Возврат вещей Asos - 2

[curly_razor]

lensu1, на ту, которая указана в аккаунте

curly_razor добавил 27.06.2012 в 10:13
Kattyki, писать пока не нужно, они сами присылают письмо в день поступления возврата средств на Вашу банк. карту

 

[Larisskin]

naТОЧКА, вы забыли положить лист возврата этой вещи?
Они перевели вам деньги за нее, но не знают по какой причине вы ее вернули.

Все нормально

 

[OLA-LA]

Ekamaya, остается бомбить их письмами.... Через форму на сайте... Они в любом случае должны вам ответить, даже если не получили посылку. Не паникуйте, у меня в последний раз тоже ооочень долго оформляли возврат...
Но письма отправляйте регулярно, пока не ответят.

 

[Why_me]

Девушки, подскажите, пожалуйста, если я возврщаю вещь, но срок действия карты к этому моменту закончится. Как мне можно предупредить АСОС перечислить деньги на другую карту? Это ведь возможно?

 

[JuliaJune]

девочки, пришло бракованное платье с дыркой в боку, написала Асосу в форме на сайте, а они в ответ: пришлите нам платье и мы посмотрим, что и как. Платье стоит 10,5 фунтов и не охота заморачиваться с возвратом Но они даже код на скидку не дали! Как будто этот нормальное явление, присылать бракованную вещь.

 

[davletovna]

davletovna, в первом посте дана нужная инфа

Спасибо ещё раз!

Дело в том, что я это всё видела и так на почте и заполняла, но эта умница рвала мои бланки и трижды выдумывала новые правила заполнения.Остановилась на том, что я должна всё, в том числе и адрес ASOSa русскими буквами заполнять.Это меня и смутило.

Смотреть далее Решила у Вас переспросить, как заполняются на других отделениях почты России.

 

[Маргарита7]

Патамушта, сколько списали - столько и вернут

 

[KareGlazay]

Я отправляла свой первый возврат 23/09/2012, за 1кг080гр отдала 912р, авиа, по треку отслеживала, написано было что 15/10/2012 экспортировалось, и вот вчера думаю прошло уже больше 10 дней, а деньги не вернули, решила написать им, ответили быстро, написали: ой мы типа получили ваш возврат, просто наша почтовая рассылка не оповестила вас об этом. Сказали ждать 5-10 дней, деньги перечислят обратно на карту. Я так понимаю что, вот допустим у меня возврат был на 53£, это получается они мне по курсу вернут когда я делала заказ, или по курсу когда вернут деньги? Они перечислят я думаю в брит фунтах, кароче потеряю, т.к. тогда был курс выше..

ееее вернули, смс пришло))) девченки если отправили возврат, и больше месяца не вернули деньги, то пишите им. а то видите рассылку не делают( всем хороших покупок!

 

[Yulita]

Larisskin,я сижу и читаю первый пост,снова и сноваВы уж извините,что надоедаю,но не пойму,если можно просто отправить возврат,без переписки,как отправить чек и возвратную форму,или в этом случае они не оплатят почтовые расходы?

 

[Larisskin]

Хочу.в.отпуск, всю тему и необязательно читать- достаточно первого поста.

KareGlazay, с любой конечно.

я бережливая, пакеты и бланки храню до тех пор, пока не одену вещь.

Умничка, Светлана. Все бы так делали, вопросов не оставалось бы.

 

[Larisskin]

Элисс, первые столбцы должны быть уже заполнены, если только вы не распечатывали форму самостоятельно.
Заполняйте REFAND (возврат) и RIASON CODE (код, причина возврата).

 

[srsa]

Andgelina, Зря вы это написали, правда. ну неприлично так делать как минимум. аж противно стало, вы уж извините за прямоту.

 

[OLA-LA]

Лёлё, Цитирую из первого поста:

Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Можно, но при одном условии: если дополнительная вещь не переводит мелкий пакет из одной весовой категории в другую (до 1 кг и от 1 до 2 кг), например:
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит меньше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 1 кг.
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит больше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 2 кг.

как считаете, тут есть ответ на ваш вопрос?

 

[OLA-LA]

l@na, Отправят бесплатно. Ничего писать асосу не надо. Асос получит вашу посылку, отпишется о получении и вернет деньги полностью.

 

[Larisskin]

заморачиваться с компенсацией/возвратом или забить, как считаете?

kapiton, вы же в них пробегали полмесяца.....
Напишите в ASOS, приложите фото, объясните, что ходили в них. Что они вам на это ответят?

 

[Морими]

Вы должны положить в посылку RETURNS NOTE (или как там его зовут? ну вобщем бумажку с наклейкой, которая Вам с посылкой приходит. Если она потеряна, то можно распечатать на принтере, но там придётся от руки вписывать номер заказа и перечислять вещи)
Я фотографирую почтовый чек, фото отправляю Асос на email. Деньги за почтовые расходы всегда возвращали без проблем


конечно они Вам предварительно письмо о получении возврата пришлют.

Блииин...а я ничего не положила....и что все теперь?

 

[curly_razor]

задала по этому поводу вопрос на фейсбуке вот что мне ответили "as long as the items are in the condition which you received them this will not be a problem" как понимать? можно ли отправить сентябрьские и октябрьские заказы обратно?

А Вы указывали для них, что вещи пришли в сент-окт? Если они знают об этом, то дали добро и можете отправлять (естественно, если вещи новые и НЕ ношенные. В упаковках и с бирками)

 

[Freekadel"ka]

можно им в мешке М оправить?

нет конечно. Никто на почте не примет.
Если только вы не путаете с мелким пакетом

Freekadel"ka добавил 20.06.2012 в 17:45

наземным или воздушным путем?

наземкой дешевле

 

[tory_k]

вот-вот и я о том же!! я им еще раз отправила и прикрепила его повторно т.к. первый раз, то думала, что я неправильно что-то делаю... буду ждать ответа. спасибо за помощь)))

 

[Маргарита7]

t_m, а в СМСке от банка прямо написано, что эти 545 рублей - возврат покупки Асос? Если да, тогда пишите в Асос, приложите скан выписки, что-то тут не так. Асос всегда возвращает то что то должен, сказали вернут 40 фунтов - значит 40 и возвращают!