Возврат вещей Asos - 2

[*katrin*]

отправляла возврат 4 июня,
в Великобритании трекнулся 13 июня,
4 июля написала в асос письмо, не получили ли они мой возврат, на что ответили ч то нет и чтобы ждала еще 21 день
раньше возвраты доходили недели за 3, а тут уже полтора месяца...
не знаю что и думать, 3 с лишним тыщи хотелось бы получить обратно за дырявый шелковый платок, может они тоже думают что это я его порвала

может кому пригодится

написала им все снова, выслали форму и попросили заполнить и выслать и снова чек об отправке, я все сделала и они отписались что вернут деньгиденьги уже пришли
так что мой возврат затерялся, но за него деньги вернули

 

[Larisskin]

JEAN, если вам не принципиально, чтобы ASOS оплатил расходы по возврату этой вещи, то можете отправлять так, без уведомления.

 

[Dzhema]

Девочки-знатоки, подскажите, пожалуйста, отправила возврат из 4-х вещей, за три вещи деньги вернули, а за джинсы нет, что делать? ждать? или писать асос? у кого-то была похожая ситуация? вернули деньги в субботу на пэйпэл.

 

[Ritka_1]

В своем сообщении я никого не призывала ни к каким либо действиям. В сообщении содержался лишь вопрос: наличие бирок обязательный критерий для возврата или нет? И ничего более. Ибо неоднократно читала как девочки с форума один раз сходят на работу, а потом отправляют вещь по разным причинам назад. Вполне логично, что этот вопрос родился, ибо я не представляю, как на работу ходят с бирками. Кроме этого, много сообщений о том, что форумчанки получают вещи без бирок. Опять же возникает тот же вопрос о наличии бирок. И в своем сообщении я посетовала, что эти самые бирки сняла.
Если Вам интересно почему я их сняла до конца не удовлетворившись вещью, я могу пояснить, меня это не затруднит. Потому что муж увидев меня в платье разве что в ладоши не захлопал. Я в приступе эйфории все и поснимала. А на след. день в спокойной обстановке взглянула на себя более критично. Это сподвигло меня залезть на форум и ознакомиться с процедурой возврата. И конечно же, меня заинтересовала комплектность, ибо наш фак об этом умалчивает. Вот и всё. Так что никого ни на что я не подбиваю)

 

[kulab]

Даша, не печалься! Долго- бывает. 12.12- экспорт, 2-3.1- импорт, 6-7- письмо. На карте не смотрела, надо бы. Твоя попала в НГ. Подожди еще недельку и пиши.

 

[va.no.na]

Страшно подумать, надо возвращать 2,4 кг....

 

[rizolga]

у меня по этой ссылке и не открывается

 

[Godnesss]

Маргарита7, спасибо, буду надеяться!

 

[Larisskin]

springwind, если не подошла вещь по размеру- это уже ваши проблемы и возврат будет за ваш счет. Про остальное читайте в первом посте.

 

[Podsevalova]

Всем привет! Моя переписка с Аsos:

13:39
Olga Ruzanova
Hello!
I often do shopping in your online-shop: I buy clothes, jewellery for me and all my family. I always (Miss Sixty Magic Malone Skinny Jeans With Zip Back) I was very disappointed because the color was wrong (gray, instead of blue as on a site), the model was different and jeans were actually dirty (yellow spots on a knee). Soon I expect from you 10 more parcels and I hope there will not be such problems with them, and I also wanted to order one parcel almost for £500, but decided to wait for the answer from you. Recently I quite often read responses that clothes from Asos are sent in inappropriate quality, dirty, the models are wrong - not that models which customers ordered. Please tell me, you have stopped to watch quality of goods or you have such relation only to the Russian customers? And how to be to me with this misunderstanding?

14:19
ASOS
Hey Olga, so sorry to hear that one of your items was incorrect. Could you let me know the order number of this product so I can sort this out for you? We want our customers receiving only the finest quality goods and will do anything we can to fix this. ASOS Mickey

17:07
Olga Ruzanova
Thanks for the answer! number 64857080

17:27
ASOS
Hey Olga, I'm really sorry you were sent the incorrect jeans. Unfortunately we're out of stock in those now so I can't replace them. If you send them back to us though we can get a full refund sorted for you. If you also send the postage receipt we can refund the delivery also. To say sorry here is a 10% discount code to use on your next order, the code is: ==== and it expires on March 11th. Sorry! ASOS Thomas

Смотреть далее

Скажите, кому-нубудь давали код больше 10%?

 

[ilari]

MiuBelle, я отправляла. Больше не буду, кучу бумажек нужно заполнять.
Я лучше пару мелких пакетов отправлю.

 

[vladeol]

Здравствуйте!
Во сколько мне обойдется вернуть в асос рубашку 220г ?

 

[alen4eg]

вот именно, отрезали от одного платья..у меня скидка была не больше 20% - это точно.. а если смотреть на их возврат, я 50% код применила к платью!

Update:
I can confirm that the discount you received was given to you to use when you spend over £90.00. Since you returned Liquorish Animal Tunic Dress With Beaded Collar - Mustard / UK 8 it made the order worth a total of £68.50 so the discount code was not valid for the order.

теперь я вспомнила, что был за скидон.. но это все равно ппц...

Итог гневной переписки - обещали доплатить. Но перед этим как попугаи повторяли мне, что заказ перестал превышать 90 фунтов, поэтому скидка мне уже не положена. Просила их тогда уж выслать платье повторно, а свой рефанд себе оставить - сказали, что платье можно получить, только сделав новый заказ)) умно. Решила им еще на ФБ продублировать свое недовольство, после этого пришло подтверждение, что деньги будут. Правда, не знаю сколько. Будет опять наверно сюрприз)если вернут всю стоимость скидки, не вычитая скидку с платья, то я их точно достала))

 

[Alla147]

Девушки, сегодня пришла на почту, не на ту, где обычно отправляла, и мне заявили, что Англия теперь от нас пакеты не принимает, а только посылки!
И сказали, что я могу отправить пакет (после продолжительных с ними споров), но он наверняка вернется назад.
Так ли это?
Всем спасибо заранее!!!

 

[Larisskin]

dvf, полагаю, что нет.
Как вы им это объясните? Туфли оставлю, а что-нибудь другое (из не подошедшего мне), перешлю за ваш счет?

 

[Frigg]

kulab, ну упаковка и проверка это, я думаю, подразумевает "плата за заказ"(58,17). Насчет НДС ничего не могу сказать. Была бы старая таблица, могла бы со своими прежними платежами сравнить. Но меня терзают смутные сомнения... Раньше старалась набирать в пределах 2 кг и платила 534,90 (стабильно). Хотя девочки писали другие стоимости (якобы услуги за упаковку+сама упаковка). В общем после первого возврата тоже сверилась с сайтом Почты, и удивилась, с меня взяли по минимуму, т.е. я платила наличностью, взяли, как будто пресловутыми "марками". В общем не уверена я. Может сейчас так кажется.
Возможно, стоить уточнить в своем отделении. А мне "нарываться" у себя не выгодно.

 

[Барамоня]

разобралась - вроде написала.
сразу возник вопрос: а что если явный брак (я сфоткала и отправила) - то АСОС может решить возместить деньги за пересылку, а может и не вернуть? странно.....
и ещё: в квитанции с почты будет указана сумма за пересылку в рублях и на русском языке - они там с этим сами разбираются?

 

[Larisskin]

Archi777, про коробки бренда ASOS лучше списаться с ними и уточнить.
Разбить заказ на два мелких пакета можно (распечатать еще форму и заполнить ее), но не будет ли по деньгам так же, как отправить одну посылку- вопрос.
Может проконсультироваться прямо на почте? Я никогда посылки не отправляла, всегда м/п обходилась.

 

[rizolga]

девочки , а DHL можно вернуть ? (прислали пару обуви разного размера) написали, что возврат за их счет

Я не отправляла,только спрашивала,надо ли ещё.Это кто-то другой вам отправил

спасибо отправившему

 

[Nelita]

Ну они месяц дают с момента получения посылки... А что они могут сделать - вернуть мне все обратно? И вопрос про бирки прокомментируйте, пожалуйста, кто знает.

могут заблокировать акаунт и не вернут ни денег ни товара, был тут случай недавно.