Возврат вещей Asos - 2

[Алёнчиk]

Девочки, кто нибудь может мне объяснить как работает международный тарификатор почтовых отправлений тот что на сайте почты россии?
к примеру, я обычно делаю возврат в москве на чистых прудах, мелкий пакет наземка до 500 гр. всегда 239 р. выходит не вкл. упаковку, а почтовый тарификатор посылку весом 450 гр заказной бандеролью в uk посчитал на 160 р.
вот и я не пойму кто меня из них обманывает?

 

[toloshka]

po imeni nata, Просят выслать первый плащ, расходы оплатят.

 

[Верунь]

va.no.na, а я по треку посмотрела что сегодня вручение было..
писем еще нет никаких, вот и жду, думаю когда они обработают возврат....
наверное ещё неделю займет

 

[Jenya_01]

А я вообще все свои возвраты отправляю в коробке (пакеты и другую упаковку моё п/о упорно отказывается закупать, там ничего этого нет никогда). Идёт как мелкий пакет, по цене тоже. В каждои отделении свои законы.

 

[Larisskin]

DestinyS, деньги вам вернут тогда, когда отказная (повторно высланная) посылка вернется к ним.

 

[ilari]

а где чистую форум распечатать?
т.е. в разных посылках отправить?

Чистую форму можно распечатать по ссылке первом посте.
Каждая вещь приходит к нам в прозрачном пакетике, на котором наклеечка с названием товара. В этом пакете вещь должна уехать на возврат, и в этот пакетик вкладываем форму возврата с пометками.
Все эти пакетики с вещами складываем в посылку и отправляем

ilari добавил 11.09.2012 в 21:48

JennyS, дома заполняете форму и фоткаете ее, потом вкладываете ее в посылку, а уже после отправки посылки фоткаете чек и отправляете фото чека и формы асосу

Я заполняю форму, фоткаю с чеком, отправляю по мылу в асос.
В посылку я её не вкладываю никогда.
Отправила три возврата, все деньги перечислили, ни одного вопроса не задали.
И как ее в посылку вложить, если на ней нужно стоимость пересылки написать, а чек дают, когда посылка уже принята.

 

[SV-ka]

Всем привет! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией: Отправила вещи на возврат, и уехала в отпуск. Возврат дошел до них очень быстро, о чем они мне написали на почту. А я то почту не смотрела! Увидела только через 10 дней. Они просили меня обновить данные по карте в аккаунте. Я их обновила и написала в Асос. На что они мне прислали такое письмо, из каторого я ничего не поняла:

Thanks for getting in touch ? I?m sorry to hear you?re waiting for your return to be completed.
It can take up to 21 days, excluding weekends and bank holidays, for your return to arrive with us. As soon as it does, we?ll check it to make sure it?s okay, arrange a refund for you and send you a confirmation email within 48 hours.
If you haven?t received a confirmation email within the timeframes we?ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you ? or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.
If you have any other questions, simply reply to this email and we?d be happy to help.

Смотреть далее

Кто-нибудь знает что это обозначает? Денег на карту я так и не получила.

 

[Ksenka]

Девочки, подскажите! Один заказ где-то застопорился и вот только пришел, шел ко мне долго, вещь не подошла. Могу ли я ее вернуть, хоть и прошел срок, указанный для возврата? Я назад деньги не хочу, просто взяла бы что-то другое на эту сумму. Вроде же так можно было, да? Просто вещь гуляла 3 месяца...

 

[Hiona]

Девочки, кто возвраты делал, сориентируйте меня по срокам, пожалуйста. Экспорт был 28.07. Когда мне письмо о получении от Асос ожидать?

экспорт тоже 28 июля, пока тишина.

 

[Ekamaya]

Девочки у меня был возврат пальто, отправила 28 апреля, 8 мая судя по треку он уже в ЮК. Но асос до сих пор молчит... неужели мой возврат там потерялся?? Бывало ли такое?? Обычно все быстро доходило, а тут прям переживаю..

 

[Larisskin]

natusis, ждать. Значит, пока еще не обработали ваш возврат.

 

[Roots]

Larisskin, я прочитала, честно) решила на свой страх и риск, тк заказ недорогой

 

[Larisskin]

shpulkina, если бирки не было изначально, то это не ваша вина, отправляйте.

Vicoolya, возвращать будете за их счет? А за брак можно попросить и код еще.

Е*лена, напишите в ASOS и приложите фото майки с браком. Они вам предложат либо утилизировать ее, либо выслать им за их счет.

 

[SmileGirl]

получила сегодня сумку с браком. написала им как написано здесь в первом посте. они мне ответили что вышлют новую сумку, что возвращать им ничего не надо. и что бы я старую сумку выкинула.
и дали промо код на скидку 10%.

не знаю как там дальше будет, но пока мне понравилось!

 

[Larisskin]

Loveljka, прочтите в первом посте там, где знак

- сроки там прописаны.
Можете написать в ASOS с указанием № этого заказа и объяснением ситуации, если разрешат вам вернуть, тогда вернете.

 

[kulab]

Мой возврат тоже канул куда-то. Покинул таможню Пулково 12.12 и тишина. Всегда было быстро, 7-10 дней импорт.

 

[Rinatus]

Можно ли возвратить ношенную некачественную обувь? Есть ли какие-то сроки?

 

[mojo777]

а что вы в Contact us выберали????

 

[Larisskin]

cherie93, так сразу бы и написали в первом письме, что босоножки хотите оставить, но хотели бы получить код в качестве компенсации.

 

[ExtremoUA]

Marfusha123, мелкий пакет
сейчас тарифы повысили (до кг рублей 400, от 1 кг до 2ух 800руб)

У нас в Украине тоже примерно так же. А я вот на днях из-за такого "пограничного" веса попал на "копеечку". Первый раз назад отправлял (обувка не подошла совершенно) - прикинул дома что чуть меньше килограмма вроде 100-115 гривен должно быть (где-то 420 рублей). Я коробку в Асосовский пакет положил, но так как он потрёпаный был то сверху ещё плотным пластиковым обернул и потопал на почту, а там девушка несговорчивая намотала ещё картона, ни в какую в пакете не захотела принимать, взвесила и говорит "173 гривны с Вас". Получилось 1090 грамм и это уже по тарифу как за 2кг считается. Пришлось платить. Вот такой обломчик меня посетил... Расстроился конечно что и лапти не подошли и на деньги похудел, ну да ладно, надеюсь что "где-то потеряем, а где-то найдём".