Возврат вещей Asos - 2

[po imeni nata]

toloshka,
может я не так поняла, они мне вышлют замену(зеленый плащ) а я им должна выслать серый? так

 

[tstrela]

я недавно отправляла малый пакет (это до 2кг) наземным транспортом =704руб. Вес был 1704гр. Самая дорогая отправка. Я посмотрела тарифы в первом посте, у меня так и вышло.

 

[Jukkka]

Девушки, помогите советом.
Я долго охотилась за платьем, которого не было в стоке, в итоге поймала, но не того цвета, о котором мечтала. Платье пришло, оно мне подходит, но цвет все-таки не нравится. Однако, возвращать платье я не планировала, поэтому выбросила и упаковку и форму возврата.
А сегодня случилось чудо - выловилось желаемое платье в желаемом цвете. Я его заказала. Теперь хочется вернуть, то, первое, платье, тем более, что с момента получения посылки прошло дней 10. Вдобавок, на нем есть небольшое пятнышко неизвестного происхождения.
Собственно вопрос - будут ли проблемы, если я верну платье не в оригинальной упаковке (бирки все на месте)? Форму возврата, как я поняла, могу скачать на сайте в своем аккаунте?

Спасибо!

 

[Ekamaya]

simpleKristin, я им написала дней 5 назад они сказали что сорри, как придет так напишем.. Думаете еще раз написать??

 

[OLIC]

Девочки, подскажите пожалуйста: при отправке не подошедшего домой в АСОС сообщать об этом надо? в акаунте не нашла. Или не там смотрела?

Нет, не нужно сообщать.)))

 

[Ketrinn]

Ура!! Мне вчера пришло подтверждение о получении возврата))) А на сайте Белпочты так и висит MINSK PI2. Так что Белпочта глючит, а я зря волновалась)))

 

[cup_of_tea]

Ева Лисс, индекс - S72 7GX
удобнее наклейку использовать

 

[Vel]

Не утерпела и написала им когда же вернут деньги за доставку.

А мне ответили и попросили указать в какой валюте я оплатила почтовые расходы.

Уже отписались
I’ve refunded £4.74 (239.19 RUB at today's exchange rate 29/09/2012)

 

[springwind]

Sabina12006, к сожалению, я, думая, что почта ненадежна, удаляю все подобные письма с данными. вдруг ящик взломают. теперь буду сохранять, кто ж знал то..((

OLA-LA, отпишусь. спасибо еще раз!

 

[tatyana an]

но эта умница рвала мои бланки и трижды выдумывала новые правила заполнения.Остановилась на том, что я должна всё, в том числе и адрес ASOSa русскими буквами заполнять.Это меня и смутило.

Работник явно этом вопросе некомпетентен,искала способ это скрыть.В моем отделении (я скорее всего тоже первая была с возвратом в UK)достала папку с образцами,посоветовалась с головным отделением,через полчаса общими усилиями отправилиВот только ругаться с ними не стоит ни в коем случае,пойдите с шоколадом в следующий раз

 

[MiuBelle]

Lomonosov175, я лично отправляла часы и не только я
только никому не говорила)))
вы на почте не обязаны показывать, что у вас там. в декларации напишете "women's accessories" например )
и раз уж в жизни часы отличаются от картинки - это косяк асоса))))

 

[Larisskin]

co4na9, отправляйте возврат, деньги вернут.

springwind, все чудесатее и чудесатее... ужас какой.

Jen20, нет.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

 

[MARiSOLька]

PandaLand, Не переживайте, они номер другого заказа пробьют и узнают чья посыль. И, даже, если не узнают, то через 21 рабочий день напишите им письмо "Где мой возврат", заполните возвратную форму и приложите чек об отправке. Деньги вернут без проблем.

 

[Olga1104]

Девочки, после того как приложила почтовую квитанцию, асос написал что вернет деньги за возврат. Со всем согласился он со мной кроме боди...я отправляла их 2 шт, а они пишут, что одно...
Написала им снова... Посмотрим

 

[JEAN]

У меня почти килограмм-два платья(одно из них джинсовое),шорты и низ купальника,а деньги вернули за только за легкие шорты(((в голове всё равно как-то не укладывается,что по квитанции будут смотреть..потому что непонятно тогда -куда они дели эти вещи и как вообще всё это происходит...бред какой-то....

Ничего из тяжелого и легкоопределяющегося(туфли,сапоги..) в посылке не было,а шорты думаю,максимум 150 грамм весят....

 

[HiGabi]

Larisskin, уже написала. Проверили, что посылка не дошла, прислали анкетку для заполнения, попросили копию квитанции. Все отправила, жду, когда пройдет 21 рабочий день. Через неделю напомню о себе. Первый возврат и так долго. Посмотрела прохождение, 2 недели посылка провалялась на сортировке в Москве. Сейчас, вероятно, валяется на сортировке в Великобритании.

 

[Лялюся]

На какую электронку писать письмо Асосу?
Написала на care@asos.com, а мне ответили, что я написала на оставленный без присмотра ящик.
А куда писать-то?

 

[tatyana an]

Larisskin,это опять я пристаю Асос меня поставил в тупик,пишет что бы я предоставила далее следует чуть косой гугловский перевод" Наименование элемента, который вы хотели
Как только я получу ваш ответ я смогу разобраться в этом для вас.
Я прошу прощения за неудобства, и я с нетерпением ожидаю услышать от вас скоро."
Дело в том что мои вещи все на месте,мне нужно только возместить почт расходы,нет я могу им что то придумать,мне вот к примеру юбочка одна приглянуласьБоюсь меня снова не поймут,уважаемая,незаменимая модератор на вас вся надежда

 

[MashelSavve]

Девочки, выслала возврат на асос еще 8 декабря, экспортирован 16 декабря и тишина. До сих пор ни письма, ни денег. У кого как дела с возвратами обстоят?

Сегодня написали письмо, что получили мой возврат, теперь жду перевода денег

 

[MARiSOLька]

Девочки, про возвраты я, в принципе, все знаю......но тут, впервые, столкнулась с тяжелым возвратом.... за счет асоса (пальто, 2400 гр). Вопрос...до какого веса могу докинуть "своих" вещичек в посылку? До 3 кг или до 2,5 кг? Спасибо.

ЗЫ. Не актуально. Разобралась. По тарификатору цена одна - что за 2.5 кг, что за 3 кг. Значит могу докинуть до 3 кг.