Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
tana41, я на русском всегда заполняю, так как прям на декларации сn23 на почте на листочке написаны правила заполнения, из какой страны отправляете на таком языке и заполняете.
Девочки, добрый день. Без вашей помощи не разберусь 
Получила последнюю от Вики, там оказалось 2 брака. Написала им письмо с приложенными фото и получила ответ вот такого содержания:
"I am happy to process a replacement package that would arrive to you in 14-2business days or I can issue a refund for the merchandise. Please reply to this email with the resolution you’d prefer.
I would then respectfully ask that the merchandise be returned to us within 30 days, using a traceable return method. I assure you that you will not be charged for using the enclosed return label to return this merchandise.
Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the merchandise is not received within 30 days."
Девочки, я правильно понимаю:
1. они предлагают выбрать замена или возврат денег
2. мне в любом случае надо вернуть им брак в течение 30 дней.
3. вернуть посылку нужно UPS
4. мне вернут деньги за отправку брака им
5. если возврат не приедет через 30 дней, с меня снимут деньги за замену..
так, или я ошибаюсь?
Получила последнюю от Вики, там оказалось 2 брака. Написала им письмо с приложенными фото и получила ответ вот такого содержания:
"I am happy to process a replacement package that would arrive to you in 14-2business days or I can issue a refund for the merchandise. Please reply to this email with the resolution you’d prefer.
I would then respectfully ask that the merchandise be returned to us within 30 days, using a traceable return method. I assure you that you will not be charged for using the enclosed return label to return this merchandise.
Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the merchandise is not received within 30 days."
Девочки, я правильно понимаю:
1. они предлагают выбрать замена или возврат денег
2. мне в любом случае надо вернуть им брак в течение 30 дней.
3. вернуть посылку нужно UPS
4. мне вернут деньги за отправку брака им
5. если возврат не приедет через 30 дней, с меня снимут деньги за замену..
так, или я ошибаюсь?
Девочки, у меня вопрос! Возврат делаю раз в год, чтобы собрать больше вес! Но многие заказы уже даже на сайте не отображаются? Их обработают? Я надеюсь они у них есть в базе?
Девочки, отправляю непервый раз на обмен.....но не помню вот такого случая....
отправила посылку на обмен неделю назад....
взамен заказала много вещей, которые на данный момент идут с 30% скидкой, (платья. свитера) и пару купальников с каталога, которые также идут по скидке (каталог действует до ноября, но эти купальники на данный момент на сайте стоят уже по полной цене)
я вот теперь переживаю, по какой стоимости ВС будет считать эти вещи...пока посылка дойдёт
а сегодня убирают скидку 30%, и платье на сайте уже будет стоить не 70,40 (как указано в обменном бланке), а 88,00
отправила посылку на обмен неделю назад....
взамен заказала много вещей, которые на данный момент идут с 30% скидкой, (платья. свитера) и пару купальников с каталога, которые также идут по скидке (каталог действует до ноября, но эти купальники на данный момент на сайте стоят уже по полной цене)
я вот теперь переживаю, по какой стоимости ВС будет считать эти вещи...пока посылка дойдёт
а сегодня убирают скидку 30%, и платье на сайте уже будет стоить не 70,40 (как указано в обменном бланке), а 88,00
Девочки, никто не отправлял возвраты в начале августа? Что то у меня посылка подвисла с 17.08. На сайте UsPs пишет:
Your item has been processed through our sort facility in ISC NEW YORK NY(USPS) at 10:31 pm on August 17, 2014.
Начала переживать и думаю, может в чат написать? Обычно по америке на несколько дней доходит до виктории.
Your item has been processed through our sort facility in ISC NEW YORK NY(USPS) at 10:31 pm on August 17, 2014.
Начала переживать и думаю, может в чат написать? Обычно по америке на несколько дней доходит до виктории.
Посылка отправленая наземной 19 июня сегодня 27.06 обратбока возврата стоит на сайте, письма пока нет
Отчитываюсь по возврату. Отправила возврат Укрпочтой Авиа из Киева 6 мая, а 21 мая мой возврат был обработан ВС и пришло подтверждение о возврате денег в моем аккаунте. Коробка 1кг890г (до 2кг идет как мелкий пакет) 260 грн (24usd), с обувью в т.ч. Декларации заполнять не надо если до 2кг, пишите "Return to shop, Cloths" и стоимость до 150 евро по моему, чтобы не застрять на таможне, я писала 1600 грн. Дают чек, на котором есть номер, по нему можно отследить посылку на сайте Укрпочты по Украине, и на сайте USPS после попадания на территорию США.
Мой возврат от 2 октября (отправляла авиа) наконец-то доплелся до адресата. С момента заказа прошло больше 90 дней. Теперь я так понимаю мне должны выслать обычной почтой карту. Девушки, помогите попросить Вику прислать мне карту по электронке. (в шаблонах не нашла) 
а вдруг рано расстроилась! Подожду еще! Писала в чат, ответили, что не получали! Но предложили подождать неделю, может оставшуюся часть запроцессят!
Девочки что делать??помогите. Я написала на ВС письмо о возврате 20$( посылка больше месяца шла), предложили подождать посылку, а потом вернуть 20$. Посылка пришла, захожу на почту, а они мне дубликат посылки уже выслали с извинениями. Но я же уже получила, мне вторая не нужна. В личном кабинете пишут, что посылка первая еще не доставлена почему-то.
- Статус