Возврат вещей Asos - 2

[Ketrinn]

*katrin*, спасибо за инфу! А вы им в Customer care писали? И чек об отправке в отсканированном виде?

 

[Larisskin]

Vicoolya, я открыто не прошу код. Пишу, что была очень расстроена (или что-нибудь в этом роде), когда получила не ту вещь или вещь с браком, а они уже сами дают код.

Ritka_1, по возвращении из поездки отправляйте возврат.

Gulnura, вернут деньги за пересылку.

 

[Lilite]

Да посылкой, в коробке. Так как на почте отказались отправлять не в коробке. Сказали, что так не делается. И авиа. Я их просила найти самый дешевый вариант, а они сказали что это самый дешевый и есть. Типа других вариантов отправки не сществует. У меня вес то был всего 800 гр.

Lilite добавил 20.05.2012 в 00:30
Причем сначала они мне продали пакет для отправления мелким пакетом, а потом пришла их главная тетечка и сказала, что так нельзя и мне пришлось еще и коробку оплатить.

 

[Roots]

Вчера асос получил мой возврат 8 июля был экспорт, 11 - импорт. В посылке были вещи с разных аккаунтов, все хорошо)

Roots добавил 20.07.2012 в 06:35
IrinaIrinka, после импорта трек не должен меняться

 

[Nat0102]

Девочки, мне написали: Thanks! The shoes are no longer in stock so I have issued a refund for you, please just allow a few working days for the funds to show in the account. ASOS Simone. Это значит, что мне возврат оформлять не надо или я что-то не понимаю.

 

[JEAN]

Девочки,подскажите,плиз,у кого был возврат денег на карту банка Русский стандарт-сколько времени занимает примерно?За вещи с одного возврата на сбербанковскую карту деньги пришли быстро,а на Русский стандарт пока нет.Подтверждения о возврате на электронку пришли одновременно.Спасибо.

 

[Larisskin]

Это можно расценивать как несоответствие описанию и изображению?

Просто в белом цвете платье раскупили, а видео осталось.
Надо внимательнее смотреть на цвет предлагаемого изделия.
Вины ASOS в данном случае нет.

 

[kulab]

MiuBelle , это было до 1 окт. А после 1 окт. цены изменились, стала сетка через 100гр новая цена. Я тоже базарила на почте, не верила, что за 650 гр. взяли 415 руб. А все правильно. Все дорожает.

 

[Mango90]

MiuBelle, спасибо большое за быстрый и развернутый ответ!

 

[edo1]

Ольга1308, если карта просто перевыпущена - то возврат пройдёт без проблем (карточный счёт остался тот же самый).

Ну или смотрите ссылку из шапки:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3190423

 

[June06]

Jenya_01, главное, чтобы была возвратная форма и ярлыки на месте. Из-за не оригинального пакета проблем с возвратом у вас не будет.

 

[OLA-LA]

JennyS, в вашем письме написано, что:
1. в форме-накладной, которую вы получили с заказом надо поставить цифру, обозначающую брак и вложить ее в посылку.
2. после отправки посылки надо заполнить другую форму (где заполняется информация о почтовых расходах), сделать ее фото и фото чека с почты и отправить им по мылу

 

[Olga1104]

Девочки, у меня такая ситуация:
отправила возврат в 20-х числах июня. 2 дня назад поинтересовалась у Асоса нет ли у них моего возврата,на что они ответили,что получили только 1 боди ( но там было два боди в одном общем пакете, т.к. они из одного заказа).
Это нормально? вернут ли деньги за все возвращенные вещи? Возврат на приличную сумму в целом...

 

[Маргарита7]

Godnesss, отсканируете им чек, перечислите вещи, которые были в посылке и всё вернут. Главное, чтобы с момента отправления возврата прошел 21 рабочий день.

 

[Морими]

Larisskin, писала от руки. А свой адрес и по английски и по русски

 

[milkevi4]

вот и моя первая неудача... прислали другие штаны, такого же плана, но всё таки другие( возврат они возместят? а можно ли в эту же посылку будет вложить другие вещи или нет? спасибо

 

[Larisskin]

мы с почтальоном сошлись на мнении что S72 7GX

Абсолютно верно- это индекс.

 

[Ninamalina]

Отправила возрат 11 января,
20.01.2013 11:39
Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)

28 января получила письмо

Hi Nina,

We're writing to let you know that the refund we are trying to process for you can only be issued via a cheque as there is not a valid card on your account that we can use. This may be because the payment method you used to place the order has since expired or is no longer available. If you wish to cancel the cheque and would like us to refund the amount to another card, please update your ASOS account with new card details - following the instructions below:

Please log into your account

- View and update your card details

- Select/Add the card you wish for us to refund the money to and set it as the default card on your account

Please proceed to make these changes within 5 days from receipt of this email. Should your account not be updated within the next 5 days, a cheque will be sent to your billing address.

и следом ещё одно


Hi Nina,

Further to your correspondence with the Customer Care Team, we’re writing to let you know that your requested refund has now been processed and the money will show in your account within 10 working days.

Смотреть далее

10 дней кажись прошло...что дальше?)

 

[tatyana an]

17.01.13 отправила,сегодня пришло одно письмо сразу по обеим вещам в возврате.За одно платье немножечко переживала,оно было получено давненько-ещё в середине ноября

 

[ProstoAnya]

curly_razor,
tstrela, эх! Видимо что-то там я намудрила))))) но вроде все как написали, пойду сегодня отправлять, спрошу) Спасибо!