Возврат/обмен вещей VS - 2

[Мафа]

maaybee1, если вещи заказаны более 90 дней, то просто не заполняйте бланк по обмену, только укажите причину возврата и количество возвращаемых вещей.

 

[Мафа]

Daynae, желаемое Вы скажете оператору в чате, а на возвратном бланке ставите причину возврата возле неподошедших возвращаемых вещей и всё.
Сначала в чате, потом на почте отправлять.

 

[Анабель1991]

Девушки, кто может проконсультировать по возврату, всегда делала возрат на своей почте, бланки они мне всегда давали и тыкали где че писать, так как в отправке международных, я полный ноль.
После ремонта у них нет не то что пакетов, но и бланков. Сказали на ПР заполнить электронный бланк и распечатать.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/printing_forms
зашла, а там надо еще и выбирать(( Не понимаю куда тыкать, что выбрать, кто отправял возврат таким методом заполняя бланк, можете помочь?

 

[Velory]

bad_katty, ну могут конечно. Не держите деньги на карте, а в случае чего представите копию первого разговора в чате, если сохранили. А нет, так они и так видят ваши переговоры в чате.

 

[Mamontenok]

Девочки, всем привет! очень нужна ваша помощь, т.к. в деле "вики" я новичок. Сделала заказ третий раз, предыдущие 2 раза за 3 недели все приходило простой почтой (я из г. Волгограда), а тут... отправлена посылка 1 марта и до сих пор нету... Хочу написать на возврат, пока 3 месяца не прошли. Все ли я правильно поняла? :
Беру шаблон
Dear Sir or Madam

I'm сustomer number ............
My Order Number ...........
Order Date: ...../..../.....

Till now I did not receive my Order Number ..................
It`s too long, I want my money to return to my тип карты card.
Thank you for understanding, waiting for your confirmation.
Hope for the further successful cooperation.
Best Regards, Ваше имя.

отправляю его на адрес Customercare@victoriassecret.com и жду ответа... Карточкой платила кредитной, это ничем мне не грозит? никакими комиссиями?

Я понимаю, что посылка где-то то ли сгорела, то ли потерялась на российской почте, а что если она все-таки придет? Я должна буду написать Вике об этом и деньги снова снимут с карты? Ту же самую сумму в валюте, но с учетом курса доллара?
Спасибо заранее за ответ, простите, если туплю

 

[Мафа]

Надюфка, поищите в почте, может письмо с заказом сохранилось.

 

[Ольга Куличик]

Девочки, добрый день!
Скажите пожалуйста, может ли стоимость обменной вещи быть немного ниже, чем стоимость возвращаемой? Возвращаю блузку за 69,50 (до применения скидок), а хочу на обмен вещь за 66,50. Обменяют?

 

[Ksuchka]

Брак - возврат

Девочки,
расскажу чем закончилось то, что я спрашивала - может кому-то пригодится.

Пришла бракованая шелковая блуза, я написала им письмо о том, как я расстроена и приложила фото

Пришел шаблонный ответ, что извиняются, ценят и предлагают повторно отправить или вернуть. Т.к. в этой блузке я разочаровалась, то такую же не хотела, а при возврате бооялась потерять МУС.
Я им написала, что блузка такая же не нужна, т.к. меня не устроило качество и попросила если это возможно выслать взамен бракованой блузки другой товар за ту же цену, написала артикул. А также сделала приписку, что если это невозможно - прошу вернуть деньги (решила рискнуть))).

Ответили, что вернут деньги.
Так вот, МУС они не пересчитывают (без этой блузи у меня МУС на заказ была бы 30$ а не 75$), только не возвращают в той части, что она применилась к бракованой вещи (но это наверное было бы слишком))). Возвратный ордер сразу же оформили, вещь бракованную написали уничтожить или оставить себе

Т.е. блузка была 68,5 на нее пришлась скидка 20,55 и итого получилась цена 47,95, то суммы в возвратном ордере следующие:

Special Offer -$20,55
Return Merchandise Total -$68,50
Adjusted Refund $20,55

Payment Summary
Refund to Visa ending in ХХХХ -$47,95

 

[Анабель1991]

Ваниль, значит засунули в мешок наземный, ждите(((((

 

[tana41]

Девочки, такой у меня вопрос... Хочу оформить обменный заказ сейчас с бесплатной доставкой в россию, а потом просто вернуть им вещи, но вот беда - те вещи, которые до этого брала, были с доставкой по сша... Не снимут ли они у меня потом еще и за доставку? Кто-нибудь так делал?

 

[chum-chum]

Velory, я правильно поняла: на мой мейл придет номер карты с суммой возврата, который я смогу вводить в окошко номера карт при оформлении заказа?

 

[Velory]

KMAHome,а, если бумажный бланк обмена/возврата-то да, там предусмотрена такая возможность, я имела в виду, когда деньги возращают в автоматическом режиме.

 

[Мафа]

mearly, они хотят убедиться, что Вы не обманываете и вещи действительно в браком.

 

[kisya07]

доброй ночи
хочу вернуть некоторые вещи, но по ним я сделала уже обмен - в бланке возврата я пишу что меняю вещи или возврат?! вещи что были по замене уже пришли ко мне

 

[Анабель1991]

Malinalda, нормально, у меня вообще информация перестала обновляться по многим возвратам.

 

[Velory]

Eleonora86, ну в этом есть, конечно, неудобство... возьмут они полную стоимость, а когда получат вашу то деньги вернут за вычетом многоуровневой. Потом с ними надо будет опять общаться по этому поводу. Попробуйте уточнить этот вопрос в чате при обмене, может они подскажут какой-нибудь более простой вариант. У меня, просто, обмен был для заказа без многоуровневой.

 

[SmilyGirl]

SmilyGirl, я отправляла недавно : лиф и леггинсы - где то 350 грамм , отправила авио , цена вместе с пакетом -378 руб ))

Маша, спасибо! значит какие-то странности в моем отделении начались видимо, они хотят с меня еще к стоимости пересылки 590 с чем-то там за оформление посылки экспортной, совсем уже..

 

[inWonderland]

Девочки, подскажите как лучше поступить: вика прислала в одной посылке 2 косяка неправильного цвета кеды и штаны пинк все в катышках, 100% уже их кто-то носил, еще и порошком пахнут
Про оба косяка писать в одном письме или лучше 2 отдельных отправить?

 

[aloevera14]

А мне за последний возрат более 90 дней вернули сразу егифтами, ничего сама не просила. Я так поняла, что теперь они автоматом егифты используют вместо обычных!?

 

[LenaLenina]

@LenaLenina, возвоаты из нескольких заказов не всегда отображаются одновременно, их могут обрабатывать несколько дней. Можно просто подождать, а можно спросить в чате, тогда они чуть ускоряют процесс

Спасибо! Да, как раз только что пришло письмо по последней вещи)) нужно было просто подождать