Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
OLA-LA, я для полной уверенности написала ещё раз (в ответ на входящий). И сегодня мне написали прям развёрнутый ответ, что деньги перечислили на такую то карту и вот столько рублей (причём с копейками прям) ))) Наконец-то я добилась чего-то вразумительного. Когда перечисляли за сам товар деньги пришли через 3 дня где-то. У меня втб24. А тут прошло уже 9 дней. Если они отправили деньги 18.04.
да, с треком, но трекалось только по украине. ни на сайте роял мейла ни в специальной трекающей програме его потом не было видно.
В первый раз хочу вернуть на асос, не совсем поняла, а что является подтверждением даты получения товара? Т.к. на возврат асос дает 28 дней с даты получения посылки, но у меня никакой квитанции о получении посылки нет и нигде дата получения не фигурирует?
+1
Я когда делала в Москве возвраты,всегда не заклеивала.При взвешивании посылки, почтари доставали из пакета и взвешивали только сами вещи. При мне просили других "Товарищей" ,с заклеенными посылками ,впредь их не заклеивать до отправки.Так положено вроде.
Olga1104, Ольга, вы сначала напишите им ответным письмом, что вы отправляли 2 вещи! Такую-то и такую-то (укажите название вещей, их код и размер), посмотрим, что вам ответят. Если попросят чек с почты, тогда либо отсканируете его или сфоткаете и ответным письмом отправите им фото чека. В общем, когда ответят, если будет что-то непонятно, напишите тут - разберемся
Я с утра им писала о том что там было 2 боди, они сейчас ответили что одно только. И все , больше ничего не просили и не писали(
Как быть?
подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-то с тем, что возвращали не всю цену за товар, а меньше? вообще какую-то странную сумму перевели. Что им писать? И на какую тему письмо должно быть?
Письмо отправила, написала. что вернули меньшую сумму, они написали , что ждать нужно 21 день (у них что там стандартные фразы роботы набирают). вообще теперь не знаю, что ответить, вещь была одна, откуда этот кусок от их стоимости, причем не ровная сумма, а 40.89 вместо 59.5
Письмо отправила, написала. что вернули меньшую сумму, они написали , что ждать нужно 21 день (у них что там стандартные фразы роботы набирают). вообще теперь не знаю, что ответить, вещь была одна, откуда этот кусок от их стоимости, причем не ровная сумма, а 40.89 вместо 59.5
Последнее редактирование:
девочки, только сильно не бейте если где-то было уже...
пришло ко мне платье грязное на вырезе(что-то вроде ржавчины или пудры какой-то), я его сначала отряхнула, вроде немного грязь ушла, но потом передумала его оставлять и отправила назад в магазин, с остальными неподошедшими вещами. Если бы отправляла одно платье, то заплатила бы столько же, сколько за весь пакет - вышел меньше 1кг.
вчера на всякий написала асосу что платье было дефектное, они предложили возместить доставку. Теперь у меня 3 вопроса :
1. в причине возврата я указала что вещь мне не подошла, т.е. код 6, а не дефект ((( - возместят ли они в этом случае доставку? и грязь эту уже так не видно, но она забилась в шов, у меня есть фото где хорошо видно какое оно пришло.
2. в квитанции на отправку слово ASOS написано как АСОС и не указан их адрес. Примет ли магазин эту квитанцию как подтверждение оплаты за возврат? Или сходить на почту попросить перепечатать квитанцию? Нашим операторам на почте написать что-либо на латинице сродни китайской грамоте(((
3.Стоимость доставки указана в нашей местной валюте тенге, как они поймут это?
пришло ко мне платье грязное на вырезе(что-то вроде ржавчины или пудры какой-то), я его сначала отряхнула, вроде немного грязь ушла, но потом передумала его оставлять и отправила назад в магазин, с остальными неподошедшими вещами. Если бы отправляла одно платье, то заплатила бы столько же, сколько за весь пакет - вышел меньше 1кг.
вчера на всякий написала асосу что платье было дефектное, они предложили возместить доставку. Теперь у меня 3 вопроса :
1. в причине возврата я указала что вещь мне не подошла, т.е. код 6, а не дефект ((( - возместят ли они в этом случае доставку? и грязь эту уже так не видно, но она забилась в шов, у меня есть фото где хорошо видно какое оно пришло.
2. в квитанции на отправку слово ASOS написано как АСОС и не указан их адрес. Примет ли магазин эту квитанцию как подтверждение оплаты за возврат? Или сходить на почту попросить перепечатать квитанцию? Нашим операторам на почте написать что-либо на латинице сродни китайской грамоте(((
3.Стоимость доставки указана в нашей местной валюте тенге, как они поймут это?
- Статус