Возврат вещей Asos - 2

[Ekamaya]

mantikora, про фейсбук я писала - стандартно там отписывают. Типа проверим и все.


sylvi_silvo, письмо получаю!! Но не отвечаю))) за всю свою жизнь я ни разу не отвечала на это письмо!!! (в асосе активно покупаю 2 года уже и были возвраты).
Но по вашему совету отвечу сейчас.
Ответила и тут же пришло снова это стандартное письмо)) Может так и надо?

 

[JJul]

mojo777, да, я тоже 4 письма написала...тишина. Потом написала в Contact us, но не выбрала тему...тоже тишина. Потом еще раз написала в Contact us уже с темой, что поврежденную вещь получила и ответили, попросили прислать фотку повреждения. Еще писала им в Facebook, тоже ответили, но там предложили 10 % скидку за порченную вещь. А я хотела назад послать и деньги получить. В итоге прислали инструкцию, бланк для возмещения почтовых расходов и код на скидку.
Сегодня уже получила почтовые расходы на карточку

JJul добавил 09.11.2012 в 00:36
у меня почта на com

 

[JennyS]

Девочки, простите, что смуту внесла...оказывается я невнимательная, даже не увидела вложенную форму(
Спасибо всем еще раз за ответы!

 

[Desire_83]

Пришли джинсы не того размера, заказывала 26, пришли 28 (на бирке 28 исправлен ручкой на 26). Ловила-ловила 26 размер, выловила на свою голову(((
Написала в асос, прислали шаблонный ответ по возврату и ничего по оплате возврата.
Возврат буду делать первый раз. Были у кого-то такие случаи? Деньги за пересылку возвращали?

 

[JennyS]

Anastaciacool,
это уже ваша почта отсебятничает видимо...
а в остальном у нас в городе такие же расценки, только без таможенного сбора.
1 посылка за счет Асоса у меня была вес 705гр и оплата 369,81, другая сборная на 978 гр и тоже 369,81
А вообще конечно наша почта это что-то отправила посылку еще вчера утром - до сих пор статус "В почтовых системах нет данных об этом трек-коде"

 

[Маргарита7]

LolCho, подождите, рано ещё беспокоиться, думаю через несколько дней Асос сам отпишется.

 

[Л-В]

Вчера тоже написала им на [email protected] по поводу брака- тишина, даже робот не ответил.
Сейчас повторила попытку и написала в Contact us (фото прикладывала ссылками из "радикала"), пока ответил только робот. Жду.....

Мне на удивление быстро ответили.(вчера и позавчера)Сначала на Contact us написала,сразу робот ответил,через пару часов уже любезный Имран(и кодик прислал) ,а вчера в таком же порядке ,но девушка Матильда дала положительный ответ с кодом(да ещё до июня действующим).А вот с предыдущей возвратной посылкой(сглазила ) что-то мне не фартит.17 апреля был импорт и молчат пока.Раньше после экспорта даже в течение пару-тройку дней уже деньги на карту поступали.Но я решила,сначала пусть по этим крайним посылкам почтовые возместят, а потом уже по предыдущей буду.писать.(в запасе есть ещё несколько дней)

 

[lutikk]

Девочки подскажите пожалуйста про возврат, собираюсь сделать его первый раз, нужно ли перед тем как отправляешь посылку писать в asos, может глупости спрашиваю, но разъясните пожалуйста.

lutikk добавил 11.02.2013 в 06:55
В начале темы написано, что писать сопроводительные письма не нужно, а если моя посылка потеряется и не дойдет к ним? или через какое-то время все же нужно написать им письмо?

 

[alena65]

получается обе формы для возврата почти дубли,только в той,что для почтовых еще адрес нужен .Хотя,зачем,если мне не нужен обмен ?

 

[OLA-LA]

KareGlazay, я же написала вам, посмотрите информацию в первом посте, там всё это есть!

 

[Larisskin]

айайай, при чем здесь тема "Возврат вещей"?
Перенесла пост сюда.

 

[Шопоголик_Кэт]

lelie, насколько я поняла, таких босоножек больше нет в стоке, и, понятное дело, что их Вам не вышлют. Предлагают вернуть 10% за брак, если оставите их себе. В последнем абзаце говорится, что подобные (похожие) босоножки могут появиться у них в продаже и Вы всегда можете найти себе альтернативную замену (это чтобы Вы не расстраивались). Также Вы можете отправить свои босоножки назад, вложив форму из посылки. Спросите у них еще, не оплатят ли они возврат.

 

[Larisskin]

Тема выросла.


Продолжаем здесь

 

[MariaSss]

Мне за что-то Асос вернул деньги. Не могу понять за что. Была история с туфлями, но они написали вернуть им туфли и только после они вернут деньги. Никаких писем от них не было.

 

[OLA-LA]

Erzhena11, форму либо скопируйте, либо распечатайте пустую (в первом посте есть ссылочка), по размерам мелкого пакета тоже все расписано в первом посте (на этой же странице). Обувь можете отправить отдельно одной посылкой, надеюсь одна пара не весит больше 2кг?

 

[K_l_eo]

K_l_eo, 2 недели прошло с какого момента? С момента отправки Вами? Считайте по времени примерно сколько идет посылка из асоса до вас и прибавляйте неделю. Сколько получается?

Прошло 2 недели от момента отправки мной. Обычно асос до меня за 3-4 недели доходит, сейчас с нововведениями в Беларуси, чуть быстрее. Просто мне говорили, что дней 10 идет возврат, поэтому пора бы им уже объявиться...Получается еще рано волноваться?

УПс...отследила посылку, пишет, что дошла уже 14-го числа. Может, стоит им написать уже?

 

[Maid]

мама_сына, отправляйте =) напомните им номер заказа и вкраце историю переписки. Все будет хорошо =)

 

[Veruschka]

Нда...


Приём 09.10.2012 МОСКВА ЦМП
Обработка 09.10.2012 МОСКВА PCI-3
Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 10.10.2012 МОСКВА PCI-3
Экспорт 13.10.2012 21:19 Великобритания
Экспорт 12.11.2012 14:22 Великобритания

 

[tatyana an]

Приём 09.10.2012 МОСКВА ЦМП
Обработка 09.10.2012 МОСКВА PCI-3
Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 10.10.2012 МОСКВА PCI-3
Экспорт 13.10.2012 21:19 Великобритания
Экспорт 12.11.2012 14:22 Великобритания

Т.е первый экспорт еще не экспорт,как первый снег

 

[Заяц10]

Заяц10,


Тогда всё понятно -Асос иногда при возвращении стоимости отнимает скидку из стоимости непропорциональньно.И тогда получается,что часть скидки,данная на несколько вещей приходится на одну вещь,вычитается из её стоимости и остаток возвращается.Не знаю от чего это зависит,но такое бывает

По поводу полученного сообщения о возврате,мне обычно приходит письмо с описанием конкретной полученной вещи и суммы возврата.А такое письмо без суммы возврата было только когда возвращали стоимость почтовых расходов (из-за их ошибки).Вы возвращали только одну вещь?



Сама пользуюсь картами Сбербанка,он тут ни при чем)

Не, так тоже не получается эта сумма, там скидка на все 19, а полная стоимость вещи 70, то еть должно получиться около 50, на письма не отвечают, мне пишет робот. может у них выходной сегодня, а то уже 5 писем послала и все один ответ от робота, попробую завтра.