Возврат вещей Asos - 2

[Maid]

сегодня отправила 2 кг мелкий пакет, наземный и отдала 710 р
это нормально?...или я просто давно не отправляла возвраты и тарифы так поднялись?

 

[Maid]

curly_razor, да да, сумма оплаты что-то около 596.8 руб и еще плюс сто с чем-то рублей за что-то там...наверное за то, что не нахамили в этот раз
ценности никакой, мелкий пакет же...

 

[Л-В]

Л-В, речь шла о форме (Postage Receipt), которую присылает ASOS , если он соглашается оплатить ваши расходы. а не о той форме (invoice), которая была вложена в посылку.
.... или я не поняла вопрос?

Это я не правильно поняла. ВСё логично,если речь идёт о возмещении по вине асоса,а не о простом возврате .

 

[Larisskin]

Kristina*, на почте отказываетесь от посылки и все, ее отправляют назад.

Писать в ASOS ничего не надо. Как посылка дойдет до них, они сами отпишутся.

 

[Ланаиса]

Маргарита7, спасибо вам огромное!

 

[Larisskin]

стоит ли пытаться вернут их магазину?

Конечно, если есть брак, надо эти возвращать и получить замену.
Пишите им (лучше сразу в facebook), приложите наглядные фотографии и ждите ответ.

 

[Svetl@na]

KareGlazay, 28 дней с момента получения Вами посылки
так что не переживайте, уложитесь в срок

 

[lauma]

Добрый день!
не знаю в какую мне тему, но эта вроде подходит по тематитке.
Я к вам с криком души, так сказать
Есть какие-нибудь еще способы связаться с asos, чтобы они не послали?
Ни почта ни фейсбук не помогли (в фейсбуке правда переписка личными сообщениями а не на стене) Остается только писать на стену на всеобщее обозрение?...
Дело в чем: 2 года назад я вернула штаны (перезаказав такие же другого размера). Они подтвердили возврат якобы вторых штанов.. А потом пошла канитель типа мы отправили ваучеры, потом типа карта не принимала денег. Я устала ругаться..
Недавно попробовала восстановить справедливось - итого уже больше месяца они мне парят мозги.. А мне эти 50$ нужны, для меня это значимая сумма...

вот последнее что они пишут в фейсбуке:
Heya Nadezhda, I have contacted our Finance department again for you and requested that the refunded owed is processed for you ASAP. ASOS Danny

Вот отписка на почту:
Hallo,

wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben und ein Mitglied aus unserem Customer Care Team Ihr Anliegen bearbeitet. Wir werden uns bemühen, uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zu melden. In der Zwischenzeit finden Sie vielleicht Informationen über Ihr Anliegen auf unseren Hilfe und Kontaktseiten. Bitte klicken Sie hier für mehr Informationen.

Sie brauchen auf diese E-Mail nicht zu antworten, wir möchten Sie nur darüber informieren, dass wir unser Bestmögliches tun, um eine Lösung für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

На мой взгляд это стандартные отписки и ни к чему не приведут.
Может кто попадал в такую ситуацию? как их дожать-то теперь до возврата...

 

[l@na]

ko*la спасибо! А можно асос попросить гифт ваучерами всё вернуть: расходы почтовые, 10% от стоимости платья и деньга за само платье?У кого-нибудь была такая пратика?

 

[Larisskin]

Девочки, а на почте декларацию покажут как заполнять? У меня комп почему то не хочет ни одну ссылку открывать по декларациям.

Здесь не открывается, зайдите на сайт Почты России- там посмотрите, что же по каждому чиху сюда писать? В крайнем случае, на почте подскажут конечно.

 

[S_Anny]

Девочки, какой статус должен стоять у возврата, когда он дойдет до Асоса? "Экспорт" - это где он находится, уже в Великобритании? С 04.02 на экспорте, а письма от Асоса о возврате все нет.

У меня тоже с 04.02 возврат с платьем завис на экспорте, а возврат от 02.02 (экспорт) уже 04.02 на сайте ПР указывался как "Импорт-Великобритания GB LALA", а через неделю отписался Асос и вернул деньги...Так что ждите

 

[Larisskin]

У кого-нибудь было такое, что письмо на почту не приходило о возврате, а деньги перечислили на карту?
Отправила возврат, ASOS ничего не написал, деньги появились на карте- сумма возврата.

 

[Mischaaa]

Lilite, ого!!! А почему у Вас так дорого получилось??? Вы их авиа или наземной почтой оформляли?

А как можно отправить посылку в ЮК наземным путем? Это впринципе невозможно. Толкьо авиа.

 

[kulab]

Отправьте скан (копию) чека и форму компенсации почтовых с нишего сайта. Если еще что-то им надо будет, они пришлют вам, тогда и заполните. Обычно присылают форму в pdf. Про карту не знаю, наверное, надо в банке спросить. Может, будет привязка к счету? Объясните ситуацию в банке.

 

[relaxbaby]

отправила 4,5кг возврата 1 декабря. экспорт по треку был 14.12. импорта до сих пор нет... это я под новогодние задержки такие что ли попала? я редко делаю возвраты, и обычно это небольшие посылки, которые доходят в течении 2х недель. а тут что то волнуюсь... и вещи там не из дешевых.
вот кстати по поводу возвратов через долгое время. купила я как то джемпер, который мне совершенно не подошел. дело было в марте. неохота было заморачиваться с возвратом, и я его бросила в ящик, думала пристрою. не пристроила, потом еще похудела, он мне стал еще и сильно велик, и все время зараза попадался на глаза. в августе месяце я возвращала какую то ерунду, и так этот джемпер мне надоел к этому времени, что я его тоже в посылку бросила. никакой формы возврата у меня уже естественно не было, были только этикетки целые все и оригинальный пакет в котором он все это время пролежал. я прям от руки вписала в возвратную форму к этой ерунде наименование этого джемпера и номер заказа) и все это безобразие отослала. через две недели вернули деньги за все)

 

[MatyaC]

Света, Лара, девочки спасибо большое -успокоили Никогда такого не было, все в одном и том же по отправляю, а тут другой оператор обслуживала, говорит, всегда такие правила были. Ну надеюсь до едет все, правда просрочила я в этот раз, все никак не могла выбраться, у нас только на главпочтамте международные отправления принимают...Вот теперь переживаю, как завернут мне мой возврат...

 

[Svetl@na]

Olga 69, Асос долго возвраты обрабатывает
но если волнуетесь, то напишите им, что отправили возврат, укажите номер заказа (написан у вас в аккаунте).
А зачем Асосу копия квитанции о отправлении? По трек номеру же понятно откуда посылка выехала.
А если вдруг и понадобится, мне кажется что на почте должны дать копию.
P.S.

прочитала то, что написала, ужаснулась(( спала сегодня ночью 4 часа, голова совсем плохо соображает(( надеюсь хоть чем-то Вам помогла

Смотреть далее

 

[Oksproject]

OLA-LA, мне тоже. А больше интересно почему они сразу не ответили ничего как только я самый первый раз отправила письмо с фото и чеком. ну тип хотя бы - как получим всё возместим. Мне пришлось выпрашивать за расходы на пересыл. ))) Каждый раз прикладывала фото. А когда меня попросили 18.04. прислать подтверждение оплаты за пересыл. Вообще как бээ молча всё сделали.

 

[knoppa]

Maid не волнуйтесь мои последние возвраты практически месяц доходили до Асоса, после импорта более чем 10 дней еще шло, и ничего отписались и все вернули

 

[Svetl@na]

Е*лена, предлагают Вам 10% скидку на кофту (вернут на карту), но предупреждают что в этом случае вернуть её уже будет нельзя.