Возврат вещей Asos - 2

[curly_razor]

Olga1104, Оля, Вы пишите на фэйсбук?

curly_razor добавил 31.01.2013 в 13:01

асос получил мой возврат и прислал письмо о том, что вернулась только одна вещь из 6(

Т.е. асос Вам вернул деньги за одну вещь?

 

[risha84]

В ответ на письмо о браке получила такой ответ, подскажите пожалуста я правильно поняла, что деньги мне вернут после того, как получат возврат.
Hello Irina,
Unfortunately the items are out of stock now, so we’re unable to replace it. Please send it back to us within 28 days - as soon as we receive it, we’ll sort out a refund for you.
Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send it back to us. Haven’t got the label anymore? Click here to print a new one and stick it on the front of your parcel.
Fill in the section on your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel. When you’ve sent it, complete the attached form and email it to us along with your proof of postage.
Just reply to this email attaching the form and proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the form. We'll then refund your postage costs for you.
Once your parcel has arrived and we’ve taken a look at it, we’ll get in touch with you to give you an update.
I’m sorry for any disappointment caused. Please get back to me if you have any further questions – I’ll be happy to help.
All the best,
Nicola

 

[OLA-LA]

evgenievna, Лен, на этом сайте мой трек-номер не трекается

 

[springwind]

А можно глупый вопрос?
Если я заказала 2 пальто по размерной сетке асоса на размер МЕНЬШЕ, а они оказались велики, то что в форме возврата писать, какую цифру:?
И стоит ли писать им письмо, дескать, не соответсвие?
Я на ОГ=96 см заказала 12 р-р (по их меркам 12 р-р на ОГ=91 см). А пальто оказались, наверно, на все 16.
И, кстати, как они узнают, что прошел 21 день "с момента получения"? откуда узнать этот момент? Посылка приехала 28,08 ЕМС-ом, а принесли только сегодня (06,09)! Есть ли время на отправку?

 

[Larisskin]

NATA08, если общий вес посылки не превысит 1кг

Оля, почему 1 кг? М/П до 2-х кг.

 

[aka]

Larisskin. спасибо, я туда написадла и что-то молчек, а раньше справа можно было посмотреть все записи людей, а сейчас не вот я и не пойму мое сообщение ушло или нет(((

 

[Oniksy]

Ой девочки, продолжение ситуации.одобрили мне возврат,я уже как нужно все заполнила,отправила и опять ни ответа ни привета. и на фейсбук написала, они молчат.что же в таком случае делать... может у них сейчас предновогодний ажиотаж...

 

[er76]

Девочки, посоветуйте... Готовлю на возврат посылку с косяками асоса + с тем, что было недавно заказано, но не подошло. Очень хочу также вернуть 3 вещицы, которые были отшиплены аж 28.09, 08.10, 18.10 - пролежали без дела в шкафу. Как вы считаете, какова будет реакция асоса??

 

[Tash230]

Olich-a, если вам все равно завернули в бумагу, то свой пакет вы могли и не использовать. Мне в моем ПО почти всегда в бумагу заворачивают, с пакетами у них проблема.

 

[Kristina*]

Девочки, подскажите как правильно отказ от посылки написать? и куда его отправить?

 

[Freekadel"ka]

EvaSpb, ничего)

Freekadel"ka добавил 16.06.2012 в 21:12
Mari®,ага, быстрее на пару дней

 

[Olga1104]

Нужна помощь!
Скажите, если бланка воврата нет, можно снять копию с другого, замазав данные штрихом? у меня не распознается скачанный бланк.

 

[curly_razor]

tory_k, и еще, глупый вопрос, но беленькую форму возврата Вы заполнили и вложили к вещам?

 

[KareGlazay]

Хорошо, спасибо

 

[Romashka-72]

таак вот все поля нашла кроме того, в каком поле писать причину возврата???

да я совсем в английском профан

Смотреть далее

У Вас в инвойсе(форме возврата) две колонки.Возврат и причина.В колонке "возврат" ставите галочку,а рядом колонка "причина" ставите цифру,по какой причине возвращаете:размер не тот,стиль не Ваш и т.д.В верхнем посте детально переведены эти причины...Можете выбрать там.Если определиться не сможете с причиной,можете проставить,что стиль не Ваш и отправлять...

Вот,Оля,Вам перечислила и причины...

 

[foxy-tan]

OLA-LA, пиши в асос с фотографиями посылки, адреса, отметки о невостребованности. шли им чек с оплатой услуг почты.
вот это ситуация и про рост тарифов почты нерадостно.

 

[Шопоголик Оля]

Девочки, первый раз буду делать возврат. Пришло платье с дефектом. Распорото сбоку по шву. Мне надо писать в Асос письмо? Какие вообще мои действия...никогда не делала возврат, но тут уж никуда не денешься, придётся. По идее мне должны ещё и деньги за пересылку ведь вернуть, правильно? Объясните, растолкуйте, пожалуйста.

 

[Bakki]

Еще раз молю о помощи!!! Отправила возврат из Новокузнецка 25.12, на сайте отслеживания посылок последняя запись от 11.01 что покинуло сортировочный цех Москва Казанский вокзал, до таможни дело так и не дошло. Ни экспорта, ни тем более импорта! Что делать!!!?????

А не пробовали обратится в свое почтовое отделение , с этим вопросом . Или позвоните в горячую линию Почты России.

 

[Anastaciacool]

Larisskin, ой, блин.. вот деревня, даже не подумала спасиб

 

[MARiSOLька]

все это я перечисляла в письме

могли бы не перечислять.....зачем им Ваше перечисление в письме (лишняя работа для них), когда есть стандартная форма, которую обрабатывать гораздо легче и проще. Тем более, что в форме не только перечислены товары, а еще и адрес, и причина возврата. У меня через раз возвраты задерживаются более 21 дня...мне эта процедура скоро ночами снится будет.