Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

herbalist, ну, да- это уже наши проблемы.
За какие свои огрехи оплачивает расходы ASOS, написано в первом посте.

 

[Larisskin]

Nurkat, пишите тогда просто: incorrected item

 

[Veruschka]

Tash230, карта была заблокирована и вот теперь перевыпускается

Правильно ли я понимаю, что если не происходит каких-то операций (закрытий и т.п.) со счетом, то деньги вернутся на него и номер карты здесь уже не так важен?

*Все возвраты приходят мне на счет, не на карту - смс-оповещения о них я не получала ни разу*

 

[ilari]

Отправила сейчас возврат 1650гр, 597руб
Тарифы еще поднялись?

 

[cup_of_tea]

Можно хоть 30 января?

нет. выслать возврат вы должны не позднее 23 января

 

[MinZ]

curly_razor, может быть я не помню..

 

[Maid]

kulab, это был возврат за свои, конечно.

а вы получили компенсацию?

 

[Olusa]

Девочки, как вы просите кодики? мне что то неудобно, не могу подобрать нужных слов- у меня либо возврат либо молчу. Асос ни разу кодик мне не давал, мог бы хотя бы поблагодарить кодом когда я им ошибочно отправленный товар вернула (могла бы не возвращать - он вообще нигде не числился). Вот сейчас получила дубленку-на карманах затертости, отправлять назад не собираюсь, но вот думаю как у них попросить компенсацию за эти пятна?

 

[springwind]

Девочки, что значит Асос оплачивает стоимость возврата? На почте же мы сами платим за пересылку? Эту же цену Асос не возвращает?????

 

[MiuBelle]

tati4ka, читала ветку снизу, рассматривала фото, только потом прочитала, что на фото надо было "искать" и высматривать. я не увидела даже после прочтения сабжа никаких пятен. смысла назад высылать тоже не вижу...

 

[toloshka]

lm_vrednost, первый раз такое слышу.
Можно позвонить на горячую линию почты России и уточнить информацию, или попробовать отправить посылку из другого отделения.

 

[Kuskavikuska]

Larisskin!!!
снова я, снова продолжаю тупить!
вернули мне денежку на карту за возврат туфель бракованных, а объяснить, что я хочу пересыл возместить мне не удалось. написала [email protected] сюда, фигу, потом тут Contact us то же самое...
чего дальше делать??? подскажите пожа...не так важны мне триста рублей за посылку, как желание научится. а вдруг ещё это мой не единственный возврат будет?
спасайте, короче, меня балду не образованную....

 

[MaridenVil]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как найти на сайте вещь, если мне прислали не то платье....заказывала одно, а прислали другое.

Пробовала по номера, который есть на ярлычке платья - не находит((

может кто-то видел платье-тюльпан синего цвета, с очень коротким рукавом и квадратным вырезом?

 

[MiuBelle]

Temnaya, возместят.
Проще им сразу было высылать сканы и прочее, они бы вам сами и ответили.

 

[nett]

volerina, смотря что понимать под "долго" . отвечают в тот же день, в течение нескольких часов. в лс отвечают быстрее, чем в комментариях.

 

[Не_Веста]

ASOS в последнее врнмя очень затягивает с возвратом ДС, 1 нобяря посылка была уже в UK. Пишу им ,а в ответ тишина...

У меня аналогичная ситуация. Отправила возврат месяц назад,1 ноября посылка была в Великобритании. Написала сегодня письмо,ответили ,правда,сразу:

"Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’re waiting for your return to be completed.

It can take up to 21 days, excluding weekends and bank holidays, for your return to arrive with us. As soon as it does, we’ll check it to make sure it’s okay, arrange a refund for you and send you a confirmation email within 48 hours.

If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.
If you have any other questions, simply reply to this email and we’d be happy to help.

Best wishes,
ASOS Customer Care

Смотреть далее

Думаю подождать еще недельку-другую,а потом уже отослать им сканированный квиток с почты.

 

[ЕленаЯ]

mojo777, в первой сторочке (Customer Name пишете свои ФИО
во второй строчке(Order Number номер заказа
в третьей строчке(Billing Address) пишете свой адрес
и в последней строке(Postage paid to return goods) указываете сумму, которая написана у вас в чеке с почты в рублях, они сами переведут в фунты и вышлют вам на карту.
Мне асос прислает всегда вот такую форму возврата:

 

[Верунь]

я в июне делала возврат... ровно через 3 недели после моего похода на почту деньги на карту пришли..

 

[_vish_]

_vish_, почему вы думаете, что что-то случилось, они же все свои обязательства выполнили.

я думала они в любом случае должны мне отписать что получили возврат

 

[Dzhema]

Девушки прочитала этот топик, все равно хочу спросить) (часть №1 еще нет)
Пришла посылка, в ней футболка мужу. Он забрал посылку, выбросил коробку, одел тут же футболку, бирки снял но выбросить не успел. Я вечером только его увидела, и увидела брак на футболке. Написали асосу о браке, но не просили новую футболку. В итоге даже не попросив фото, нам выслали новую, дали код и просят вернуть футболку. Но она же ношенная! Что делать? Стирать? Отправлять так (футболка белая)? А вдруг она потом прийдет кому-то? Шов на плече явно бракованный- топорщится и не лежит на плече, при эксплуатации футболки это заметно. И можно дождаться вторую (а вдруг не прийдет), мы эту ждали 50 дней и отправить позже 28 дней? или асос заблокирует аккаунд откуда покупали футболку?
Мы сейчас уезжаем почти на 3 недели, муж так ждал эту футболку с черепами((((

Angelina-red, я вас поддерживаю в истории с сумкой. Зря на вас девушки накинулись. Я например принципиально не покупаю сумки пу, а кожанные у меня носятся по 5 а то и более лет. Если бы была кожаная сумка, может кот ее бы так легко и не поковырял. И кот уже второстепенное, главное что сумка была не кожаная как заявлено. Сейчас так подделывать кожу научились, вы никогда не догадаетесь. У меня была сумка, я была уверенна что кожаная, стоила как кожаная, даже пахла кожей (их оказывается брызгают спец спреем, что бы пахло кожей), и не горела- поджигали, в итоге при носке выяснилось- полиуретан. Китайцы научились все делать, и из синтетики кожу)))