вес узнаете и декларацию дадут согласно весу.
более 2 кг-3белых.менее 2-одна зелёная.Первый раз всегда непонятно-потом нормально
Может в вашем П/О (как в моём)разрешат этот адреснаклеить,а не писать от руки.Надо спросить на почте (могут не разрешить).И магическе слова не забудьте-хочу отправить мелким пакетом(это вес до 2 кг).наземным транспортом.оплата марками.
Девчат,ну объясните,а...Уже читала-перечитала...Благодарю еще разcurly_razor за помощь.
форма возврата (почтовые расходы)-почему в скобках указано "почтовые расходы"? та бумажка,где указаны заказанные мною позиции(грубо говоря чек или накладная)-это и есть форма возврата?Там я просто ручкой ставлю цифру в графе причины возврата и все?Больше ничего в посыль не вкладываю?
И что за форма возврата указана в первом посте под стрелкой,где нужно указывать фамилию,номер заказа и т.д.?В каких случаях использовать ее?Ниже скопировано из первого поста(про эту форму я спрашиваю):
Заранее прошу прощенье за столько вопросов,но боюсь сделать что-то не так первый раз.Хочу во всем разобраться,а не просто отправить и не париться.Сто раз перечитываю и никак не могу понять.Ну не вяжется у меня форма возврата указанная в топике с формой возврата,которая была в посылке с указанием заказанных позиций.
И огромная благодарность тем,кто тратит свое время отвечая на такие глупые вопросы)))
форма возврата (почтовые расходы)-почему в скобках указано "почтовые расходы"? та бумажка,где указаны заказанные мною позиции(грубо говоря чек или накладная)-это и есть форма возврата?Там я просто ручкой ставлю цифру в графе причины возврата и все?Больше ничего в посыль не вкладываю?
И что за форма возврата указана в первом посте под стрелкой,где нужно указывать фамилию,номер заказа и т.д.?В каких случаях использовать ее?Ниже скопировано из первого поста(про эту форму я спрашиваю):
Заранее прошу прощенье за столько вопросов,но боюсь сделать что-то не так первый раз.Хочу во всем разобраться,а не просто отправить и не париться.Сто раз перечитываю и никак не могу понять.Ну не вяжется у меня форма возврата указанная в топике с формой возврата,которая была в посылке с указанием заказанных позиций.
И огромная благодарность тем,кто тратит свое время отвечая на такие глупые вопросы)))
21 рабочий день?
Лишнее это, ИМХО...Квитанция -потеряна, доказательст - нет. Асос, ИМХО, тут не при чем. Думаю, надо ждать....
Если все это - натуральная кожа,то боюсь у меня нет шаносов на получение денежки назад..Я наверное отстала от прогресса ..В моем представлении 100% натуральная кожа - это кожа, выделанная по старинке, из шкуры..А спилы, пресованная, композитная и др - это я бы скорее назвала продуктами на основе ну или как-то так..
А определила на ощупь, взгляд и запах. Пахнет химией, верхняя пленка (прямо видно что есть тонкий верхний тягучий слой) тянется тооонкими паутинистыми морщинками..на ощупь - полиуретан или что-то похожее.
MARiSOLька, ну мне не тот товар прислали.Как поняла я,что ссылки они поменяли местами,а описание -нет.(в данном случае ремень черный и камуфляжный).
Ссори за офтоп,просто так у меня началось знакомство с асоса))
И еще вопрос по декларации.Не совсем уверена,что мне подскажут на нашей почте это.Цену указывать в рублях или в той валюте,в которой я оплачивала(фунты)?И почитав в инете,поняла,что сумму указывать без купона-скидки,правильно?
Аааа,еще вот что:мне выслали не тот ремень,я написала в сп. Соответственно мне сразу выслали второй,и опять не тот.Теперь мне возвращать 2 ремня.Один ремень из первого заказа и он оплачен. За второй ремень асос мне счет не выставлял,да и надо ли было,т.к. при открытии посылки стало сразу ясно,что это опять не тот товар. Получается 2 ремня,один оплачен,второй-нет. Какую стоимость мне писать в декларации за второй неоплаченный ремень??? ??
MARiSOLька, мульён раз спасибо за помощь)))
Ссори за офтоп,просто так у меня началось знакомство с асоса))
И еще вопрос по декларации.Не совсем уверена,что мне подскажут на нашей почте это.Цену указывать в рублях или в той валюте,в которой я оплачивала(фунты)?И почитав в инете,поняла,что сумму указывать без купона-скидки,правильно?
Аааа,еще вот что:мне выслали не тот ремень,я написала в сп. Соответственно мне сразу выслали второй,и опять не тот.Теперь мне возвращать 2 ремня.Один ремень из первого заказа и он оплачен. За второй ремень асос мне счет не выставлял,да и надо ли было,т.к. при открытии посылки стало сразу ясно,что это опять не тот товар. Получается 2 ремня,один оплачен,второй-нет. Какую стоимость мне писать в декларации за второй неоплаченный ремень??? ??
MARiSOLька, мульён раз спасибо за помощь)))
у Вас как минимум есть трек номер, по которому можно поинтересоваться судьбой отправления на горячей линии ПР или написать письмо. Мой возврат от 28 мая по инфе с сайта до Москвы (35 км!!!!) так и не доехал
- Статус