Возврат вещей Asos - 2

[MiuBelle]

verruka, а вы "таскались" на варшавку? ужас какой.
п.с. во многих случаях отстоять полчаса/40 минут в своем отделении - несоизмеримо быстрее, чем ехать по пробкам или в набитом метро в центр.

а вот за 7 дней работы - спасибо

 

[Larisskin]

Шопоголик Оля, Оля, сначала делай фотографии дефекта и пиши письмо в ASOS.
Все остальное читай в первом посте. Если будут вопросы, спрашивай.

 

[Jenya_01]

А как можно попросить Асос вернуть деньги на ту карту, которая сейчас указана в профиле (если заказ делался с другой карты)? Думаете, можно написать им в care? Как раз со дня на день они должны получить мой возврат.

 

[JennyS]

Отправляла на той неделе 0,965 гр из Иркутской области отдала за пересылку 313 р и 71 р за пакет.

Интересно, почему такая разница - я отправляла из Саратова вес 530гр. - 369 руб. но зато пакет 27 руб.
У меня был мелкий пакет заказной и за заказ взяли 53 рубля (итоговая сумма получилась 369). Когда отправляла, попросила отправить самым дешевым способом.

 

[NATA08]

Асос мне ответил, что надо отправить брак им, а они мне вышлют взамен другое платье, что мне делать я не хочу его, так как мне и размер не подошел и ткань не очень понравилась? И еще я правильно поняла, что до 1 кг. я могу им еще что то отправить т.е сделать возврат с браком в одном пакете? А если чуточку привысит примерно где то получается 1,150 гр.? Заранее всем спасибо?

 

[Алена_М]

Sundary, заказ сформирован, но еще не отправлен. Вот накатала письмо еще в 3 часа ночи, но пока не ответили. Отпраила еще раз. Даже не знаю что я теперь с этими двумя штанами не моего размера делать буду)))))

 

[Tash230]

beauty69, вы на почте скажите, что хотите отправить международный мелкий пакет наземной почтой. Они обязаны принять это именно так и ничего не навязывать, если это отделение вообще отправляет за границу. Да, мелкий пакет, это если вы влезаете в установленные для него лимиты. Если превышены лимиты, то это будет посылка.
Насчет открытости - девочки тут писали, что у кого-то почему-то до таможни не закрывали пакеты/посылки, типа на таможне проверять будут. На моем отделении мне обычно всё заматывают и заклеивают на совесть, и я ни разу не имела проблем с таможней.

 

[Larisskin]

HiGabi, не стОит пока писать им. Иногда они долго обрабатывают возврат, ждите.

 

[MiuBelle]

dusya1987, мне вроде тоже писали пару раз такое, ничего не происходило особенного

 

[Леди-Х]

Спасибо этой теме: в очередной раз c ее помощью договорилась с Асосом о возврате платья.
Если честно, предыдущий пост о джинсах улыбнул - мне бы ваши проблемы. Я платье мечты выловила, а у него на груди:

и это не игра света, в реальности еще страшнее.

Верну, возврат Асос уже одобрил, разочаровалась в нем, размера моего нет и я схватила явно чей-то возврат.
Девочки, не берите его в 12-ре в красном цвете -есть шанс получить каку!

 

[Larisskin]

N`Angel, возврат делайте обычной почтой, мелким пакетом и наземкой (так дешевле).

плюс ко всему заказ, который я сделала 17.12, еще не пришел (в письме было указано, что будет доставлено 4 января или ранее)

Сейчас происходят задержки в связи с праздниками. Подождите еще, придет.

 

[Sundary]

Jukkka, проблем из-за не оригинальной упаковки - не возникнет
Главное форма возврата.
Ну и бирки не срезанные.

 

[malina_ya]

Всем привет! Девочки, подскажите пожалуйста у кого случалось такое.
3.10.12 отправила возврат в Асос из 3-х вещей. Вес 1215 гр.
12.10.12 мне приходит два письма на почту о том, что мы получили 2-е вещи (джинсы и шорты Pepe Jens), а про 3-ю вещь (тунику) ни слова.
Что может быть? Сперли на почте? Не увидели при получении?
В декларации я писала про 3-и вещи.

 

[S_Anny]

Девушки, милые, помогите! Бьюсь к Асосу по всем адресам, нигде не хотят отвечать....На Фэйсбуке я опубликовала на стене свое сообщение, они указали, чтобы я писала в приват, а найти куда писать (недавно зарегалась) не могу Может кто подскажет? Спасибо!

 

[va.no.na]

Возврат был отправлен (наземн. мелкий пакет) 11.08, экспорт 22.08, 31.08 Asos получил

04.08 деньги на карте

 

[Nina1303]

Отправлять за свой счет.

ну, я вообще-то больше спрашиваю, писать им или нет что-нибудь? а отправить за свой счет = плюнуть = продавать со скидкой.

 

[OLA-LA]

Шопоголик Оля, Ольга, а вы нажали в первом посте на обе зеленые стрелочки рядом с текстом Жмем на стрелочку >>> ???

 

[Ekamaya]

OLA-LA, последняя запись в отслеживании: 8.05 импорт Великобритания GBLALA
У меня возвраты никогда так долго не доходили!! я чую что потерялась посылка наверное...
А отправила я ее 28 апреля.
Через форму на асосе писала несколько раз - они не отвечают к сожалению..

 

[mojo777]

Девченки, помогите(((((у меня беда!первые два заказа и ни чего не подошло((((платье u10 большое, а второе ваще положили u12, а заказывала 10.можно ли сделать возврат с заменой размеров, а на сайте нет моего размера?????если нет, то что надо в колонке REASON CODE ставить если размер не подошел???и как тогда деньги вернуть(((

 

[Larisskin]

Anastaciacool, нет, не только у вас, в Москве такие экземпляры п/о тоже встречаются.
Такое ощущение складывается, что в каждом п/о устанавливаются свои правила.
Я всегда заполняю бланк таможенной декларации CN 23.
Вот пример заполнения с сайта почты России

Смотреть далее, там дублируется только перечень вещей (латиница и русский), я же пишу только латиницей- претензий не было.

Адрес попробую написать вам на русском, смешно получается

АСОС, Парк Спринг Роад, С727ДжиИкс, Барнслей, Великобритания.
кому.. улица...................индекс.........город.......страна.