Возврат вещей Asos - 2

[MARiSOLька]

Итог гневной переписки - обещали доплатить.

Похоже на заказ по акции для России "Купи на 5000 руб - получи 1000 в подарок". Там в условиях был такой пунктик...про возврат...дословно не помню, но смысл "зделаешь возврат - получишь кукиш". Я по той акции специально не стала ни чего заказывать.

 

[Bdaypol]

Была на почте сегодня,оправляла возврат весом 1250..эх...вышло мне в 1015р

 

[OLA-LA]

Nat0102, читайте первый пост на этой странице (открывая зеленые стрелочки)

 

[Larisskin]

PS. В шапке написано что нужно отправлять обратно в Асосовском же пакете

Пакет имеется ввиду не серый (почтовый), а белый, в который была вложена вещь.

 

[Bakki]

Подскажите ,если писать про брак через форму на сайте Contact us ,то есть ли там возможность прикрепить фото бракованных вещей. Я не смогла найти.

 

[Larisskin]

Mumby, да, правильно.
Ответьте им на это письмо (перешлите) и приложите документы, как я писала выше.

 

[Kristina*]

Larisskin, все дело в том, что она еще не пришла. В пути уже почти 2 месяца и именно поэтому я и хочу от нее отказаться.

 

[Svetl@na]

Е*лена, конечно стОит тем более и фото у Вас уже есть

 

[Larisskin]

irinka66, скорее всего, почтовый работник сам заполнил форму CN 22 (в некоторых П/О нужна только эта форма, а в других и форма CN 23).
Надо было у них поинтересоваться, чтобы не переживать.

 

[ilyeah]

подскажите как правильно заполнить
postage paid to return goods (please also state your currency):
я оплачу рублями, но у меня карта долларовая

 

[Снежа Каменка]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Впервые делала возврат асосу, вчера получила письмо, что он к ним пришел. Нужно ли отвечать на это письмо? Или просто ждать, когда деньги вернут?

 

[Larisskin]

Zabava123, тогда пишите им снова, что вещь оставляете. Пусть списывают деньги с карты.
Мне, кстати, тоже за брак и неправильно присланные размеры, сразу деньги переводят на карту, не дождавшись вещей назад (это что-то новенькое в политике возвратов появилось)

 

[exgirl]

exgirl, надо было с ними договариваться до отправки вещи.
Теперь они уже вам не оплатят расходы, но попробовать можно.
Пишите им еще раз, объясните ситуацию, вдруг получится?


Девочки, читайте первый пост - там все подробно расписано.

Написала им мол как так вы мне возвращаете только стоимость вещи, если я вам отправляла чек об оплате почтового пересыла. Это же не моя вина, что вы мне не ту вещь прислали.

Ответили, что возместят и пересыл.
Просят зарегистрировать карту на сайте! Мол на РР никак не могут перевести деньги...
Ладно, попробую осуществить их просьбу

Спасибо огромное за участие!! Эта поддержка была мне оч нужна!

 

[PandaLand]

Я единственно надеюсь на штрих-код, который на листочке с адресом. По нему хотя бы можно будет понять, с какого акка возврат. Но нужны ли им такие заморочки...

PandaLand добавил 11-08-2012 в 09:19 PM
MARiSOLька, спасибо, я почти то же самое написала))) Буду ждать развития событий.

 

[Erzhena11]

а вообще можно им в мешке М оправить? мне так намного дешевле выходит... и как вы отправляете? наземным или воздушным путем?

 

[er76]

Добрый день. Пролистала н-цать листочков темки - своей ситуации не обнаружила...
Мне прислал Асос не тот товар, который я заказывала. Я написала им письмо, мне ответили, чтобы я возвращала, приложила почтовый чек - деньги вернут и за товар и за почт. расходы. В посылочку к этому товарчику подложила еще ...4 вещички Сканом отправила почт. чек. 4 дня назад мне асос отписался о получении 2-х!!!!! вещей (напоминаю, в посылке было 5). Сегодня на карту упали деньги за эти 2 вещи. Про остальные - тишина, про возврат почт. затрат тоже.... Чет я сильно переживаю.. Бывает с ними такое?? Че делать-то??

 

[Elengam]

Tusy, я тоже отправила возврат 13.08.12 и после импорта 22.08.12 нет известий. Возврат на 260 ф.

 

[Rbl4alka]

Подскажите,девочки! Может кто уже такое проделывал.
Я отправляю обратно сумку с браком весом чуть более 1кг. Могу ли я докинуть к ней легкое платье (200г),если эти два заказа были сделаны с разных аккаунтов(через аккаунт подруги заказывали сумку,через мой платье)?

 

[Olga1104]

simpleKristin, спасибо

 

[Larisskin]

Барамоня, конечно сначала надо писать в ASOS и фото обуви не забудьте.
Только в письме сразу указывайте, что повторную такую пару не хотите (если вы действительно ее не желаете), а то вышлют вам еще одну без вашего ведома.
Если они решат возместить вам почтовые расходы, то они сообщат вам об этом в переписке.
Пишите через переводчик простыми фразами (посмотрите примеры в первом посте)